近日，Airbnb 全新波特蘭總部投入使用，其設計理念與公司自身的定制化服務模式有著異曲同工之妙。??最近 Human Spaces Report 針對工作環境對于員工健康的影響做的一項調查顯示，擁有天然元素和光照的員工們要比那些缺少大自然元素的員工的幸福感要強很多。上個月我們也曾討論過員工究竟需要開放式還是獨處式的辦公空間。??但正如一部電影眾口難調，不會贏得所有人的喜歡，辦公空間亦是如此。想要讓員工們都能在公司里找到歸屬感，Airbnb 的做法或許值得參考。??這是一家會花大把時間和精力來讓自己的辦公室變得更好的公司，我們曾報道過 Airbnb 像家一般自在（而且是個非常闊氣的家）的舊金山總部。??這里不得不提到 Airbnb 內部一個叫做「員工體驗( Employee Experience ）」的部門，由設計師 Aaron Taylor Harvey 領導著一個環境小組，其職責就是讓 Airbnb 的工作環境變的更具歸屬感，幫助員工提升工作效率，而 Aaron 在這里的職位是 Airbnb 環境設計總監。??最近，Airbnb 的波特蘭辦公室搬了新家，來看看 Aaron 是怎樣定義這個以客戶體驗部門為主的 Airbnb 分部。??波特蘭辦公室有超過 200 名員工，他們中絕大部分人就職于客戶體驗部門，每天的工作就是接聽用戶打來的詢問電話，幫助他們解決問題。??在對新辦公室進行設計以前，Aaron 就波特蘭辦公室員工的工作內容、工作需求等問題做了一次調查，接電話與放置物品成為高頻需求。這也就意味著這里的員工可能并不需要一個固定的辦公設備配置，比如一套辦公桌椅。此外，Aaron 還發現，這里的員工對于波特蘭這座城市有著強烈的認同感。于是，他在設計的過程中也盡可能地選用了波特蘭本地的家具品牌，有些辦公家具甚至是出自員工之手。??這個新辦公室看上去更像是一個圖書館或者咖啡館。被裸露著的紅色磚墻圍繞起來的辦公空間工業感十足，而各式原木材質制作的造型簡單的家具又給辦公區平添了幾分溫暖。??與舊金山總部的設計一樣，波特蘭辦公室也有著各種 Airbnb 網站上短租房子的復制品，一方面是希望將每一位員工和公司正在創造的東西連接起來，而另一方面則是希望辦公室能如同窩在自己家一般地自在。??在這里，各個團隊都可以找到一塊適宜的空間發起臨時會議。類似于我們之前曾介紹過的 Steelcase  推出的小型會議空間，實際上就是通過使用一個簡單的外罩將休閑沙發座椅環繞起來，創造一個相對私密的空間，進行一對一談話或者小型的小組討論。??而對于那些獨立辦公的員工，選擇就更多了。他們不必拘束在小小的格子間內，在整個辦公室的任何角落，都可以找到一處安靜的空間來接聽電話。??其中，一些細節處的人性化設計真正考慮到了員工的工作需求。??比如，如果你選擇在沙發區域抱著筆記本工作，你可以隨意將腳搭在前方小桌上專門設計的低桿腳架上，找尋一個最舒服的工作姿勢；或者你干脆想要坐在地上辦公，也有專門的地墊與靠枕為你服務；習慣于站立式辦公的員工亦可以找到不同類型的高腳辦公桌。??當每個人都沒有了專屬的辦公桌，Aaron 又為每個員工設計了專門的收納區域，你可以將筆記本與工作文件存放在自己的儲物柜，里面內置了配套的充電裝置。而在儲物柜下方，還有用來掛置外套的掛衣鉤。??此外，就像本文開頭提到的大部分員工對于自然光線的需求，波特蘭新辦公室也開辟了充滿自然光線的南部明亮空間與靜謐幽暗的北部區域，以滿足不同類型的員工需求。辦公區像圖書館或者咖啡館小型會議空間　　上一頁12下一頁