定制家居　　花42萬(wàn)元買(mǎi)了41件家具，其中22件家具出了問(wèn)題，裂縫、錯(cuò)位、傾斜……陳先生坐不住了。
??38歲的陳先生生意做得很成功，去年斥資千萬(wàn)在杭州富陽(yáng)買(mǎi)了幢三層獨(dú)棟別墅。平時(shí)他愛(ài)穿高端定制西裝和白襯衫，加上一副金絲邊眼鏡顯得文質(zhì)彬彬。對(duì)于別墅里的家具，他也喜歡私人訂制。??為此他專(zhuān)門(mén)趕到定位高端的家居生活廣場(chǎng)，逛了幾圈看中了一個(gè)品牌的家居：風(fēng)格沉穩(wěn)內(nèi)斂，低調(diào)奢華，陳先生很快下了訂單。可這之后發(fā)生的事卻讓陳先生悔不當(dāng)初，“42萬(wàn)買(mǎi)來(lái)的家具開(kāi)裂變形，裂的最大的口子竟然能放下整根筷子。”??床頭柜的裂縫能放下一根筷子??去年12月底，陳先生付了第一筆訂金21萬(wàn)，等了3個(gè)月家具遲遲沒(méi)有動(dòng)靜，陳先生聯(lián)系了客服，說(shuō)是家具從設(shè)在東莞的生產(chǎn)基地運(yùn)到杭州還需要幾天。今年3月15日，陳先生付完尾款后，家具終于拉到他的別墅，一開(kāi)箱，陳先生就懵了。“做工粗糙，邊角沒(méi)有磨平，怎么看這套家具都難以想象是花42萬(wàn)買(mǎi)來(lái)的高檔家具。”陳先生拒絕收貨退回，讓廠家返工。??過(guò)了十幾天，那批家具被打磨干凈，修補(bǔ)邊角后第二次送到了陳先生別墅，粗略看看外觀還算湊合，陳先生就簽收了。??但不到一個(gè)月，家具開(kāi)始爆發(fā)各種問(wèn)題：“鞋柜門(mén)開(kāi)了就關(guān)不上，實(shí)木床梁上裂開(kāi)了兩厘米寬的裂縫，床頭柜的裂縫大得能放下一根筷子，餐桌傾斜，一邊高一邊低，水杯放上去水平面都是斜的。”??陳先生崩潰了：出問(wèn)題的家具越來(lái)越多，41件家具中有22件出了或大或小的瑕疵。??陳先生質(zhì)問(wèn)品牌家居商，對(duì)方這樣解釋?zhuān)耙蛳鹉镜奶厥庑裕枰ㄆ诒ｐB(yǎng)，出現(xiàn)裂縫是保養(yǎng)不當(dāng)造成的。”??聯(lián)系次數(shù)多了，對(duì)方派了工作人員上門(mén)維修，看到工作人員開(kāi)著上海車(chē)牌過(guò)來(lái)，陳先生和家人起了疑心，“這家具不是東莞大生產(chǎn)基地生產(chǎn)的嗎？”??訂制的家具是代工的他要求退一賠三??陳先生很憤怒，他把家里電視柜抽屜的一面板拆出來(lái)，送往南京林業(yè)大學(xué)木材科學(xué)研究所進(jìn)行鑒定。鑒定結(jié)果顯示，家具原料并非白橡木，而是紅橡木。??“相對(duì)于白橡木價(jià)格來(lái)說(shuō)，紅橡木價(jià)格要低得多，商家還號(hào)稱(chēng)原料100%美國(guó)進(jìn)口，但又無(wú)法提供海關(guān)報(bào)關(guān)單，這不是虛假宣傳，詐騙消費(fèi)者嗎？”在消費(fèi)者協(xié)會(huì)介入無(wú)果后，陳先生決定打官司。他起訴到杭州上城法院，要求品牌家居商退一賠三，即退還家具，賠償120萬(wàn)元。??昨天庭審時(shí)，被告的辯護(hù)律師說(shuō)，當(dāng)時(shí)展廳里的家具是板材的，陳先生要求全實(shí)木家具，但東莞生產(chǎn)廠主要生產(chǎn)板材家具，不具備實(shí)木家具生產(chǎn)能力，所以陳先生簽購(gòu)買(mǎi)合同時(shí)，導(dǎo)購(gòu)已經(jīng)明確表示過(guò)陳先生訂制的家具的產(chǎn)地并不在東莞。庭上，被告還出示了一份進(jìn)口橡木的報(bào)關(guān)單。??對(duì)于紅橡木變成白橡木一事，被告律師表示商家并不知情，“陳先生這個(gè)訂單，從原料選擇到款式設(shè)計(jì)再到工藝加工，全部指派一家上海廠商負(fù)責(zé)，當(dāng)時(shí)確定的原料就是白橡木。”鑒于此，被告律師申請(qǐng)司法鑒定，如果結(jié)果屬實(shí)的確為紅橡木，他們會(huì)向上海廠商申請(qǐng)索賠。??“實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，別墅這我們也不急著住，但是從去年到現(xiàn)在，前后大半年，為了這套家具，精力實(shí)在耗不起。”陳先生說(shuō)。??因?yàn)楸桓嫣岢鲨b定，昨天法院沒(méi)有當(dāng)庭判決。??如何辨別定制家具的板材好壞：??1、對(duì)比多家品牌產(chǎn)品：最好的辦法是對(duì)照鑒別，到一些正規(guī)的經(jīng)營(yíng)企業(yè)、大型木材家具店了解相關(guān)木材、家具知識(shí)或索取對(duì)應(yīng)參照物（有的店會(huì)提供小樣），然后到其他店比對(duì)購(gòu)買(mǎi)，再“貨比三家”、“價(jià)比三家”，那么就會(huì)買(mǎi)到貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品。??2、含水率：買(mǎi)實(shí)木家具可以應(yīng)顧客要求當(dāng)場(chǎng)用測(cè)定儀測(cè)含水率，含水率是實(shí)木家具變不變形的重要指標(biāo)。手摸油漆部分感覺(jué)發(fā)潮的肯定是不合格的，按照國(guó)家的規(guī)定，含水率8%-12%為合格，在南方應(yīng)高些，北方更低些。含水量太高，實(shí)木家具會(huì)出現(xiàn)逐漸縮水、開(kāi)裂；含水量太低則會(huì)使實(shí)木從空氣中吸收水分引起膨脹和翹曲。??3、家具材料選擇：家具的表面用料一般要求采用硬雜木材料，如水曲柳、柞木等，這些木料比較結(jié)實(shí)，能承重，而內(nèi)部材料可以考慮用其他材料。若發(fā)現(xiàn)木材有蟲(chóng)眼、掉沫現(xiàn)象，就說(shuō)明木材烘干不徹底，這樣的家具不能買(mǎi)，因?yàn)橄x(chóng)眼會(huì)越來(lái)越大。檢查完表面后，還應(yīng)打開(kāi)家居柜門(mén)和抽屜門(mén)，看內(nèi)部材料有沒(méi)有腐朽情況。