編者按：??2015年，家居行業的發展既有有跡可循的判斷，又有著各種不確定性因素的交織?；ヂ摼W對家居行業的滲透，特別是移動互聯網所帶來的沖擊和影響，幾乎讓我們很難按照往常的邏輯思維來看待這個行業。??在這種背景下，行業既有的格局，以及權力結構或將產生重大變化。矛盾與沖突，合作與聯合，創新與變革或將以一種我們意想不到的方式發生。因此，我們更需要可以穿透行業迷霧的視野，更希望聽到振聾發聵的行業真言。??新浪家居新聞中心2015年度重磅策劃，“真言2015”系列將與家居行業的頂級企業大佬，智慧企業家深入對話，通過我們的對話、思考和記錄，去盡可能的展現這個行業真實與客觀的發展脈絡。
沃棣家居CEO王軼群女士接受新浪家居采訪??王軼群女士，畢業于上海交通大學，在英國蘭卡斯特大學取得碩士學位，之后在意大利羅馬大學取得博士學位。不僅履歷豐富，電子商務經驗同樣豐富，王軼群女士為眾多意大利品牌做過中國推廣工作，后擔任過芙拉，百格利尼中國區總經理、亞馬遜高級副總裁、ASOS大中華區CEO等職位。豐富的零售業及電子商務經驗，對中國及亞洲零售業市場的深刻了解，17年成功品牌運營及營銷經驗都讓王軼群女士在擔任沃棣家居的CEO時得心應手。??從最初對家具行業的不甚喜愛，到現在深刻洞悉家具行業脈搏，走智能定制之路，對于未來家具行業的發展前景，王軼群女士顯得格外有信心。立足中國 做好品牌本土化??橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳。沃棣前身實際是叫艾梵蒂的德國品牌，是全球排名第三的家居平臺，后來被海爾全資收購，目前是海爾的全資子公司。從德國到中國，為了更好的適應中國消費者，公司的發展理念、策略都為本土化做了不少努力。??國外的消費者很成熟，表現在家具會自己搭配，自行設計風格，所以艾梵蒂之前是設計師家具平臺，但是國內的消費者則更喜歡配套式購買，因而在中國市場艾梵蒂很少做單品。關于這一點，王軼群女士告訴記者：“中國的家居品牌是屬于耐用品。做單品消費者群體不成熟，以單品為主導的消費模式在中國是不適合的，所以我們進行了調整，做整體解決方案。”
王軼群女士近照??針對中國家具的消費都是耐用大件這一情況，艾梵蒂的產品注重線下體驗?！懊罉窐芬噪娚唐鸺?，現在也做線下O2O，它82%的交易是來自于線下，所以必須從純電商向O2O轉型。所以我們現在也是這么做的，門店和線上相結合，不是做單純的電商”。除了注重線下體驗的轉變之外，“家具”和“家居”的分開，也是艾梵蒂立足本土化的重要表現，王軼群表示：“家居是可以做純線上的，家具是要做O2O模式。其實我們現在有一個獨立的網站是以家具為主，因為家具屬于快消品。消費者買毛巾不會太過于關注毛巾的材質，但是買一套家具消費者花10萬、20萬肯定要看看材質，因為客戶體驗包括整個消費流程都不一樣?！?strong>力求完美 把最好的呈現給消費者??任何產品最終都要回歸到消費者。王軼群女士對于這一點深信不疑。沃棣目前的口號是“歐洲設計+德國品質+海爾服務”，她表示“我們要把全球最好的這三樣東西集合在一起呈現給消費者，同時我們的價格能夠堪稱和淘寶上的最低價有競爭力，甚至比他的性價比更高?！??口號再好，不如產品好來的更有說服力。沃棣家具的設計秉承歐洲的設計理念、品質以德國為標準，深刻踐行把最好的產品呈現給消費者。目前，沃棣在全球跟1000多個國際設計師成立戰略聯盟，不斷提供最符合趨勢國際化家具設計。擁有眾多設計師，也會有一些主題設計，滿足不同消費者的消費需求。除了自行設計，和三方合作也是沃棣采取的方式之一。“我們會和國內很多外貿公司、工廠合作，對他們出口的產品進行改良，這樣會比國內的產品更具有時尚感，年輕化了、時尚化了，而且小型化了，更適合中國的80后、90后消費群體，更符合現在我們說的時尚美式，簡約美式的概念?！蓖踺W群女士解釋說。
