革除舊弊需要具備與舊事物斗爭的勇氣;開創未來需要有勇于探索的精神。1993年雅庭裝飾在深圳誕生,2001年回到武漢,以專業的設計,正規的施工,高端的品質,被譽為“大戶豪宅設計專家”。雅庭裝飾定位中高端,現擁有有12家店面,輻射武漢三鎮中心城區。 2015年,對于美頌雅庭而言,是充滿變革的一年。雅庭裝飾在模式上做了一些改變和調整,雖然對行業來說,并不算太新鮮,但于雅庭自身發展卻是一次重大的改革——專注于設計施工,雅庭從原先的半包轉向全包模式?! ∈崂韮炔糠樟鞒蹋瞎藤Y源;對店面裝修、主材品質等進行升級;對公司內部人員架構、后臺服務團隊進行重新組建和調整等。在這次改革中,雅庭裝飾內外并重,在硬件、軟件兩方面都做了很大的努力,以順應市場發展需求,為客戶提供更完善的服務。
美頌雅庭董事長 余濤 改革意味著冒險,需要一往無前的勇氣和魄力。青年人如同一匹不羈的野馬,勇于革新而不去估量實際的條件和可能性,結果常因浮躁而改革不成;老年人正相反,他們常常滿足于困守已成之局,思考多于行動,議論多于果斷,寧肯止步也不愿冒險。 經過22年的發展,美頌雅庭在武漢裝飾行業已然躋身主力。擁有設計甲級、施工一級資質,2009年與世界500強企業圣戈班集團合資,成為中國第一家世界500強企業旗下的合資企業,成績不斷、殊榮不斷?! ∪欢@位在裝修領域經驗十足的“老資歷”,卻從來不乏冒險精神。憑借一顆不老的心,除舊立新勇往前行。改變舊有的思維和習慣必然會讓很多人感到不適,它所帶來的陣痛期是最艱難的日子。但出乎意料,美頌雅庭的改革似乎是平穩的。 由于前期做了大量而細致的準備工作,這場革命勢如破竹。2015年7月,雅庭蘑菇+整改裝修,預示雅庭正式從半包轉型全包。結合“互聯網+”理念,雅庭裝飾在后湖開設3000平大店,于65寸屏上360度展示客戶未來家里的全景效果。店內集結12大品類,24大品牌主材展示區,虛實結合,為客戶提供一個大的實體體驗館。 據美頌雅庭董事長余濤介紹:“雅庭蘑菇+從7月份開業到今天,以設計帶動主材銷售的全包單,客戶滿意度較以往有很大的提高。雅庭不僅僅在于整合材料商資源、同國內先進的硬件軟件開發企業做一些結合,更重要的是對客戶服務節點進行延伸,還原客戶裝修本身需求,在進行大量平面工作的同時,控制、減小、縮短施工周期,多維度解決客戶的需求。” “4個大店+10個小店”的戰略布局 2015年的改革,讓美頌雅庭看到了希望,在此基礎上,2016年雅庭裝飾將重新定位在武漢家裝市場的格局。接著,于漢口盧溝橋5號、武昌、漢陽片區,都將建立新的蘑菇+實體體驗中心,“4個大店+10個小店”的戰略布局基本完成。實體體驗中心將滿足不同的主材產品定位需求,而不變的是全包的服務?! ?strong>“主材1+8”全方位服務 雅庭蘑菇+整裝系列,把產品分成M3、M5、M7高中低三個檔次系列,方便客戶更加快速的賽選出跟自己需求相關的主材產品。關于主材商戰略合作,雅庭裝飾直接與廠家銜接,減少中間環節,相當于做了一個代理商級別的服務,將價格優勢、成本優勢還原客戶、還原市場,同時,對于廠家的產品品質進行監控,對賣出去的產品負責到底。 為提升服務品質,雅庭蘑菇+為每位客戶的家配備一個“超級管家”,超級管家主要由八位成員組成,設計師、項目經理、工程監理、主材管家、主材設計師、家裝顧問、客服經理及訂單專員無縫對接工地事務。所有瑣碎的小事都由雅庭主材管家鏈接起來,為客戶提供一個無憂的全程服務?! ?strong>歐標工程,3方面嚴格把關 傳統方式下的工程管理,業主被動的圍著裝飾公司轉,暗藏工程被轉包、材料以次充好等潛規則。輔材被視為“邊角料”,多由施工人員購買。而輔材對于工程質量有很大作用,價格不規范、質量無保障的輔材,存有安全隱患?! Υ?,美頌雅庭采用嚴苛的歐洲施工考核標準,在“安全”、“環?!焙汀百|量”三大方面嚴格把關,力求在細節上做到完美。歐標工程所用裝修材料均為歐洲品牌或出口歐洲的品牌;且全部啟用“美頌雅庭專供”統一包裝。從根源上杜絕了劣質裝修材料的混入。集團總部統一采購、統一配送,價格也能更優,從而保障業主利益。 “4個統一”打造高端定制體驗館 銷售價格虛低、服務品質不到位、銷售產品與宣傳不一致……在家裝服務中,全包的投訴很多,不規范的現象比比皆是,而雅庭擁有中外合資背景,誠信度和美譽度能夠讓客戶接受,也能經得起媒體監督。雅庭一站式高端定制體驗館,采用統一管理、統一收銀、統一服務、統一營銷、統一價格的方式,所有供應商要服從美頌雅庭的服務規則和標準,從細節入手,規范管理,做好工地項目。 余總表示:“雅庭以前一直是半包的模式,2015年之后,給客戶提供的是整體解決方案,相當于是一個交鑰匙的工程,雖然看上去是一個小的轉變,實際上是一個大的質的變化。這對管理、資源整合能力等都提出了很高的要求。從施工環節來說,施工節點、設計等都是非常大的挑戰?!薄 ∪绻?015年是美頌雅庭轉型的試水年,那么這次成功的改革,可以說給予了雅庭高層很大的信心和動力,2016年雅庭將加大轉型的步伐,向頂尖客戶群體拓展,但老板、公務員、律師、老師等年收入中等偏上的客戶群仍然是雅庭的主要客戶群。2016年雅庭裝飾仍將一如既往堅持定位,思考客戶需要什么,為客戶提供更省心省時省力的服務?! ?文/武漢新浪家居 孟麗)
