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互聯網家裝平臺各自為王,誰更懂消費者?

放大字體  縮小字體 發布日期:2015-08-17  來源:新浪家居  瀏覽次數:125
核心提示:隨著“互聯網+”的逐日升溫,互聯網家裝在國內市場也早已生根發芽,圍繞著互聯網家裝市場的暗戰也悄然打響。家裝家居行業是剛性需求,且市場以萬億計,因此,不管是行業巨頭還是傳統的家裝公司,都想在這個巨大蛋糕上分一杯羹,各種家裝電商平臺如雨后春筍,各占一隅,那么到底誰更懂消費者呢?小編這里整理了十大家裝電商平臺代表,供您參考。
??隨著“互聯網+”的逐日升溫,互聯網家裝在國內市場也早已生根發芽,圍繞著互聯網家裝市場的暗戰也悄然打響。家裝家居行業是剛性需求,且市場以萬億計,因此,不管是行業巨頭還是傳統的家裝公司,都想在這個巨大蛋糕上分一杯羹,各種家裝電商平臺如雨后春筍,各占一隅,那么到底誰更懂消費者呢?小編這里整理了十大家裝電商平臺代表,供您參考。??一、以淘寶極有家、國美家為代表的綜合電商平臺??早在2010年,淘寶就已經推出了家裝館,那個時候淘寶主要是以賣家居產品為主。而今年3月份,淘寶突然高調推出家裝O2O平臺極有家則表示了淘寶在家裝市場的野心。國美在線商城所推出的國美家則主打3D建模,通過與新途網的合作讓用戶提前利用3D技術實現虛擬家裝體驗。??第一,淘寶、國美在線作為國內規模龐大的綜合電商平臺,強大的入口流量、完善的支付及售后體系是其他平臺難以PK的,尤其是此前淘寶所推出的家裝館、國美在線推出的家居頻道,就已經積累了大量的家裝用戶消費者,此次極有家和國美家的推出則完全可以借助淘寶、國美在線的優勢資源。??第二,從線下商家的角度來對比的話,淘寶與國美在線此前已經接入了很多線下家居產品商家。此次推出家裝平臺,則完全可以利用自己的品牌影響力和實力吸引到更多的個人設計師和家裝公司加入到平臺中來。??第三,從用戶的體驗角度來說,國美家所推出的3D線上體驗以及淘寶打造的線下體驗旗艦店都表明,他們想要打造的都是整套家居設計方案,而非簡單的單件商品。這個對于很多要求省事的年輕人來說,一體化的方案都將大受歡迎。??二、以齊家網為代表的垂直電商平臺??在國內從事家裝垂直電商的平臺非常之多,包括美樂樂、極客美家、一起裝修網、我愛我家等眾多平臺,不過作為國內最大的專注于裝修、建材、家居的垂直電商平臺——齊家網,剛剛上線的互聯網整體家裝平臺,倒給垂直電商平臺帶來了新的希望。??首先,從產品的設計到合作的家裝公司、工人以及材料等都是齊家網通過嚴格篩選出來的,這樣對于家裝的設計、工程的質量等各方面都能讓消費者放心。此外,齊家還會以第三方監理的身份對后續的施工、售后、服務環節進行保障,并與平安銀行簽署了1億元的售后服務保證金。這種提供最優質的施工保障、服務保障、售后保障和金融等一整套服務流程不僅讓用戶感覺放心,同時也讓用戶更省心,尤其是迎合了當前裝修房子的主流消費群體85后和90后的心理需求。??其次,齊家網此前作為國內最大的的裝修、建材、家居等垂直電商平臺,積累了眾多這方面的商家資源以及消費群體,同時也在裝修電商平臺領域積聚了一定的品牌影響力,在這個基礎之上打造互聯網家裝平臺將讓齊家網顯得更加得心應手。??其三,齊家網打造整體家裝平臺與眾多實力雄厚的裝修公司達成了戰略合作伙伴關系,包括:東易日盛、實創裝飾、家裝e站、有住網、聚通裝飾、同濟經典、NatureHome、柚子裝修、同濟居家、D6裝飾等多家公司。同時還與德國貝朗(Bravat)衛浴、安住(Enzorodi)衛浴五金、東鵬瓷磚、海鷗衛浴、大自然地板、多樂士、西門子開關等建材品牌達成了聯盟。強大的家裝陣營團隊讓齊家網迅速確立了用戶對其平臺的信任度和行業影響力。??最后,目前齊家網已經在全國陸續建立了56家線下體驗店,未來體驗店還會不斷增多。線下體驗店對于打造家裝O2O是極其重要的一步棋,它能讓用戶提前到體驗店去體驗齊家網的裝修風格、質量等,缺乏線下體驗,對于重服務、重體驗的家裝行業來說則無法形成家裝體驗與服務的閉環。??三、以土撥鼠為代表的家裝信息平臺??土撥鼠等裝修O2O平臺是依托家裝信息服務而發展壯大的,類似于提供信息服務的58同城,只不過專注于家裝領域而已。??