工作中的王軼群女士??除此之外，沃棣將在9月份推出全球設計眾包的概念，除了現在的設計入庫，還會增加更多的設計師。王軼群女士自豪的說：“我們現在已經跟35個國際設計院校進行合作，很多年輕設計師可以成為我們潛在的合作伙伴，我們會有一個邀約的形式，發出設計邀請給這些全球的設計師。他們的設計稿會登在網站上，由消費者投票，前三名的產品會商業化，這樣一方面能夠把國際最新設計理念引入市場，同時也能保證符合中國消費審美，對設計師而言也能更好的了解市場?！??德國品質，是指產品在各個流程中都沿用德國最高標準，萊茵標準。王軼群坦言德國的萊茵標準是全球最嚴格的家居標準。所以從材料、環保性，包括工藝、人體力學、耐用性，甚至社會責任等方面而言，沃棣一直以最高的標準要求自己。??海爾為大家所熟知的除了產品，就是為人稱道的服務了。沃棣會沿用海爾的高質量服務，從售前、售中、售后三個方面提出自己服務方式?！笆矍胺?，所有的門店為消費者提供免費的設計咨詢，可以針對你的戶型，出3D效果圖，這是在任何一家公司實現不了的；售中的服務包括從倉儲、物流、配送都是由海爾日日順來提供，并且免費上樓安裝，同時安裝之后要保證現場給你打掃干凈；售后服務則是三年之內可以免費清洗，還推出家具以舊換新的活動?！蓖踺W群女士解釋說。新型定制 不一樣的消費體驗??定制并不是沃棣獨有的特點，但是交互式定制這樣的新概念卻是由沃棣提出。首先是定制的可視化，告別傳統的布卡，消費者可以通過網絡對選中的產品進行自助模塊化設計，并在網絡上顯示出產品的定制效果。
艾梵蒂O2O差異化運營模式??沃棣的虛擬展廳也有同樣的功能，“我們所有的家具都會放在實體的展廳去呈現，在線上的虛擬展廳呈現出來，720度的拍攝效果會真實看到這個產品長什么樣子，讓消費者在沒有見到產品之前就對其有一個很好的認識。”不僅如此，消費者可以在線上直接同歐洲設計師進行交流，從前期的產品定制、室內設計到下單、售后一鍵掌握。??除了可視化之外，3D虛擬建模也是沃棣想推出的新技術。王軼群女士介紹說：“我們線上的每一件產品都會生成一個二維碼，掃描二維碼會自動以3D模型呈現在你的移動端，到家以后你只要把手機調到拍攝功能，然后把模型調出來，它就會以一比一的比例呈現在你要指定的地方，這個技術目前只有我們在做，這是我們研究的技術，目前在優化階段。”王軼群女士對這種想法的獨特性引以為傲，并表示希望有更多的智能性的突破。??設計雷同、布置陳舊、花費時間長、所需費用高、維權困難，是目前定制家具消費者要擔心的問題，但是沃棣提出“歐洲設計+德國品質+海爾服務”，交互式的家具定制，讓消費者無需再但心這些問題。??雖然目前整體環境不甚樂觀，但是王軼群女士對家具市場的未來十分看好，她表示衣食住行永遠是朝陽行業，“市場足夠大，七千億市場規模，而且每年以40%的速度在增長。大割據沒有出現，沒有巨無霸進入這個市場。另外這個領域屬于投資價值洼地，現在很多資本很看好。同時，我們有海爾大背景，當然有信心做好這件事情了?！保ㄎ?新浪家居 章黎堯）
沃棣家居CEO王軼群女士接受新浪家居采訪??王軼群女士，畢業于上海交通大學，在英國蘭卡斯特大學取得碩士學位，之后在意大利羅馬大學取得博士學位。不僅履歷豐富，電子商務經驗同樣豐富，王軼群女士為眾多意大利品牌做過中國推廣工作，后擔任過芙拉，百格利尼中國區總經理、亞馬遜高級副總裁、ASOS大中華區CEO等職位。豐富的零售業及電子商務經驗，對中國及亞洲零售業市場的深刻了解，17年成功品牌運營及營銷經驗都讓王軼群女士在擔任沃棣家居的CEO時得心應手。??從最初對家具行業的不甚喜愛，到現在深刻洞悉家具行業脈搏，走智能定制之路，對于未來家具行業的發展前景，王軼群女士顯得格外有信心。立足中國 做好品牌本土化??橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳。沃棣前身實際是叫艾梵蒂的德國品牌，是全球排名第三的家居平臺，后來被海爾全資收購，目前是海爾的全資子公司。從德國到中國，為了更好的適應中國消費者，公司的發展理念、策略都為本土化做了不少努力。??國外的消費者很成熟，表現在家具會自己搭配，自行設計風格，所以艾梵蒂之前是設計師家具平臺，但是國內的消費者則更喜歡配套式購買，因而在中國市場艾梵蒂很少做單品。關于這一點，王軼群女士告訴記者：“中國的家居品牌是屬于耐用品。做單品消費者群體不成熟，以單品為主導的消費模式在中國是不適合的，所以我們進行了調整，做整體解決方案。”王軼群女士近照??針對中國家具的消費都是耐用大件這一情況，艾梵蒂的產品注重線下體驗?！懊罉窐芬噪娚唐鸺?，現在也做線下O2O，它82%的交易是來自于線下，所以必須從純電商向O2O轉型。所以我們現在也是這么做的，門店和線上相結合，不是做單純的電商”。