日前，林氏木業(yè)與佛山萬(wàn)科宣布強(qiáng)勢(shì)合作，在八月份開(kāi)展一系列針對(duì)線上線下的戰(zhàn)略合作活動(dòng)。此
前，林氏木業(yè)舉行的“體驗(yàn)+”發(fā)布會(huì)中，林氏木業(yè)就首推“90天超長(zhǎng)試用期”，客戶在90天內(nèi)可無(wú)理由對(duì)購(gòu)買的家具進(jìn)行退換，再次走在行內(nèi)前列。與此同
時(shí),佛山萬(wàn)科也在系列聯(lián)合活動(dòng)中推出“半年免費(fèi)試住”，凡在林氏木業(yè)家具旗艦店、林氏木業(yè)佛山體驗(yàn)館消費(fèi)或者購(gòu)買佛山萬(wàn)科房源，即可獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，中
獎(jiǎng)?wù)邔⒛塬@得由佛山萬(wàn)科提供的金色領(lǐng)域項(xiàng)目六個(gè)月免費(fèi)居住權(quán)，拎包即可入住萬(wàn)科精裝房，體驗(yàn)高端城央居住體驗(yàn)。??雙方之間看似不同的舉動(dòng)卻有著相同的出發(fā)點(diǎn)：加強(qiáng)消費(fèi)者購(gòu)買前體驗(yàn)。
??不同的理念，一樣的執(zhí)著??眾
所周知，家具電商的“軟肋”在于消費(fèi)者親身體驗(yàn)環(huán)節(jié)，“質(zhì)量沒(méi)保證”的帽子長(zhǎng)期被冠在網(wǎng)購(gòu)家具的頭上，林氏木業(yè)首推90天超長(zhǎng)無(wú)理由退換期以此為出發(fā)點(diǎn)，
讓客戶可以切身置地感受家具在家居整體搭配中實(shí)際展現(xiàn)效果，以及了解家具在實(shí)際使用過(guò)程中是否存在質(zhì)量問(wèn)題，以滿足消費(fèi)者的家居需求以及增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)家具
的信心。??另一方面，房地產(chǎn)作為重資產(chǎn)的傳統(tǒng)行業(yè)，消費(fèi)者的體驗(yàn)僅限于“樣板間”、“展
示區(qū)”，前不久，業(yè)內(nèi)曾曝出了某樓盤“貨不對(duì)版”的丑聞,導(dǎo)致大批客戶拒絕收樓。佛山萬(wàn)科向來(lái)以“好房子、好服務(wù)、好社區(qū)”作為自身發(fā)展理念，本次活動(dòng)也
首次試水“先體驗(yàn)，后下單”的互聯(lián)網(wǎng)思維，嘗試將其運(yùn)用到樓盤銷售環(huán)節(jié)中。在業(yè)界面臨行業(yè)形成的信任危機(jī)之際，萬(wàn)科似乎有意用實(shí)際行動(dòng)來(lái)挽回消費(fèi)者對(duì)房地
產(chǎn)的信心。??購(gòu)前體驗(yàn)，重構(gòu)消費(fèi)關(guān)系??事實(shí)上，早在汽車行業(yè)，購(gòu)買前體驗(yàn)早已是一個(gè)“行規(guī)”。我們時(shí)常在鋪天蓋地的汽車廣告中所看到所謂的“歡迎預(yù)約試駕”，試駕本身就是一種消費(fèi)者購(gòu)買前的信任建立，而且針對(duì)的不僅是車輛本身的性能、硬件，體驗(yàn)汽車4S店的服務(wù)也顯得尤為重要。??而這種服務(wù)對(duì)象又由于消費(fèi)者目的明確、針對(duì)性強(qiáng)，還有其自身的剛性需求，逐漸演變成一種近乎“享受”的體驗(yàn)。但在家具電商、房地產(chǎn)業(yè)中，即使同為高消費(fèi)品，但由于它們的商品屬性緣故，購(gòu)買前體驗(yàn)變成了走馬觀花，消費(fèi)者難以真正感受到真正的樂(lè)趣。??對(duì)消費(fèi)者而言，零成本的售前體驗(yàn)，不但能真正體現(xiàn)商品的價(jià)值，讓消費(fèi)者能夠有“物超所值”的感受，更重要的是體現(xiàn)了一種商家對(duì)消費(fèi)者的承諾，對(duì)自身產(chǎn)品質(zhì)量的信心保障。??高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)新行規(guī)??目前而言，林氏木業(yè)與佛山萬(wàn)科兩者的“體驗(yàn)”項(xiàng)目還只是處于試行階段，其推廣范圍可能會(huì)受到局限。但如此高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)項(xiàng)目，在不久將來(lái)必定會(huì)在行業(yè)內(nèi)造成影響。??事實(shí)上，以佛山萬(wàn)科與林氏木業(yè)兩位行業(yè)大佬在各自領(lǐng)域的影響力，這類高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)項(xiàng)目在未來(lái)大有成為“行規(guī)”的可能性。一旦這種消費(fèi)者樂(lè)意其成的新服務(wù)模式成功建立并得以發(fā)展，那么想必電商家具與房地產(chǎn)業(yè)離它們的行業(yè)改革之路已經(jīng)不遠(yuǎn)了。