第一,家裝分類信息網站通過為用戶提供相關信息服務,一方面積累了大量的家裝信息愛好者,而這部分讀者其實大多數都是有這方面需求的客戶;另一方面,通過提供信息服務,土撥鼠也因此積累了大量的裝修公司資源。??第二,大量的信息服務讓撥鼠為用戶提供了多種選擇,裝修新房對于很多用戶,尤其是年輕用戶來說都是人生一件大事,他們對裝修風格都有自己心中的一片藍圖,只有經過多方對比選擇他們才能找到最適合自己的裝修公司。??第三,從流量入口上來說,土撥鼠通過提供家裝信息服務,為自己打造了一個強大的家裝入口平臺,不管是在PC端還是在移動端,他們都已經在家裝流量入口上獲得了一定的優勢。??四、以東易日盛、實創裝飾為代表的傳統家裝??目前在國內市場有很多實力強勁的傳統家裝公司,他們的業務范圍已經伸展到了全國多個城市,同時也擁有實力強大的裝修隊伍。與此同時,以東易日盛、實創裝飾等為代表的傳統家裝公司也在開始向互聯網進軍。相比之下,傳統家裝具有以下三大優勢:??其一,傳統家裝公司有個最大的優勢就是比互聯網公司更懂行業,也更懂客戶的需求,多年以來他們在線下已經積累了大量的裝修經驗。??其二,裝修對于很多用戶來說,美觀的設計、可靠的質量都是他們關注的焦點,而真正能讓這些做到讓大多數消費者都認可的公司并不多。東易日盛、實創裝飾等多年來在線下裝修市場的辛苦耕耘,已經得到了眾多客戶的認可,具有一定的品牌知名度,這對于他們打造互聯網裝修平臺能夠率先獲得消費者的信任。??其三,穩定可靠的設計師、施工隊伍也是東易日盛、實創裝飾等傳統家裝公司能夠走到今天的最根本原因,穩定可靠的線下團隊對于傳統家裝打造線上品牌將是強大的后方補充,線下能夠為線上導流,線上也能為線下帶來創收。??五、以蜂智網為代表的一站式家裝服務平臺??蜂智網并不是唯一一個看到互聯網一站式家裝商機的,但是是唯一一個從上線就主推一站式家裝服務的,B2S2C模式,在滿城盡是O2O的形式下,似乎帶來新的契機,蜂智網的一站式家裝服務主要體現在以下三個方面:??第一,蜂智網打出的口號是為消費者提供設計、裝修、家居、建材一站式整體解決方案。就網站功能來講,設計方面,提供3D在線設計軟件、設計師及免費設計案例;裝修方面,號稱網站上千家合作裝飾公司;家居建材方面,網站商城采用廠家直供的方式、由廠家發貨,裝飾公司配送、安裝、售后,蜂智網把所有裝修資源整合成一整條服務鏈,服務環節加以規范,不難實現一站式服務,這也是吸引消費者的一個關鍵點,最關鍵的是,蜂智網還提供監理和第三方支付、先行賠付。產品全、價格低、裝修有保障,蜂智網成功抓住了消費者的心理。??第二,產品組合套餐。蜂智網的主推產品是各種組合套餐,基裝包、主材包、配飾包、家電包、精裝+家具+家電等各種套餐,反正蜂智網家大業大,既有一大批家具建材廠商,又有上千家裝飾公司隨時提供服務。??第三,智能化家居。智能家居是伴隨著互聯網家裝熱起來的,比爾·蓋茨和林志穎的高智能豪宅,被譽為“全球最智能的未來私宅”,隨著科技的發展,家居智能化已經不是富豪的專利,進入普通人家是遲早的事,業正在成為未來家居發展的新方向。蜂智網的厲害之處就在于從一開始,發展的方向就緊跟未來大趨勢,雖說是屬于家居家裝行業的垂直電商,細數下來,也算是家居行業的綜合性電商了,畢竟家居方面的啥都有。??六、以美家幫、愛空間、蘑菇裝修為代表的極致互聯網家裝平臺??互聯網家裝真正開始被吵得沸沸揚揚,還當從小米旗下順為資本6000萬注資給愛空間開始,并推出了互聯網思維化的小米式家裝,不過小米進軍互聯網家裝也引發了其他家裝O2O平臺的大為不滿。美家幫推出“777元/平米全包”,愛空間則主打“從毛坯房到精裝房20天、699元每平米”,蘑菇裝修更狠,直接來個“599/平米整居全包”。??其一,極致互聯網家裝平臺通過借用小米“手機硬件不賺錢,但是后期通過互聯網業務和增值服務掙錢”的思維,利用白菜價格積累用戶,然后以此來帶動家裝領域的其他增值消費。比如小米就是想通過愛空間切入到智能家居,讓用戶能夠購買和使用小米智能家居產品。??其二,效率對于互聯網家裝平臺來說也是一個非常大的優勢,比如愛空間推出的20天工期,首先從視覺上沖擊了消費者,而后通過對家裝環節的嚴密把控和產業工人運作模式的嚴格執行,在保證裝修品質和效果的同時,也節約了業主的大量時間。??其三,極致互聯網家裝平臺通過實現F2C模式工廠直供用戶,省掉了中間環節的材料、家居費用,保證了其裝修的低成本,同時依靠口碑傳播,砍掉宣傳費用,依靠超高性價比贏取用戶。??