
??蘇尚家居欲轉型做汽配?
2012年3月,地處新市北區長沙路與南昌路交匯處的蘇尚國際建材家居廣場開業。這個投資3億、總建筑面積10萬平方米的大型綜合性建材裝飾商場,緊臨新市北、新都心板塊,周邊云集了中信、萬科、中海、秀蘭等眾多大盤,建立之初聲稱要占領中高端家居市場。不過三年剛過,蘇尚家居廣場當初的強勁勢頭已不再。前幾日,有市民反映,蘇尚家居廣場門口貼出公告,表示該廣場今后要轉型做汽配,不再接受家居行業經營者的業務申請。為此,記者走訪了蘇尚家居廣場,沒有發現所謂的轉型公告,隨后詢問其辦公室工作人員,工作人員表示決定尚未明確,他們也在等待董事會的最終命令。隨后給出記者兩位經理電話,記者致電這兩位經理確認消息,兩位經理均表示,自己已經辭去蘇尚的工作,具體信息自己也不清楚。
對于家居廣場的轉型,不少商戶表示“目前還不清楚,但租期到期之后,不會再續約。 ”記者走訪中發現,不少商戶已經撤出蘇尚家居廣場,廣場空置率幾乎達到50%,除中央核心地段的幾家商戶仍在正常營業外,搬遷、關門的店鋪比比皆是。 “家居行業不好做,最初的時候,這里幾乎都住滿了,但去年開始大家經營越來越困難,光第一、二層就有幾十家店鋪陸續搬走。 ”做家具行業的孫先生向記者介紹。
記者采訪中,碰到正在撤離的李女士。說起自己撤店的原因,李女士說,“來這里賣了兩年家具,銷路一直不好,也不知是這個廣場的地段太偏、推廣活動太少,還是整個行業不景氣的原因,我們已經待不下去了,你看看我們家周圍這幾家店也都搬走了,以前生意好的時候一天五六單生意,現在每天有一單生意都是奢望。 ”
島城家居業面臨洗牌
現在的家居行業不好做已經是行業內的共識。有數據顯示,家居建材市場從去年開始有明顯滑坡,截止到今年上半年,青島建材家居行業的銷售額下滑了20%到30%。富爾瑪家居的李經理也表示,“近幾年,不管是新房還是二手房市場,成交量都較之前有所回落,家居建材行業的熱度也隨之有所下降。 ”
海博家居廣場華陽路店的張經理表示,在這樣的形勢下,島城家居建材行業將經歷一次大的行業洗牌,像蘇尚家居建材廣場這種轉型情況不再稀奇。 “青島市場上家居廣場擴張太快,一些原有廣場面積還在不斷擴大,但就目前來看,整個行業的消費能力遠沒有這么大,一定程度上說現在是一種‘供大于求’的局面,所以家居建材廣場關門都很正常。 ”
不過張經理對海博家居的現狀表示還是很有信心,“除了十幾年的口碑之外,我們在選址、商戶管理上都有自己的標準。家居建材廣場有一定的行業性,所以有一定要有專門的行業人員進行管理,除了對入駐商家的產品質量、商家信譽嚴格把關外,還要注重家居廣場商品組合的多元化,盡量避免入駐商戶產品的同質化,努力滿足不同消費者的多樣需求。 ”
富爾瑪家居的李經理也表示,家居建材廣場要想在這次“無聲的戰斗”中立穩腳跟,企業的信譽、管理和服務的質量非常關鍵。
家居“線上線下”融合成趨勢
互聯網時代的到來,電商的觸角已經延伸到各行各業,家居建材行業也不例外。跟服裝、日用品等產品不同,家居建材行業有一定的高門檻,尤其是成套組合式家居產品價格高,讓消費者在選擇時會更加謹慎。但從目前的行業發展趨勢來看,電商的腳步已經逐漸滲透到家居行業。
做瓷磚生意的李先生告訴記者,如果通過線上網店的形式銷售產品,可以節省實體店面的成本,從而降低產品價格,獲得更多的訂單。但同時也有一絲擔心,“畢竟網絡上的東西你只能看圖片、摸不著、掂不得,我們的產品走高端路線,價格比較高,讓你花幾萬塊錢買一堆你都沒實際見到的產品,確實有點懸。 ”
李先生的這種擔心,也是整個家居建材行業“互聯網化”的擔憂。不過,已經有商家敏銳地捕捉到了這一問題,用“線上家居網站,線下實體體驗”的方式應對這種問題。“互聯網經濟已經是一種大勢所趨,各行各業都不可避免的。”美樂樂家具網青島體驗店的家居顧問金先生如是說。
作為做了8年家居網站的美樂樂,也經歷過李先生擔心的問題,“最初的四年,我們只有線上網站,瀏覽量很高,但交易量一直上不去,直到四年前,我們開始在各地建立實體體驗店,線上的成交量有了大幅度的提升。總體來說,這種線上線下相搭配的經營模式是解決當前家居行業互聯網運營比較好的模式。 ”金先生告訴記者。“家居網站最大的優勢還是在于價格,劣勢在于可信度。有了體驗店,信任度的問題就迎刃而解了。你能真正了解到產品的實感,還能享受網站上的低廉價格,當然會受到消費者的追捧。 ”
說到現在家居網體驗店與家居建材廣場的區別,金先生說:“區別很明顯,我們的顧客首先都是網站上的瀏覽者,他們是帶著目的性來的,所以體驗店的選址范圍相對寬泛,可以在一些稍微偏僻的地段,這樣成本開支一下子就減少了1/3到1/4,再者,我們也不需要大張旗鼓地做各種實體店的推廣和營銷,這些都可以在網絡上進行,而且網友的數量更多、參與度也更高。此外,我們的體驗店也扮演著客服的作用,可以幫助顧客聯系售后服務,這一點對消費者來說也是一個很大的吸引力。 ”