全友家居歷來以優(yōu)質的產品與真誠的服務著稱。在近30年的高速發(fā)展中，不僅嚴格把控質量關，更不曾松懈對服務的要求。全友家居獲得過的“中國最佳售后服務獎”和“中國最佳特色服務獎” 就是對其優(yōu)質服務的最好證明。新春1月，又有一批全友家居生活館獲得了金牌服務店殊榮，他們優(yōu)質的服務與敬業(yè)的精神更讓消費者們稱贊。??浙江武義生活館     浙江富陽生活館     四川新都生活館     四川羅江生活館??四川華陽生活館     山西稷山生活館     江蘇鴻運生活館     湖南南岳生活館??湖北蔡甸生活館     湖北襄陽生活館     湖北黃石生活館     河南雞澤生活館??福建永泰生活館     河北永清生活館     河北霸州生活館     河北固安生活館??天津靜海生活館     廣東茂名生活館     貴州銅仁生活館     廣西靈山生活館??甘肅酒泉生活館     甘肅景泰生活館     黑龍江賓縣生活館   黑龍江龍江生活館 ??(以上排名不分先后) ??河北霸州生活館：盡心盡力，真誠服務
??這天，霸州店的工作人員正開展服務進小區(qū)的活動，為消費者免費清潔、保養(yǎng)家具。在忙碌一天準備收工時，遇到一位匆匆趕來的大娘。原來大娘不是市區(qū)人，因為不識路趕來活動現場時已經接近傍晚。盡管天色已晚，但工作人員并未拒絕，整理好工具就跟著大娘出發(fā)了，這讓原本以為會白跑一趟的大娘十分欣喜，接連夸贊霸州店的工作人員。大娘家的沙發(fā)看起來購買時間長又缺少日常護理，保養(yǎng)起來并不是一件輕松且短暫的活兒，但大家都沒有任何怨言，迅速拿出工具裝備就馬上行動起來。家具保養(yǎng)完畢后天已經全黑了，大娘一邊連連道謝一邊挽留工作人員吃飯休息。大家婉拒了大娘的好意后，才趕回了店中。
??盡管回到店里已經八點多，一身疲憊，但大家的心里卻充滿了暖暖的滿足感沒有任何怨言，而大娘的笑容與感謝的話語還回繞在大家耳邊，這讓全友霸州店的工作人員倍受鼓舞。??湖南南岳生活館：換位思考，用心服務 ??年底有位顧客家中不慎起火，將沙發(fā)燒壞。打電話到湖南南岳全友生活館咨詢能否幫忙修復。南岳店迅速安排了專業(yè)的售后技師到顧客家去查看沙發(fā)損毀情況。到顧客家后，發(fā)現沙發(fā)損壞程度過于嚴重已經不能通過簡單的修補解決，必須重新換皮。但即使馬上送回工廠維修，年前也無法修好。春節(jié)期間，憑心而論誰都想家里環(huán)境舒舒服服的。店長得知情況后，馬上請示了經理，給客戶調換了賣場的產品，讓客戶先使用，待補件沙發(fā)皮套到了后再換回來。并又貼心的安排導購將換給顧客使用的賣場的那套沙發(fā)布套取下送去干洗，干洗后又幫顧客取回并安裝好。接近年關，每位導購、售后師傅的工作都很繁忙，但大家即使是加班，也盡心盡力幫每一位客戶解決好各種問題。
??其實店長將無法維修的難處告知，消費者也是可以理解的，但南岳全友店考慮到做好售后服務工作，就是要最大程度的幫助消費者解決問題才是落地的服務，提供多種解決方案，最大程度上為消費者考慮。后來顧客親戚結婚要買家具，直接推薦到南岳全友店購買家具。事實證明，用心的服務，消費者是能夠感受到并且口碑傳播的。??優(yōu)良的質量是消費者愿意購買的基本條件，完善的售后保障體系是消費者愿意口碑傳播的原因。竭誠為每一位顧客服務，從消費者的角度去考慮，提高服務水平，這樣才能使品牌的口碑越來越好。全友家居將會持續(xù)秉承優(yōu)質的服務理念，持續(xù)的為新老顧客帶來更好的購物體驗！