七、以籬笆網、太平洋家居為代表的網絡社區資訊裝修平臺??籬笆網社區、太平洋家居是一個以裝修、建材為主的家庭生活消費交流社區,其主要的目標客戶群體是年輕白領。??首先,這種家庭裝修式的交流社區,能夠讓消費者與商家在平臺上進行交流,這種互動與交流增加了平臺的用戶粘性,同時消費者彼此之間也能溝通交流一些裝修房子等方面的心得。??其次,裝修房子對于很多年輕人來說,都是一個比較陌生的領域,而這種社區資訊類平臺則能夠在這方面給予他們一定的指導和參考意見,通過這類平臺能夠讓他們學到很多關于裝修房子,關于家居生活方面的知識。??最后,從打造流量入口上來說,這種社區交流資訊類的平臺,也吸引了大量的用戶,而這類用戶往往都是有著裝修需求的用戶,他們很可能就是家裝平臺的準客戶。相比其他家裝O2O而言,這類平臺在細分領域更懂消費者的心理需求。??八、以惠裝網、新浪搶工長為代表的去中介化平臺??在裝修行業一直都有著價格不透明、施工無保障等市場痛點,于是以惠裝網、新浪搶工長為首的互聯網家裝平臺則直接打造一個工長和用戶的交流平臺,同時采用監理進行監管。??其一,這種直接通過工長與消費者接觸的平臺,能夠讓工長與消費者直接進行溝通、交流,這大大提高了工長們的接單效率,同時也降低了溝通成本,最為重要的是建立了彼此之間的信任橋梁。??其二,裝修公司一般都沒有自建的裝修隊伍,而是和施工隊合作,將項目下放給施工隊,然后從業主合同的簽約費用中抽成40%到50%。這種去中介模式讓用戶通過這一平臺和裝修工長直接實現對接,節省了被裝修公司拿走的大部分費用,這對于消費者來說裝修價格會更低,而對于工長們來說,他們的收入也無形之中提升了。??其三,目前在整個裝修市場,有很多消費者普遍反映裝修過程中一些裝修公司存在亂收費的現象,而這類平臺還推出了透明報價和工地質量管理系統,對施工過程中的亂收費、工程質量不過關等問題進行嚴格監管,從某種程度上制止了這類問題的發生。??九、以家裝E站為代表的寄托O2O平臺??說到家裝E站,這是一個沒有自建線上渠道的家裝O2O平臺,通過寄托在其他平臺卻獲得了不錯的發展,先是勾搭上天貓平臺,隨后又嫁接入齊家網。那么家裝E站是如何做到如此迅猛地發展的呢???第一,家裝E站依托全國400余家線下體驗和服務中心,覆蓋到北京、天津等多個城市,推出了標準化、透明的家裝O2O一站式服務。通過借助線下體驗的力量,家裝E站很快就得到了眾多消費者的認可。??第二,家裝E站通過整合各個城市中小家裝隊伍,然后直接與主材廠家達成合作,實現F2C模式,讓主材價格遠遠低于傳統家裝公司,確保了自己的價格優勢。??第三,自建平臺意味著巨大的成本支出,尤其是平臺的推廣成本,而家裝E站則通過借助天貓這個強大的入口,創下了季度銷售額過億的佳話,如今又與齊家網達成戰略合作,家裝E站這種寄養模式給自己節省了大量的開發、運營成本。??十、以搜房網為代表的線上房產綜合平臺??說到搜房網,在面對愛空間推出的699元/平米發起的挑戰,搜房網隨后就推出了666元/平米前來應戰。作為國內目前最大的線上綜合房產平臺,搜房網自然不可小覷。??其一,搜房網從最開始的房產資訊到今天涉及到了新房交易、二手房交易、出租、房產金融、裝修等眾多領域,擁有龐大的房地產用戶群體。這些用戶群體當中有相當一部分都會有家裝方面的需求,尤其是新買房的一些客戶。??其二,通過房天下的裝修應用,客戶不僅可以選設計師、材料、工長等,未來還可以通過微視頻更直觀了解其裝修風格,搜尋附近的施工工地,隨時進入工地參觀,幫助業主更好地做出決策。??其三,多年以來與眾多地產樓盤的合作,讓搜房網掌握了全國幾百個城市新樓盤的開發進度,這樣他們就能夠知道哪個城市哪個小區的新房該進入到裝修階段,從而能夠與業主提前進行房屋裝修事宜的溝通交流,實時了解業主的裝修需求與動態。??總體看來,目前整個互聯網+家裝并沒有形成一個規范化市場,各個家裝電商平臺各自為王,各類平臺與模式各有優劣,主打的服務也都是圍繞消費者的最關心的問題展開,但最終誰更能贏得消費者的青睞,依然取決于所提供的服務是否契合消費者的真正需求,是否準確把握未來家居家裝發展的大趨勢。
 
 
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