編者按：2015年12月30日，由新浪家居主辦的2016中國家居CEO創新峰會——“在變革中重塑”于上海隆重舉行。在宏觀經濟放緩、行業競爭加劇、資本加劇滲入家居市場之際， 面對家居市場云譎波詭的情況，此次峰會設置了媒體“犀利”大拷問、行業“智庫”大拷問、企業“集體”大拷問、業界“老兵”大拷問四個論壇環節，業內人士共同探討在傳統模式遭遇互聯網思維的顛覆性沖擊、資本流通加速之時，家居企業如何重塑格局；在家居企業與設計搭界、家居繼承人們逐漸走上家居舞臺之時，家居企業又該以怎樣的方式探尋未來！ 行業“智庫”大拷問：“互聯網+ ”戰略下家居企業的抉擇以下是論壇實錄??主持人：接下來進入第三個論壇，“互聯網+ ”戰略下家居企業的抉擇，有請嘉賓，千年舟集團董事長陸銅華先生，愛康企業集團董事長鄭立克先生，櫻花衛廚總經理黃耀慶先生，豪邁照明科技有限公司總經理李志君先生，百安居裝潢中心總經理沈建華先生，愛福窩云技術有限公司營銷總經理李鵬先生，有請主持人貝爾地板中國區總經理遲凱元。??遲凱元：我們先自我介紹，我是誰，我來自于哪里，我是貝爾地板的遲凱元，我來自江蘇常州。??陸銅華：我是千年舟的，我來自杭州，我主要也是基礎板材，謝謝大家。??黃耀慶：我是櫻花衛廚中國公司總經理黃耀慶，我來自臺灣。??李鵬：我叫李鵬，是上海愛福窩云技術有限公司的。??沈建華：我是百安居裝潢中心總經理沈建華，來自上海。??李志君：我來自豪邁照明的總經理李志君，來自于上海，謝謝大家。??鄭立克：大家好，我是愛康企業集團鄭立克，來自上海，我主要是經營塑料管道和一些節能的產品，謝謝大家。??遲凱元：首先看一下大屏幕的視頻問題。（現場播放視頻，問題來自于中國家居電子商務協會執行會長兼秘書長 王建國）“如何理解互聯網品牌及平臺，又該如何去參與互聯網？發展戰略是怎樣的？”先請陸總回答一下這個問題。貝爾地板中國區總經理遲凱元??陸銅華：互聯網非常重要，千年舟已經開始做了，做的目標不能完全互聯網，脫離體驗和服務這個過程，因為我覺得互聯網這個平臺對我們今后的生活很重要。??遲凱元：千年舟是一個很知名的企業，板材配送不到位的話，會做一些售后，有沒有想過通過物流來服務，有沒有這種可能？??陸銅華：我們做互聯網，肯定要結合線下的渠道，來服務到客戶的，最近兩年我們板材渠道已經基本上覆蓋了全國，線下渠道覆蓋了全國，怎么樣促進整個品牌更好的影響，肯定還是要通過互聯網+來完成。??遲凱元：第二個問題想問一下沈總。聽說你們跟天貓合作了，雙方有索取的情況下，天貓希望從百安居身上得到什么，你們想從天貓身上得到什么？??沈建華：我們的產品一定要有競爭力，要能夠為天貓帶來利益，反過來我們要從天貓這里得到更多的流量，為我們的企業和業務產生效益。??遲凱元：沒有一種合作是百分之百完全對等的，你覺得是你占了天貓的便宜還是天貓占了你的便宜？??沈建華：這應該是雙贏的。如果一定要說誰占了誰的便宜，因為我們本來是做傳統家裝服務的，現在上了天貓以后，還是給我們帶來很多流量，因為我們上線一個多月以來，已經得到了很大的流量，很多的訂單，這點我們得到了便宜。??遲凱元：第三個問題，你覺得天貓+百安居等于什么？您認為你們的對手是誰？??沈建華：天貓+百安居，也就是讓我們傳統企業插上了互聯網的翅膀。我們的對手是我們自己，因為我們傳統企業做了十幾年，現在如果我們再插上互聯網的翅膀，我想應該是所向無敵的。百安居裝潢中心總經理沈建華??遲凱元：比紅星美凱龍還要好是不是？??沈建華：對，我們有信心。??遲凱元：接下來第二個問題，“互聯網的興起專注線上市場的新興家居企業與傳統家居企業一起構成目前家居行業這種涇渭分明的產業格局，這種情況正常嗎？有觀點認為以純線上銷售為主導的電商模式時代已經結束了，你怎么看？”（問題來自于領繡總經理 卜曉華）這個我想讓櫻花的老總回答一下，這種情況正常嗎？需要吃藥嗎？你怎么看？??