除了注重線下體驗的轉變之外，“家具”和“家居”的分開，也是艾梵蒂立足本土化的重要表現，王軼群表示：“家居是可以做純線上的，家具是要做O2O模式。其實我們現在有一個獨立的網站是以家具為主，因為家具屬于快消品。消費者買毛巾不會太過于關注毛巾的材質，但是買一套家具消費者花10萬、20萬肯定要看看材質，因為客戶體驗包括整個消費流程都不一樣?！?strong>力求完美 把最好的呈現給消費者??任何產品最終都要回歸到消費者。王軼群女士對于這一點深信不疑。沃棣目前的口號是“歐洲設計+德國品質+海爾服務”，她表示“我們要把全球最好的這三樣東西集合在一起呈現給消費者，同時我們的價格能夠堪稱和淘寶上的最低價有競爭力，甚至比他的性價比更高?！??口號再好，不如產品好來的更有說服力。沃棣家具的設計秉承歐洲的設計理念、品質以德國為標準，深刻踐行把最好的產品呈現給消費者。目前，沃棣在全球跟1000多個國際設計師成立戰略聯盟，不斷提供最符合趨勢國際化家具設計。擁有眾多設計師，也會有一些主題設計，滿足不同消費者的消費需求。除了自行設計，和三方合作也是沃棣采取的方式之一。“我們會和國內很多外貿公司、工廠合作，對他們出口的產品進行改良，這樣會比國內的產品更具有時尚感，年輕化了、時尚化了，而且小型化了，更適合中國的80后、90后消費群體，更符合現在我們說的時尚美式，簡約美式的概念?！蓖踺W群女士解釋說。工作中的王軼群女士??除此之外，沃棣將在9月份推出全球設計眾包的概念，除了現在的設計入庫，還會增加更多的設計師。王軼群女士自豪的說：“我們現在已經跟35個國際設計院校進行合作，很多年輕設計師可以成為我們潛在的合作伙伴，我們會有一個邀約的形式，發出設計邀請給這些全球的設計師。他們的設計稿會登在網站上，由消費者投票，前三名的產品會商業化，這樣一方面能夠把國際最新設計理念引入市場，同時也能保證符合中國消費審美，對設計師而言也能更好的了解市場?！??德國品質，是指產品在各個流程中都沿用德國最高標準，萊茵標準。王軼群坦言德國的萊茵標準是全球最嚴格的家居標準。所以從材料、環保性，包括工藝、人體力學、耐用性，甚至社會責任等方面而言，沃棣一直以最高的標準要求自己。??海爾為大家所熟知的除了產品，就是為人稱道的服務了。沃棣會沿用海爾的高質量服務，從售前、售中、售后三個方面提出自己服務方式?！笆矍胺?，所有的門店為消費者提供免費的設計咨詢，可以針對你的戶型，出3D效果圖，這是在任何一家公司實現不了的；售中的服務包括從倉儲、物流、配送都是由海爾日日順來提供，并且免費上樓安裝，同時安裝之后要保證現場給你打掃干凈；售后服務則是三年之內可以免費清洗，還推出家具以舊換新的活動?！蓖踺W群女士解釋說。新型定制 不一樣的消費體驗??定制并不是沃棣獨有的特點，但是交互式定制這樣的新概念卻是由沃棣提出。首先是定制的可視化，告別傳統的布卡，消費者可以通過網絡對選中的產品進行自助模塊化設計，并在網絡上顯示出產品的定制效果。艾梵蒂O2O差異化運營模式??沃棣的虛擬展廳也有同樣的功能，“我們所有的家具都會放在實體的展廳去呈現，在線上的虛擬展廳呈現出來，720度的拍攝效果會真實看到這個產品長什么樣子，讓消費者在沒有見到產品之前就對其有一個很好的認識。”不僅如此，消費者可以在線上直接同歐洲設計師進行交流，從前期的產品定制、室內設計到下單、售后一鍵掌握。??除了可視化之外，3D虛擬建模也是沃棣想推出的新技術。王軼群女士介紹說：“我們線上的每一件產品都會生成一個二維碼，掃描二維碼會自動以3D模型呈現在你的移動端，到家以后你只要把手機調到拍攝功能，然后把模型調出來，它就會以一比一的比例呈現在你要指定的地方，這個技術目前只有我們在做，這是我們研究的技術，目前在優化階段。”王軼群女士對這種想法的獨特性引以為傲，并表示希望有更多的智能性的突破。??設計雷同、布置陳舊、花費時間長、所需費用高、維權困難，是目前定制家具消費者要擔心的問題，但是沃棣提出“歐洲設計+德國品質+海爾服務”，交互式的家具定制，讓消費者無需再但心這些問題。??雖然目前整體環境不甚樂觀，但是王軼群女士對家具市場的未來十分看好，她表示衣食住行永遠是朝陽行業，“市場足夠大，七千億市場規模，而且每年以40%的速度在增長。大割據沒有出現，沒有巨無霸進入這個市場。另外這個領域屬于投資價值洼地，現在很多資本很看好。同時，我們有海爾大背景，當然有信心做好這件事情了?！保ㄎ?新浪家居 章黎堯）
