雙11節(jié)點(diǎn)日益臨近，正當(dāng)各家電廠商緊鑼密鼓備戰(zhàn)之時(shí)，10月24日，海爾家電“歡樂購(gòu)”率先打響雙11大戰(zhàn)第一槍，以全新營(yíng)銷模式提前開啟健康家電搶購(gòu)高潮，不僅獲得首日成交過億、超越預(yù)期的良好成績(jī)，更引發(fā)各家電廠商跟進(jìn)，引發(fā)行業(yè)大戰(zhàn)。
??依托產(chǎn)品創(chuàng)新+交互創(chuàng)新+大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷，借勢(shì)出擊??不僅要率先打響第一槍，此次海爾“歡樂購(gòu)”，更是要借勢(shì)出擊、打一個(gè)有聲有色的漂亮仗。??10月以來(lái)，海爾家電動(dòng)作頻頻，從10月15日海爾制冷產(chǎn)業(yè)2016年核心客戶峰會(huì)在重慶召開，到10月18日海爾互聯(lián)網(wǎng)冰箱生態(tài)圈發(fā)布會(huì)在北京召開并發(fā)布行業(yè)新一代互聯(lián)網(wǎng)品類冰箱；通過搭建智慧生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)用戶、企業(yè)和關(guān)系用戶衣食住行各項(xiàng)資源的互聯(lián)互動(dòng)，讓用戶持續(xù)獲得增值服務(wù)，帶動(dòng)家電行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
??產(chǎn)品創(chuàng)新、交互創(chuàng)新的根本是用戶。為用戶創(chuàng)造滿足需求的產(chǎn)品，而不是為產(chǎn)品找用戶。??如何精準(zhǔn)預(yù)測(cè)用戶需求并及時(shí)提供個(gè)性化服務(wù)方案？海爾家電憑借轉(zhuǎn)型和全新營(yíng)銷戰(zhàn)略，開啟大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷時(shí)代。海爾目前線下實(shí)名用戶達(dá)1.4億，線上匿名用戶2.3億，通過用戶行為分析，形成用戶模型，據(jù)此進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，滿足用戶需求的同時(shí)，避免造成用戶不便。??正是借著產(chǎn)品創(chuàng)新、交互創(chuàng)新和營(yíng)銷創(chuàng)新的勢(shì)，海爾“歡樂購(gòu)”才敢于大手筆做大突破，活動(dòng)從10月24日歡樂延續(xù)至11月11日，歷時(shí)近20天，依托整套智慧自健康家電，從用戶購(gòu)物體驗(yàn)、產(chǎn)品體驗(yàn)著手，部署周全詳細(xì)的作戰(zhàn)計(jì)劃：10月24日開啟“歡樂購(gòu)”全國(guó)500+海爾專賣店試點(diǎn)，活動(dòng)首日即獲得過億銷量；至11月6日，“歡樂購(gòu)”活動(dòng)將實(shí)現(xiàn)全國(guó)海爾專賣店全面覆蓋及海爾商城的O2O營(yíng)銷聯(lián)動(dòng)。在雙11期間，以創(chuàng)新“歡樂購(gòu)”模式，為用戶打造一個(gè)別樣的歡樂健康家電節(jié)。
??創(chuàng)新“歡樂購(gòu)”模式打造極致購(gòu)物體驗(yàn)??一直以來(lái)，電商大促的搶購(gòu)模式最易促成用戶沖動(dòng)性消費(fèi)，導(dǎo)致返修機(jī)、翻新機(jī)、價(jià)格落差、物流配送、售后服務(wù)等問題不斷困擾用戶，用戶利益和消費(fèi)體驗(yàn)受損。??針對(duì)此，海爾家電特別打造“歡樂購(gòu)”模式，充分利用渠道優(yōu)勢(shì)，用戶現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)之后再下單，確保所見即所得；而價(jià)比雙11，買貴退差價(jià)，徹底打消用戶價(jià)格顧慮；對(duì)于用戶關(guān)心的物流售后問題，海爾“歡樂購(gòu)”依托長(zhǎng)久積累的用戶數(shù)據(jù)，建立更靈活精準(zhǔn)的物流系統(tǒng)，形成覆蓋城市、縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村落的立體物流網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)，搭建配送安裝一體化售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供包括安裝、延保、維修、疑難解答等全流程7X24小時(shí)響應(yīng)服務(wù)機(jī)制，徹底解決長(zhǎng)久以來(lái)困擾用戶的送貨慢、安裝難、售后難問題。??