黃耀慶：這個題目我不是很理解，我也談一下，今天的主題是家居，我們這個行業比較尷尬一點，我們算電器行業，櫻花衛廚在廚房電器和衛浴電器領域品牌成立已經40年，在中國市場也20年的經歷，我本人在中國市場3年多一點，所以我分享這個題目有點汗顏。但是一個企業不是一個企業的總經理一個人在決定，還要評估各種線下行業的發展，領導者要很堅定，企業品牌的核心價值是什么，如果掌握了核心價值，在環境變動的過程中，迎合新的工具的運用，這是一個最主要的原則，40年來的發展，我們也經歷過非常多的變革，包括媒體，我來自臺灣，我們也經過這樣的變革，但是唯一不變的是你要帶給消費者什么樣的價值，你掌握了這個就不用去動它，利用新興的工具和環境，你順應這個潮流去變化，這是第一個原則。對于這個題目來理解，最終是線上通路會贏還是線下通路會贏，我不知道答案，但是就一個品牌商而言，我要帶給消費者所認同的價值，通路是一個橋梁，把我的服務推給消費者的橋梁。櫻花衛廚總經理黃耀慶??遲凱元：你的回答是正常還是不正常的？??黃耀慶：如果就購物的過程來講，本來就是涇渭分明，但是如果接觸消費者體驗行為，不那么明顯的，線上的機會在線下，線下的機會在線上，所以沒有那么涇渭分明。??遲凱元：接下來問一下豪邁照明的李總，結合照明的類目來談一下這個問題。??李志君：我借這個機會把照明給各位做一個介紹。照明現在跟其他行業還不一樣，除了互聯網+以外，還有兩個+在里面，整個照明技術的核心從以前傳統的轉到了現代。照明現在已經跟很多行業進行結合，包括家裝行業，將來照明到底是什么樣的形態，可能不是一個燈泡、燈具的概念，可能就是一個天花板可以照明的概念，所以這個合作會越來越大，跨界會越來越大。第二，照明本身又是有很多點，大家知道家具有很多的照明，照明的數量是最大，沒有一個家電是超過照明的數量的，照明有點，而且有電，這兩個事情讓照明本身就可以互聯，所以互聯網和照明，還有一點就是照明自己可以互聯，我們現在講照明互聯的概念，自己先互聯以后，再接上互聯網化，這個能量會特別大。另外通過互聯網來做一些營銷，那是另外一個概念，從這個問題本身來講，我覺得在線上線下純粹做一種模式，完全是看產品，如果你的產品線非常簡單，不需要體驗，你純線上一定是沒問題的，如果你的產品線非常復雜，需要體驗，需要互動，線下有非常大的優勢可以讓客戶體驗到精華，你的重點和技術含量，包括你給客戶帶來的價值，所以這取決于產品，取決于業態。??遲凱元：您知不知道有一個等距叫奧普燈具，它前期做的所有都是基于線上來做的，你怎么看這個問題？??李志君：奧普燈具在線上做的時候，幾年前奧普是線上第一品牌，這幾年慢慢往下走，現在走到全類目第九第十名，因為線下體驗太弱，而現在真正走在前面的都是有線下店的。豪邁照明科技有限公司總經理李志君??遲凱元：豪邁是走在前面的嗎？??李志君：豪邁是從專業照明開始做的，我們把照明互聯起來的第一個企業，現在我們開始在關注企業這一塊，現在正在規劃和調整中，還沒有走到那種狀態，決定在線上怎么布局。??遲凱元：謝謝，希望取得好的成績。下一個問題來自于老板電器的營銷副總裁陳偉，“企業互聯網化發展進程中很大的一個難點就是線上電商和傳統經銷體系之間的矛盾沖突，有沒有好的終端再造的例子可以分享？”李總是做愛福窩，他會跟很多商家溝通，通過一個載體進行銷售的模式，李總你這邊有沒有很好的例子？因為據我所知，行業里還沒有一個企業真正達到想象中的終端再造。??李鵬：我覺得線上和線下不是對立的，不是矛盾的，當然我現在是上海愛福窩云技術有限公司，我們做的是一種互聯網的營銷工具，我這個人的運氣向來也不是太壞，我以前是做線下的，包括剛才那個問題跟這個問題是有關聯的，電商主導的時代是不是結束了，我覺得首先提問題不是憑空提的，你是站在什么角度提的，我認為不管在任何時期，消費者都是各種各樣的，即便現在還有很多的消費者喜歡到商場里去買東西，比如說這些年紀稍微大一點的大爺大媽，都是很厲害的，他們喜歡到線下去，熱鬧，也有一些80后、90后的年輕人，他們養成了在線上的習慣，所以第一個層面，消費者不一樣，每一種平臺服務的人不一樣，所以他并不是直接矛盾的，而不是說線上線下都是沖突的，也不是說線上的經銷商和線下的經銷商就是矛盾的，我覺得不存在這樣完全對立的說法。