近年來(lái)，“創(chuàng)新”在紅木古典家具圈里成了“熱詞”。材料創(chuàng)新，產(chǎn)品創(chuàng)新，陳設(shè)與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新皆有之，而服務(wù)上的創(chuàng)新卻很少有人涉足。紅馬紅木從“人性化”的角度，為客戶(hù)提供了一種全方位的整體服務(wù)，“四維空間”體驗(yàn)式的創(chuàng)新及服務(wù)理念，即將推向客戶(hù)。??80 后的紅馬紅木繼承人馬宇晨，在繼承父輩傳承“經(jīng)典”理念、文化的同時(shí)，也在與時(shí)代、與國(guó)際接軌，在創(chuàng)新中不斷探索與前行。??“四維空間”可直接感受??父親的傳承在于經(jīng)典的工藝、款式、文化等，產(chǎn)品的展示最多表現(xiàn)在經(jīng)典與人性化的細(xì)微之處。但馬宇晨的創(chuàng)新，卻很大膽，他跳出了產(chǎn)品本身，在“人”和“用”的基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合考慮，將“四維空間”虛擬體驗(yàn)引用到紅木家具的選購(gòu)中。通過(guò)科技手段和光與影的結(jié)合，讓家具與生活，家具與人有了互動(dòng)和溝通，為產(chǎn)品賦予生活氣息與主人的特質(zhì)。??馬宇晨介紹，所謂“四維空間”室內(nèi)設(shè)計(jì)，即在原來(lái)長(zhǎng)、寬、高的“三維空間”中，加入了一條時(shí)間軸，并融入了活動(dòng)中的人。人可在這種時(shí)間順序中，不斷地感受到建筑空間實(shí)體與虛形在造型、色彩、樣式、尺度、比例等各方面信息的刺激，從而產(chǎn)生不同的空間體驗(yàn)。人在行動(dòng)中連續(xù)變換視點(diǎn)和角度，通過(guò)虛擬空間，都可有身臨其境之感。??紅馬紅木總經(jīng)理馬新建榮獲“2014 中國(guó)紅木古典家具行業(yè)功勛領(lǐng)袖”勛章。??明清家具雖然經(jīng)典，值得收藏，但畢竟是它只是“家”的一種元素。現(xiàn)在家居講究整體的效果，離不開(kāi)建筑、家居及配飾、燈光等等的綜合元素，因此四維空間的虛擬體驗(yàn)，正是給客戶(hù)提供了一個(gè)選擇與搭配的全方位的消費(fèi)體驗(yàn)，讓選擇多元化，突出時(shí)間與人的變化，使經(jīng)典與整體的搭配更富于變換。??適合與否，可以輕松選擇與搭配。馬宇晨介紹，這種“四維空間”的虛擬體驗(yàn)，已進(jìn)入在最后的調(diào)試階段，很快就會(huì)與客戶(hù)見(jiàn)面。這種全新的服務(wù)理念，不僅會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)一種全新的體驗(yàn)，更給紅木家具產(chǎn)業(yè)提供了一種全新的視角。??不同的創(chuàng)新理念，加上“經(jīng)典”的傳承，成就了今天的紅馬紅木。在紅馬紅木的發(fā)展過(guò)程中，忠于經(jīng)典，是他們不變的理念。他們始終認(rèn)為，經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)人的檢驗(yàn)和實(shí)踐，才會(huì)經(jīng)久不衰。因此，他們一直秉承制造“經(jīng)典”，傳承文化，在十幾年的發(fā)展中，贏得了眾多客戶(hù)的信任與關(guān)注，口碑宣傳為他們加分不少。紅馬紅木的產(chǎn)品??在紅馬紅木的展廳里，產(chǎn)品旁邊的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告也十分醒目。銷(xiāo)售員解釋到：“我們的每件產(chǎn)品，都有檢測(cè)報(bào)告。”但在與紅馬紅木的總經(jīng)理馬宇晨的深入溝通后才了解，事實(shí)上質(zhì)量鑒定報(bào)告，產(chǎn)生的效果并不理想，只在新客戶(hù)中有些影響。大部分老客戶(hù)根本不需要檢測(cè)報(bào)告，因?yàn)椋麄儾幌Ｍ麢z測(cè)取樣環(huán)節(jié)，破壞了家具的完整性，他們更信任企業(yè)品牌的信譽(yù)。??買(mǎi)與賣(mài)的屏障在紅馬紅木似乎已消失在無(wú)形中，彼此間的坦誠(chéng)，不僅在客戶(hù)與企業(yè)間，更影響著周?chē)娜恕??誠(chéng)信的贊譽(yù)不僅對(duì)企業(yè)，對(duì)整個(gè)紅木產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展也起到促進(jìn)作用。今年紅馬紅木董事長(zhǎng)馬新建在“2014 全國(guó)紅木會(huì)長(zhǎng)年會(huì)暨紅木古典家具理事會(huì)首腦峰會(huì)”上，收獲了一枚功勛獎(jiǎng)?wù)录耙环葑C書(shū)，并作為功勛、領(lǐng)袖人物代表參加了《功勛——2014》的開(kāi)機(jī)儀式，榮譽(yù)的獲得與他的付出是分不開(kāi)的。??紅馬紅木今天的成績(jī)，不僅是因?yàn)槠髽I(yè)生產(chǎn)貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品，還在于產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提升和研發(fā)。更是他們將“人”放在首要位置，既要做出讓客戶(hù)滿意的經(jīng)典家居，又要符合現(xiàn)代人舒適、審美的需求。毫米之間的細(xì)微調(diào)整以及不斷的創(chuàng)新與堅(jiān)持，讓紅馬紅木探索出了一條非同尋常的“人性化”發(fā)展之路。超越“經(jīng)典”也許是難上加難，而跳出“經(jīng)典”換一個(gè)視角也許就會(huì)得到意想不到的效果。如何將傳統(tǒng)與科技完美的結(jié)合，必將成為考驗(yàn)傳統(tǒng)紅木產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一道待解的迷題。（《紅木內(nèi)參》特約通訊員 瑩瑩/文   劉珂/攝影）（掃描下方二維碼即可關(guān)注“紅木內(nèi)參”微信公眾號(hào)）（來(lái)源：微信紅木內(nèi)參）