定制家具行業(yè)一直以來，有一個(gè)讓消費(fèi)者詬病的疑問：簽合同下單了，未收到貨就交全款合理嗎？??今天，我們站在三個(gè)角度（消費(fèi)者，商家，看官）討論一下這個(gè)問題。??消費(fèi)者說??肯定不想交全款啊！錢握在自己手里肯定更踏實(shí)些。定制家具，我只是量了尺和出了設(shè)計(jì)方案，你要收這個(gè)費(fèi)用可以，但是要我還沒收到貨就交全款，我心理上很難接受，而且也很擔(dān)心，如果后面出了問題，我們是沒有保障的，比如說生產(chǎn)的家具出了問題，比如服務(wù)不好，態(tài)度特別惡劣，時(shí)間拖很久也收不到貨，還耽誤我裝修和入住。這一系列的問題，加上沒有第三方監(jiān)督，讓我們很難放心，也很難接受交全款。??商家說??我們也不想讓客戶別別扭扭，心不甘情不愿地交全款，但是我們也沒辦法，因?yàn)槎ㄖ萍揖呤歉鶕?jù)客戶需要，而做的個(gè)性化、定制類的產(chǎn)品，如果客戶不交全款，生產(chǎn)的途中或者送貨安裝后，客戶不滿意說要退換貨，那退掉或者換掉的家具將無法進(jìn)行二次銷售！而且定制家具單價(jià)不低，我們很難承受賣不出去的成本，所以我們不得不要求客戶在簽合同時(shí)就交全款。??看官說??如果我是消費(fèi)者，讓我沒看到任何東西就交全款，我是很難接受的；同樣，如果我是商家，客戶不交全款，我很擔(dān)心客戶反悔，退貨或者換貨，這個(gè)成本風(fēng)險(xiǎn)太高了。??解決方案??綜合各方的意見，武漢市享自然衣柜充分利用如今的互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，想客戶所想，自2014年起率先使用擔(dān)保交易，（預(yù)交一部分貨款，剩余的尾款可通過淘寶或支付寶擔(dān)保交易，家具安裝完畢 ，驗(yàn)收滿意后支付尾款）。??這樣，既解決了客戶的后顧之憂，保障了消費(fèi)者的權(quán)益，也嚴(yán)格要求企業(yè)自身不斷提升質(zhì)量和服務(wù)。