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所周知，家具電商的“軟肋”在于消費(fèi)者親身體驗(yàn)環(huán)節(jié)，“質(zhì)量沒(méi)保證”的帽子長(zhǎng)期被冠在網(wǎng)購(gòu)家具的頭上，林氏木業(yè)首推90天超長(zhǎng)無(wú)理由退換期以此為出發(fā)點(diǎn)，
讓客戶可以切身置地感受家具在家居整體搭配中實(shí)際展現(xiàn)效果，以及了解家具在實(shí)際使用過(guò)程中是否存在質(zhì)量問(wèn)題，以滿足消費(fèi)者的家居需求以及增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)家具
的信心。??另一方面，房地產(chǎn)作為重資產(chǎn)的傳統(tǒng)行業(yè)，消費(fèi)者的體驗(yàn)僅限于“樣板間”、“展
示區(qū)”，前不久，業(yè)內(nèi)曾曝出了某樓盤“貨不對(duì)版”的丑聞,導(dǎo)致大批客戶拒絕收樓。佛山萬(wàn)科向來(lái)以“好房子、好服務(wù)、好社區(qū)”作為自身發(fā)展理念，本次活動(dòng)也
首次試水“先體驗(yàn)，后下單”的互聯(lián)網(wǎng)思維，嘗試將其運(yùn)用到樓盤銷售環(huán)節(jié)中。在業(yè)界面臨行業(yè)形成的信任危機(jī)之際，萬(wàn)科似乎有意用實(shí)際行動(dòng)來(lái)挽回消費(fèi)者對(duì)房地
產(chǎn)的信心。??購(gòu)前體驗(yàn)，重構(gòu)消費(fèi)關(guān)系??事實(shí)上，早在汽車行業(yè)，購(gòu)買前體驗(yàn)早已是一個(gè)“行規(guī)”。我們時(shí)常在鋪天蓋地的汽車廣告中所看到所謂的“歡迎預(yù)約試駕”，試駕本身就是一種消費(fèi)者購(gòu)買前的信任建立，而且針對(duì)的不僅是車輛本身的性能、硬件，體驗(yàn)汽車4S店的服務(wù)也顯得尤為重要。??而這種服務(wù)對(duì)象又由于消費(fèi)者目的明確、針對(duì)性強(qiáng)，還有其自身的剛性需求，逐漸演變成一種近乎“享受”的體驗(yàn)。但在家具電商、房地產(chǎn)業(yè)中，即使同為高消費(fèi)品，但由于它們的商品屬性緣故，購(gòu)買前體驗(yàn)變成了走馬觀花，消費(fèi)者難以真正感受到真正的樂(lè)趣。??對(duì)消費(fèi)者而言，零成本的售前體驗(yàn)，不但能真正體現(xiàn)商品的價(jià)值，讓消費(fèi)者能夠有“物超所值”的感受，更重要的是體現(xiàn)了一種商家對(duì)消費(fèi)者的承諾，對(duì)自身產(chǎn)品質(zhì)量的信心保障。??高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)新行規(guī)??目前而言，林氏木業(yè)與佛山萬(wàn)科兩者的“體驗(yàn)”項(xiàng)目還只是處于試行階段，其推廣范圍可能會(huì)受到局限。但如此高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)項(xiàng)目，在不久將來(lái)必定會(huì)在行業(yè)內(nèi)造成影響。??事實(shí)上，以佛山萬(wàn)科與林氏木業(yè)兩位行業(yè)大佬在各自領(lǐng)域的影響力，這類高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)項(xiàng)目在未來(lái)大有成為“行規(guī)”的可能性。一旦這種消費(fèi)者樂(lè)意其成的新服務(wù)模式成功建立并得以發(fā)展，那么想必電商家具與房地產(chǎn)業(yè)離它們的行業(yè)改革之路已經(jīng)不遠(yuǎn)了。