不僅如此，海爾“歡樂購(gòu)”的創(chuàng)新之處還在于用戶的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)上。??大部分用戶在購(gòu)買家電時(shí)，對(duì)產(chǎn)品賣點(diǎn)了解不深入，導(dǎo)致家電不僅不能滿足需求，還花了不少“冤枉錢”。海爾“歡樂購(gòu)”在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)放置圖文并茂的講解資料，還通過O2O現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)新互動(dòng)，讓用戶在了解產(chǎn)品的同時(shí)，還能獲得購(gòu)買折扣獎(jiǎng)勵(lì)。
??整套智慧自健康家電 滿足用戶健康需求??冬季雨雪霧霾天氣頻繁，用戶對(duì)衣食住行的健康關(guān)注和需求日益增強(qiáng)。為打造360°全方位健康家居生活，此次“歡樂購(gòu)”，包含 “會(huì)洗澡的空調(diào)”——自清潔空調(diào)、免清洗洗衣機(jī)、干濕分儲(chǔ)星廚冰箱、凈水洗熱水器、自凈芯油煙機(jī)、自殺菌冰吧、智能模塊化電視在內(nèi)的海爾智慧自健康家電自然成為主推產(chǎn)品，現(xiàn)場(chǎng)吸引了大批用戶關(guān)注、體驗(yàn)和購(gòu)買。??據(jù)悉，“歡樂購(gòu)”還特別打造三大貼心購(gòu)買模式：“0元購(gòu)”——零首付零利息零手續(xù)費(fèi)，一分現(xiàn)金先不花，率先體驗(yàn)海爾健康家電；“小三半價(jià)”——套購(gòu)海爾冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)，價(jià)格最低的一件享受半價(jià)優(yōu)惠；“以舊換新”——憑舊機(jī)鑒定卡購(gòu)買海爾健康家電可享受現(xiàn)金抵用。
??隨著活動(dòng)的推進(jìn)，“歡樂購(gòu)”也將不斷增加更多有趣、有料的互動(dòng)和優(yōu)惠，真真正正打造一個(gè)帶動(dòng)全產(chǎn)業(yè)、全用戶共同參與的健康家電節(jié)。（用戶可通過關(guān)注當(dāng)?shù)睾栁⑿拧⑽⒉┵~號(hào)或親自蒞臨海爾專賣店，及時(shí)了解產(chǎn)品、活動(dòng)信息。）
??依托產(chǎn)品創(chuàng)新+交互創(chuàng)新+大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷，借勢(shì)出擊??不僅要率先打響第一槍，此次海爾“歡樂購(gòu)”，更是要借勢(shì)出擊、打一個(gè)有聲有色的漂亮仗。??10月以來(lái)，海爾家電動(dòng)作頻頻，從10月15日海爾制冷產(chǎn)業(yè)2016年核心客戶峰會(huì)在重慶召開，到10月18日海爾互聯(lián)網(wǎng)冰箱生態(tài)圈發(fā)布會(huì)在北京召開并發(fā)布行業(yè)新一代互聯(lián)網(wǎng)品類冰箱；通過搭建智慧生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)用戶、企業(yè)和關(guān)系用戶衣食住行各項(xiàng)資源的互聯(lián)互動(dòng)，讓用戶持續(xù)獲得增值服務(wù)，帶動(dòng)家電行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的轉(zhuǎn)型升級(jí)。??產(chǎn)品創(chuàng)新、交互創(chuàng)新的根本是用戶。為用戶創(chuàng)造滿足需求的產(chǎn)品，而不是為產(chǎn)品找用戶。??如何精準(zhǔn)預(yù)測(cè)用戶需求并及時(shí)提供個(gè)性化服務(wù)方案？海爾家電憑借轉(zhuǎn)型和全新營(yíng)銷戰(zhàn)略，開啟大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷時(shí)代。海爾目前線下實(shí)名用戶達(dá)1.4億，線上匿名用戶2.3億，通過用戶行為分析，形成用戶模型，據(jù)此進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，滿足用戶需求的同時(shí)，避免造成用戶不便。??