剪刀石頭布家居成立十余年來，以“凡事想在顧客之前，做到顧客未想到的事”為服務宗旨，誠摯、用心的接待每一位顧客。正是工作在不同崗位上的剪刀人以“顧客為家人”為宗旨，用行動實踐著“服務”的本質，不僅誕生了許多與客戶的感動故事，也讓剪刀石頭布家居的優質服務被業界傳頌。??“舉手之勞”的感動??工作在一線的測量安裝人員每天都會為很多家庭服務，幫他們布置出理想的家居生活。顧客王女士為居住多年的舊居購買壁紙時選擇了剪刀石頭布，技師們到現場后發現房間內不僅家具和物品很多，墻面也有多處起殼，還有曾經壁飾拆除后留下的孔洞，墻面清理工作非常繁復！他們不僅沒有抱怨，還在安裝前預留出近一天的時間專門進行墻面修補工作，只為了可以讓新貼的壁紙平覆、美觀！王女士沒想到師傅們可以如此認真、負責，一再要求安裝時還要他們負責！??安裝壁紙當天，客戶提出由別的公司施工已久的主臥壁紙已經多處開裂翹邊，看是否可以幫忙稍加修復。雖然墻面上壁紙均已出現起翹、開裂、發霉等問題，但技師們沒有絲毫猶豫，憑借深厚的技術將主臥的壁紙修復了近四個小時。雖然并不是自己的工作內容，但師傅們仍希望用自己力所能及之力幫助客戶。王女士看到他們這么不辭辛勞的修復墻面，非常感動，不僅將這次安裝壁紙的美好經歷發到微信朋友圈，平時不怎么上網的她更是到點評類網站上評論、點贊，讓更多對家有夢想的朋友們了解到剪刀石頭布，最后，更是專程制作了一面錦旗送給辛苦施工的技師們。??一面錦旗，不僅代表著一次漂亮的施工和服務，更是對剪刀石頭布家居品牌和所有工作人員的認可！??用行動撰寫的服務案例??曾經在學校時，經常從老師口中聽到很多知名企業的成功經營理念和方式，每次都充滿希冀的向往自己加入這樣的公司，一起創造出令人代代傳頌的經典故事。??上海某知名高校的營銷系教授蔣先生經朋友介紹來到剪刀石頭布家居購買窗簾，原本只是看中剪刀石頭布的產品質量好，使用的會比較放心，但在安裝的時候，又讓他有了新的體驗。窗簾安裝技師和客戶服務人員從進到客戶家中，就非常有禮貌的介紹自己和當天的工作內容，并自覺地將所有工具和窗簾都擺放在適當的位置，蔣先生感覺非常放心和舒適，憑借多年教授營銷課程的經驗和敏感，就開始默默觀察這個服務小團隊。之后，體驗到一系列與眾不同的事情，不僅炎熱的下午有冰爽的水和可口的零食，連安裝完畢后都會將地面和臺面清理干凈……完工時，蔣先生非常感動，覺得自己作為一個消費者和授業者，多年來從未遇到服務如此細心和舒心的企業，還激動地向我們咨詢，是否可以將剪刀石頭布家居的服務故事作為案例在課堂上分享給他的學生們。??雖然工作人員做的每一個環節都是到每個家庭都會做的；雖然他們每一個微笑都是由內而發、每一個動作都是真摯以待，但細微處總是另每一個客戶動容。顧客沒有差別，對于剪刀石頭布家居來說，VIP就是所有客戶的代名詞！