如今，很多設計師感覺設計過程越來越痛苦，當“設計”遭遇“客戶心理”問題時，設計師該怎么辦？7月31日下午，“意大利IMOLA陶瓷【意游為進】設計心理美學分享沙龍”在成都凱樂國際有空間／有咖啡成功舉辦。意大利米蘭理工大學設計心理學客座教授黃信景先生親臨現場，選擇當下設計師們最關注的話題與成都的優秀設計師進行了思想的精彩碰撞。分享會現場，新浪家居記者有幸采訪到北京龍發裝飾集團成都分公司FF首席設計師鄢毅先生，針對設計師關注的話題，談談自己的看法。北京龍發裝飾集團成都分公司FF首席設計師鄢毅???【新浪家居】鄢設計師，您好！我們想知道您在自己設計作品的過程中，會考慮顧客在空間環境中的心理和行為變化嗎？??【鄢設計師】肯定會考慮的，這是設計師設計中的一個必要過程。在我看來，房屋是承載業主喜怒哀樂的載體，其布局或設計是否結合客戶的需求或者特點，會影響客戶在房間內的身心感受或者行為習慣。??其實，我在做設計時，會先與客戶溝通去了解其現有的心理狀態，根據現有的心理狀態，然后在設計細節上，比如色彩的運用上，會考慮運用色彩來調節客戶的心理狀態，讓其向更好的方向發展。比如，我曾有位女性客戶，在沒裝房子前，家庭關系不和諧，她本人的心態也是消極狀態，而我在她家的設計中采用綠色作為主色調，因綠色是一種非常美麗的優雅的顏色，代表生機勃勃，同時具有一定的穩定情緒作用。客戶對我的設計方案非常滿意，裝修好之后，家庭關系也變得和睦了。其實這也就是設計心理學的一種應用。??【新浪家居】如果客戶對您的設計效果不滿意，在設計創意和客戶要求上，您是怎么取得一種平衡的???【鄢設計師】首先，我認為遇到客戶與自己的意見不一致是非常正常的現象。遇到這種情況溝通是最重要的，但如果交流不暢，則無法溝通。有效的溝通必須是讓對方知道你是怎么想的，并知道對方是怎么想的，然后為了共同的目標，而達成一致。其次，在溝通過程中，設計師不能一味妥協，而是要站在專業的角度，具有前瞻性的把事實解剖分享給客戶。最后，設計師在為客戶長遠考慮的基礎上，要起到一定的引導作用。具備這幾點，一般能保證溝通的有效性。??【新浪家居】當下，80后、90后逐漸成為消費群體主力，而他們也更加追求個性化，對于此，作為設計師，您覺得應該如何平衡設計與消費者的期望？??【鄢設計師】首先我們要尊重80后、90后的個性化需要，要理解這其實也是人性的一種需要，只是因為他們的生活狀態和生活環境發生了變化，因此他們的需求也有所不同。對待80后、90后的追求個性化的群體，在尊重的前提下，設計師要做的是盡可能輔導引導或者幫助他們完善進而滿足自身的需求，而不是阻礙他們的需求。??【新浪家居】在您看來，什么樣的設計才是好設計？??【鄢設計師】符合業主生活習慣、滿足業主需求的設計才是好設計，設計是為人服務的，設計一定是要回到人本身，以人為本的。