正是借著產(chǎn)品創(chuàng)新、交互創(chuàng)新和營(yíng)銷創(chuàng)新的勢(shì)，海爾“歡樂購(gòu)”才敢于大手筆做大突破，活動(dòng)從10月24日歡樂延續(xù)至11月11日，歷時(shí)近20天，依托整套智慧自健康家電，從用戶購(gòu)物體驗(yàn)、產(chǎn)品體驗(yàn)著手，部署周全詳細(xì)的作戰(zhàn)計(jì)劃：10月24日開啟“歡樂購(gòu)”全國(guó)500+海爾專賣店試點(diǎn)，活動(dòng)首日即獲得過億銷量；至11月6日，“歡樂購(gòu)”活動(dòng)將實(shí)現(xiàn)全國(guó)海爾專賣店全面覆蓋及海爾商城的O2O營(yíng)銷聯(lián)動(dòng)。在雙11期間，以創(chuàng)新“歡樂購(gòu)”模式，為用戶打造一個(gè)別樣的歡樂健康家電節(jié)。??創(chuàng)新“歡樂購(gòu)”模式打造極致購(gòu)物體驗(yàn)??一直以來(lái)，電商大促的搶購(gòu)模式最易促成用戶沖動(dòng)性消費(fèi)，導(dǎo)致返修機(jī)、翻新機(jī)、價(jià)格落差、物流配送、售后服務(wù)等問題不斷困擾用戶，用戶利益和消費(fèi)體驗(yàn)受損。??針對(duì)此，海爾家電特別打造“歡樂購(gòu)”模式，充分利用渠道優(yōu)勢(shì)，用戶現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)之后再下單，確保所見即所得；而價(jià)比雙11，買貴退差價(jià)，徹底打消用戶價(jià)格顧慮；對(duì)于用戶關(guān)心的物流售后問題，海爾“歡樂購(gòu)”依托長(zhǎng)久積累的用戶數(shù)據(jù)，建立更靈活精準(zhǔn)的物流系統(tǒng)，形成覆蓋城市、縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村落的立體物流網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)，搭建配送安裝一體化售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供包括安裝、延保、維修、疑難解答等全流程7X24小時(shí)響應(yīng)服務(wù)機(jī)制，徹底解決長(zhǎng)久以來(lái)困擾用戶的送貨慢、安裝難、售后難問題。??不僅如此，海爾“歡樂購(gòu)”的創(chuàng)新之處還在于用戶的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)上。??大部分用戶在購(gòu)買家電時(shí)，對(duì)產(chǎn)品賣點(diǎn)了解不深入，導(dǎo)致家電不僅不能滿足需求，還花了不少“冤枉錢”。海爾“歡樂購(gòu)”在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)放置圖文并茂的講解資料，還通過O2O現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)新互動(dòng)，讓用戶在了解產(chǎn)品的同時(shí)，還能獲得購(gòu)買折扣獎(jiǎng)勵(lì)。??整套智慧自健康家電 滿足用戶健康需求??冬季雨雪霧霾天氣頻繁，用戶對(duì)衣食住行的健康關(guān)注和需求日益增強(qiáng)。為打造360°全方位健康家居生活，此次“歡樂購(gòu)”，包含 “會(huì)洗澡的空調(diào)”——自清潔空調(diào)、免清洗洗衣機(jī)、干濕分儲(chǔ)星廚冰箱、凈水洗熱水器、自凈芯油煙機(jī)、自殺菌冰吧、智能模塊化電視在內(nèi)的海爾智慧自健康家電自然成為主推產(chǎn)品，現(xiàn)場(chǎng)吸引了大批用戶關(guān)注、體驗(yàn)和購(gòu)買。??據(jù)悉，“歡樂購(gòu)”還特別打造三大貼心購(gòu)買模式：“0元購(gòu)”——零首付零利息零手續(xù)費(fèi)，一分現(xiàn)金先不花，率先體驗(yàn)海爾健康家電；“小三半價(jià)”——套購(gòu)海爾冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)，價(jià)格最低的一件享受半價(jià)優(yōu)惠；“以舊換新”——憑舊機(jī)鑒定卡購(gòu)買海爾健康家電可享受現(xiàn)金抵用。??隨著活動(dòng)的推進(jìn)，“歡樂購(gòu)”也將不斷增加更多有趣、有料的互動(dòng)和優(yōu)惠，真真正正打造一個(gè)帶動(dòng)全產(chǎn)業(yè)、全用戶共同參與的健康家電節(jié)。（用戶可通過關(guān)注當(dāng)?shù)睾栁⑿拧⑽⒉┵~號(hào)或親自蒞臨海爾專賣店，及時(shí)了解產(chǎn)品、活動(dòng)信息。）
