?2015年8月18日，首屆中國上海別墅裝飾行業發展論壇暨美式風格設計論壇在上海浦東嘉里大酒店舉行。愛之巢裝飾創始人肖灑于晚間七點在論壇上發言，以下為發言全文。??各位領導和朋友們下午好，愛之巢目前在蘇州還是一個發展中的企業，規模不大，影響力也談不上，更不用說在全國的影響了，在各位前輩面前，愛之巢和我個人 都是抱著學習的態度，今天的發言，也是抱著來向大家學習的目的，如果有的地方能給同行哪怕一個啟發，我都會感到自己做了一件非常有價值的事情，如果有地方 說的不對，請大家多包涵和指正。??從愛之巢成立以來，我們給自己定位，就是一定要做最好，一開始理解這句話是比較樸素的，就是做好設計、 施工等每個環節就好了，后來隨著規模的擴大，我們發現同時做好一家、十家工地很容易，但同時做好幾十家、上百家甚至更多數量的工地就不會那么容易，因為我 們所有的工程是不轉包的，并且裝修過程很漫長，一般至少需要兩個月，而一些個性化設計裝修可能需要長達一年或兩年，這期間，很多問題不是信息化技術或者移 動互聯網可以解決的，需要人來解決，所以管理上就會出現很多細節的問題和瓶頸，我們為了應對管理的難題，不斷有了戰略、績效考核、企業文化，有了這些之 后，我們就自然而然開始思考怎樣成為行業的領先企業和優秀企業，但領先的定位又比較寬泛，并且全行業的領先目標其實難度非常大，在座很多前輩的企業比我們 早做了二十年，十幾年，我們如果追趕，顯然不容易，也不可能，于是我們對市場進行細分，希望在細分市場做到最好甚至第一。我們的戰略目標是“美式風格裝修 第一品牌”。這一戰略，據可考證資料或公開媒體報道來說，愛之巢是全國第一家提出的，所以圍繞這一戰略做的布局和實踐，我們相對是走在前列的。圍繞美式風 格裝修第一品牌的目標，我們進行了戰略細化，分為四個細化戰略：專業化、產業化、規模化、品牌化;其核心就是能為客戶創造更大的價值。一個好的戰略，不僅 要利己，還一定要有利他性。我們經過市場檢驗，這種戰略是先進的、符合市場的、能為我們的客戶群提供卓有價值的服務的。我們還認為企業戰略要先“利他”后 “利己”，因為不具備利他性，市場不認可，客戶不選擇你，那么根本談不上后面的利己。在這種邏輯下，我們的團隊開始真正為客戶著想，為他的環境體系、生活 方式、個人喜好、甚至每一個生活細節著想，這就是我們的思考方式對戰略的支撐。??愛之巢裝飾是明確定位于美式風格裝修這一細分市場的專業裝飾服務商，專注于為追求歐美時尚范 兒的年輕群體、白領、高管、社會財智精英人士以及中高端客戶群提供高品質、一體化的整體室內裝飾服務。因為最先定位于美式風格裝修，所以我們對我們的這些 個性的、特色的、有品位的客戶群體的需求和特點相對而言有更多的了解和較成熟的運作管理模式，所以可能自然而然的形成了我們只做美式風格裝修客戶群體的現 狀。??目前，全國裝修市場都屬于碎片化階段，沒有哪一家占到特別大的市場份額。即使是上市公司，也只占到極小的市場份額。并且整個裝飾市場容量非常巨大，有人說三四萬億，也有人說泛家居市場容量可能達到十萬億，具體要看統計的標準。美式風格裝修在整個裝修市場容量上來說，雖然目前的比重可能并不大，但隨著美式生活方式和文化越來越被更多人認識，美式風格裝修將被越來越多人接受。我們相信喜愛美式風格裝修的客戶群體在不久的未來會越來越多。??也有很多人在擔心互聯網對家裝的沖擊，我們也感受到了。在資本市場未進入愛之巢的時候，我們更多是想練好內功，而不是主動進軍互聯網家裝。互聯網很有誘 惑力，好像可以降低運營成本，但實際上運營互聯網家裝的要求非常高，不管是技術要求還是資本要求，都不是一般裝飾企業玩得起來的，一個規范化的互聯網家裝 公司，必須投入資本進行技術研發和流程梳理，還有相關專業人才的積累，沒有資本進入或者資本不夠，很難想象結果會怎樣。我們也緊跟趨勢，一直在關注移動互 聯網和互聯網家裝的變化，但很多是停留在理論層面的積累，還沒有大范圍的實踐。目前我們希望通過移動互聯網技術和信息化技術改造流程管理，讓愛之巢的整體 效率更高。而未來有資本進入愛之巢的話，我們會把對互聯網家裝運營的理論積累運用在實踐中，把整個裝修流程做到更透明化，增加與客戶的互動性和市場競爭 力。??最近有朋友問我，說肖總你創業累不累?我說，其實真的很累，因為沒有幾天是真正屬于自己的，畢竟企業處于這個階段，還沒到可以什么 都請職業經理人的地步，不少事情要親力親為。愛之巢是2010年，我和我的團隊一手打造出來的，當時沒有錢，沒有資金，我們還是選擇了創業和堅持。今天回 過頭來看過去，雖然仍很艱辛，但心中的自信和對未來的把握，已經遠遠超過當初創業時，這給我們未來的發展奠定了強大的精神基礎。有人說，創業必須有資金， 沒有資金就沒法創業，其實我想說，創業，是一種選擇和生活方式，只要你選擇了，就沒有放棄的借口和理由，有錢可以創業，沒錢更要創業。我們不能說沒錢，我 就不創業，就停滯不前，就找各種借口，自古集大成者多草根。??這就是我今天想要分享的，再次感謝領導和同仁給我機會，謝謝大家!(文|周志敏)