第二，還要看你的技術和工具發展的速度怎么樣，比如說剛才那個問題，電商主導的時代是不是要結束了，如果電商到今天止步不前了，技術不發展了，很可能不光是電商無法再主導市場了，即便是線下的形象店、旗艦店，如果你的硬件不改進，你的服務體系不改進，你也無法主導，所以事情都是不斷發展的。比如相等愛福窩做的就是一個3D技術，可以讓很多產品栩栩如生在線上展示出來，這種新的技術進來了，電商就可以進入一個新的時期，所以馬克思說得好，任何事情的發展都是波浪式的前進，螺旋式的上升，世間的一切事情既是對立的，又是統一的。愛福窩云技術有限公司營銷總經理李鵬??遲凱元：但是我還有兩個問題，第一，馬克思有沒有更好的終端再造的例子可以分享？第二，愛福窩做得很早很領先，但是有些人說渲染太慢是什么問題。??李鵬：這個問題提得非常好，也非常客觀，有些人說渲染速度比較慢，因為他們在用的時候剛好趕上了渲染不是太快的時候，實際上我們的技術是在不斷改進的，一個技術的實現，特別是互聯網技術的實現，受很多因素的制約，你的技術怎么樣，你的硬件怎么樣，你的網絡怎么樣，還有你對這個軟件的熟悉程度怎么樣，我們現在大部分情況下可以做到5秒到10秒之間完成渲染，將來還會進一步的提升。??遲凱元：目標是多少？??李鵬：我們有一個理念，我們不是以自我為中心，我們要以市場為中心，用戶需要什么樣我們盡量提供什么樣的。目前5秒到10秒就能夠滿足絕大部分設計師的需求。??遲凱元：也就是說在這個基礎上還可以優化，但是具體優化多少還要看預期。??李鵬：中國高鐵的速度已經達到2千公里每小時，但是現在還不需要把它推向市場。??遲凱元：謝謝李總，下面請陸總回答一下，有沒有好的終端再造的例子或者經驗可以給到我們？??陸銅華：確實這個問題很普遍，線下對線上的理解不清晰，現在很多線上的想跑到線下來，關鍵是分工不清晰，還有一個，裝飾材料這一塊，線下是很重要的，你做線上的時候，你跟線下完全是兩個途徑，就會產生矛盾，因為你的品牌是溢價，大家各自的價格定位的區別，完全會形成矛盾對立，所以利用網絡線上的工具怎么服務好線下，怎么服務客戶這里，有一個階段點，線下專門要做具體實施、安裝、配送、服務，線上做接單、推廣、銷售，這是一個完美的結合，如果線上和線上，線下和線下，始終就會有矛盾，這幾年的認識和摸索，大家自己不要跟自己爭，慢慢會找到一個很好的切入點，線上和線下的職責、分工、分利這個問題解決掉，肯定是沒有問題的。??遲凱元：共同合作，合理分贓，可不可以這樣理解。??陸銅華：共同發展，合理分錢。千年舟集團董事長陸銅華??遲凱元：下一個問題，請鄭總做好準備。“互聯網+智能”成為不少家居企業對其發展方向的定義，但是各自企業獨資發展到互聯網+智能，更多成為市場競爭的一種手段，讓不同企業的產品無法互聯互通，對于消費者的生活而言，反而變得更加麻煩，作為家居產業而言，如何避免這種尷尬？鄭總有沒有這種尷尬？??鄭立克：我們是一個傳統企業，做管道的，智能管道未來肯定會有，上次跟朋友溝通市政管道怎么智能化，自動測定壓力、水質情況，但是這是一個概念，是一個想法，未來所有的東西都會是智能化的，而且這個問題有點模糊，搞不清楚。因為我是一個互聯網的門外漢，我想談談我對互聯網+的一種理解。現在互聯網不是我們這個年代人的事情，而是80后、90后年輕人的事情，我們電腦都不會操作，我們作為老板來說，有幾點應該要去做，我們要擁抱未來，從銷售層面來說，對接一些互聯網平臺，推進我們的產品，但是今年發現一個現象，我們營銷的時候，流量好像沒什么太大作用，銷售層面我們還是要跟線下有一定的結合。??第二，怎么樣通過互聯網手段讓你的生產變得更加智能化、自動化，原來我們做建材的，我們做管道都是靠很多的人工，但是現在我們全部是用自動化手段，自動的輸送料，自動的生產，自動的包裝，這一塊在未來作為我們制造業企業，肯定要跟互聯網結合，特別是生產，目前我們在做的應該叫工業3.0，德國工業4.0已經開始，如果做到工業4.0的時候，就沒有沖突了，現在是肯定有沖突的，經銷商的利益，分贓不平衡，肯定是線上線下打架，但是隨著未來制度化的到來，肯定不會有這樣的沖突，因為所有的東西都是垂直的。什么要往前端走，要往各個需求端走。??第三，服務，我們有一個非常龐大的管理體系，管理非常麻煩，我們工人的素質都非常低，所以我們今年采取了一個互聯網手段，所有的服務都放到網上去，所有的信息跟服務進行一些結合，整個溝通環節非常透明，非常清晰，這個效果可以大大提高，這是我對目前正在做的一個理解，我本身從自己的角度出發，還有我們作為企業家或者作為一個企業的領導人，應該具備互聯網思維。第一場分享會有一個老大，未來是一個大平臺的時代，我們一定要注重互聯網思維，把整個產業融合，進行整合，現在是供給側經濟。我們先把服務做好，然后融入到鏈條里，首先讓自己活下來，然后走得更遠。??遲凱元：我作為一個職業經理人，也想跟在座所有的職業經理人說一句話，剛才的都是老板，要么就是CEO，互聯網線上線下的結合一定是一把手工程，如果沒有像李總、鄭總這樣從老板這邊支持互聯網，我們職業經理人是做不了的。下一個問題，在互聯網層出不窮的新業態下，賣場的日子越來越難過，企業是收縮企業，還是繼續尋求多種方法重新激活賣場的終端活力？（問題來自于班爾奇家具副總經理 葉家斌）第一個話題請百安居，第二個請黃總說一下。??沈建華：作為一個傳統的線下企業，因為現在互聯網+大浪潮的沖擊下，如果我們還是墨守陳規，這個路會越走越窄，基于這一點，我們百安居目前也在緊鑼密鼓的進行轉型升級，線上+線下，轉型+服務，剛才問我百安居和天貓的服務，這也是我們轉型升級的一種體現，因為我們上個月就在天貓上去了一款999家裝套餐，這個月我們易維修又在天貓上線，希望通過這些舉措帶領傳統的家居家裝行業走出困境，線上引流，線下做更好的服務，線上線下結合起來，我想我們的明天可能會更美好。??遲凱元：沈總給的建議是以我們市場方為核心，通過模式的升級和轉型，重新來激活這個市場。現在也不要關店，也不要癡迷于線上，而是通過我們提升服務，通過優化產品，通過賣場轉型共同來擴展市場，是這個意思吧？??沈建華：是。??黃耀慶：因為品牌本身提供了產品和服務，是不是消費者能夠指明，因為我們現在不夠強勢，因為目前中國在通路這一塊，因為我們品牌上的立場是很吃虧，因為我們的品牌服務帶給消費者的溢價是被攔截的，因為我們是跟通路合作，我們只能不斷加強我們自己帶給消費者的產品和服務，能不能替代到那個溢價能力，降低通路端的影響，所以我并不會特別關注最終到底是哪個通路勝出，我們還是很關注我們提供的產品和服務，是不是能夠讓消費者買單、認同，誰通路做得好，我跟它合作，百安居的999套餐，我們覺得這是一個好的方案，我們就跟它合作。??遲凱元：因為馬上就是2016年，我想各位老板代表自己的企業給我們在場的所有聽眾朋友們和全國的網友一個新年的祝愿。??鄭立克：各位領導，各位家裝界的精英，網友們，我是上海愛康的鄭立克，祝大家新年快樂，新年吉祥。??李志君：祝大家新年快樂、身體健康、生意興隆。??沈建華：百安居在此祝各位同仁新年發大財，所有的領導朋友身體健康，萬事如意。??李鵬：上海愛福窩云技術公司祝所有的朋友吉祥如意。??黃耀慶：櫻花衛廚祝各位2016年活力無限，希望無窮。??陸銅華：千年舟祝新浪網友新年身體健康，有了身體就有一切，謝謝。??遲凱元：剛剛兩個主持人都是用了非常漂亮的結束語來結束論壇，我也準備了一個陪伴我多年的，讓我每次想起來都很勵志的一句話，吃好喝好，謝謝。??主持人：謝謝捧場的所有嘉賓，再次感謝遲總幽默和犀利的主持，