2015年7月28日，以“塑卓越店長 鑄鐵血軍團”為主題的箭牌衛(wèi)浴第八屆全國精英店長特訓(xùn)營在順德財神酒店拉開序幕。來自全國各地500多名箭牌終端銷售精英代表共聚一堂，參加了這場為期4天的精英特訓(xùn)營。在活動現(xiàn)場，新浪家居記者采訪了箭牌商學(xué)院院長崔瑩。??采訪嘉賓：箭牌商學(xué)院院長崔瑩
??新浪家居：崔院長您好，箭牌商學(xué)院從2014年成立到現(xiàn)在，取得了哪些效果？??崔瑩：從2014年1月6號箭牌商學(xué)院正式起動，到今天已經(jīng)一年半的時間。現(xiàn)在行業(yè)很多品牌都會成立這樣的商學(xué)院，很多終端經(jīng)銷商會對商學(xué)院存在置疑。通過這一年半的時間，從所有人在問商學(xué)院是做什么的？到最后所有的經(jīng)銷商會不斷的給我打電話預(yù)約檔期為員工做一場培訓(xùn)。??新浪家居：但擔(dān)任商學(xué)院院長期間，有沒有哪一些故事讓您印象比較深刻可以分享一下？??崔瑩：其實很多，從去年成立到今年像今天這種大型培訓(xùn)數(shù)十場，小型培訓(xùn)的話不計其數(shù)了。在這可以說是成百上千的學(xué)員中，當然那種非常突出的、優(yōu)秀的學(xué)員我就不說了，我就舉一個例子，就是我在終端培訓(xùn)經(jīng)常會遇到某些學(xué)員有負面情緒。有一個讓我印象特別深是今年在太原的時候，有一個學(xué)員負面情緒特別強烈，非常不配合。到最后一天結(jié)束的時候，他過來跟我道歉，這個當時確實是讓我印象特別深。就是三天，我讓他轉(zhuǎn)變到這種程度，然后基本上我每次在終端培訓(xùn)一般是三天就可以讓團隊有一個非常大的扭轉(zhuǎn)。??新浪家居：崔院長您好，這次我們的口號是“塑卓越店長鑄鐵血軍團”。您怎樣理解這個口號，另外您覺得店長的話應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)？??崔瑩：卓越店長，因為我們終端低戰(zhàn)場就是門店，那門店的領(lǐng)頭表率就是店長，一個好的店長決定了一個門面的好壞。鐵血軍團，可以說在這個世界上執(zhí)行力最高，凝聚力最強的就是部隊，我們就要以打造部隊的氣勢去打造團隊，鐵血軍團就是我們既要有凝聚力，也要有鋼鐵的意志和血性勁和狼性的團隊。??什么樣叫做卓越的店長？店長和導(dǎo)購不一樣，很多這種尤其是小店，他們在選店長的時候有一個誤區(qū)，往往是會選擇銷量最好的人作為店長，但是僅僅銷量好作為店長其實是遠遠不夠的，因為店長的職責(zé)絕不是單純的在銷售，而他更大的一部分職責(zé)就是要管理他的團隊。我說的夸張一點的話，也許他不會銷售，但是他能夠把團隊帶好就可以成為一個好店長。他一定是要有整體的部署，有相應(yīng)的組織能力，并且最重要他是一定要有解決問題的能力。??新浪家居：崔院長您好，我想問一下就是目前箭牌的培訓(xùn)重點在哪些方面？??崔瑩：不管是終端培訓(xùn)還是在公司內(nèi)部培訓(xùn)，我們箭牌商學(xué)院一直奉承的就是因地制宜，根據(jù)不同的團隊、不同人制定不同的學(xué)習(xí)計劃。類似今天的整體性培訓(xùn)，全國各的團隊都來到佛山，他最主要的肯定是要學(xué)習(xí)產(chǎn)品，產(chǎn)品畢竟是我們銷售的根本，所以說我們這次培訓(xùn)第一重點就是產(chǎn)品，一定是要強化他們的產(chǎn)品知識。第二就是要針對我們店長的銷售提升，請了專業(yè)的老師來把我們整個門店的情況梳理，怎樣去提升門店的業(yè)績。第三就是要對全國的店長進行一個PK選拔，競選出全國的十大店長，還有我們最強的一個冠軍團隊。??新浪家居：現(xiàn)在90后的店長越來越多了，針對這些年輕的人群會跟傳統(tǒng)店長有什么不一樣的嗎？??崔瑩：這個是一定不一樣的，不僅僅是在于店長，就包括我們箭牌商學(xué)院這個部門的這些人，我手下的這些孩子們?nèi)慷际?0后的。90后在各個行業(yè)已經(jīng)是工作的主力軍。那針對不同的年齡層的人會有不同的問題，我們會針對性地制定相應(yīng)的培訓(xùn)政策，相應(yīng)的解決他們的問題。90后最大的特點是他有自己的主見，需要實現(xiàn)他自己的價值，給錢多少無所謂，但是如果你讓他做得不開心他一定會走，沒有他施展的空間，沒有他能夠提升的空間，沒有他自己能夠去主導(dǎo)的東西的時候，他一定是不開心的。所以說要根據(jù)不同的人因地制宜，也要根據(jù)不同的地區(qū)去制定不同的一個管理方式。、
??新浪家居：崔院長您好，箭牌商學(xué)院從2014年成立到現(xiàn)在，取得了哪些效果？??崔瑩：從2014年1月6號箭牌商學(xué)院正式起動，到今天已經(jīng)一年半的時間。現(xiàn)在行業(yè)很多品牌都會成立這樣的商學(xué)院，很多終端經(jīng)銷商會對商學(xué)院存在置疑。通過這一年半的時間，從所有人在問商學(xué)院是做什么的？到最后所有的經(jīng)銷商會不斷的給我打電話預(yù)約檔期為員工做一場培訓(xùn)。??新浪家居：但擔(dān)任商學(xué)院院長期間，有沒有哪一些故事讓您印象比較深刻可以分享一下？??崔瑩：其實很多，從去年成立到今年像今天這種大型培訓(xùn)數(shù)十場，小型培訓(xùn)的話不計其數(shù)了。在這可以說是成百上千的學(xué)員中，當然那種非常突出的、優(yōu)秀的學(xué)員我就不說了，我就舉一個例子，就是我在終端培訓(xùn)經(jīng)常會遇到某些學(xué)員有負面情緒。有一個讓我印象特別深是今年在太原的時候，有一個學(xué)員負面情緒特別強烈，非常不配合。到最后一天結(jié)束的時候，他過來跟我道歉，這個當時確實是讓我印象特別深。就是三天，我讓他轉(zhuǎn)變到這種程度，然后基本上我每次在終端培訓(xùn)一般是三天就可以讓團隊有一個非常大的扭轉(zhuǎn)。??新浪家居：崔院長您好，這次我們的口號是“塑卓越店長鑄鐵血軍團”。您怎樣理解這個口號，另外您覺得店長的話應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)？??崔瑩：卓越店長，因為我們終端低戰(zhàn)場就是門店，那門店的領(lǐng)頭表率就是店長，一個好的店長決定了一個門面的好壞。鐵血軍團，可以說在這個世界上執(zhí)行力最高，凝聚力最強的就是部隊，我們就要以打造部隊的氣勢去打造團隊，鐵血軍團就是我們既要有凝聚力，也要有鋼鐵的意志和血性勁和狼性的團隊。??什么樣叫做卓越的店長？店長和導(dǎo)購不一樣，很多這種尤其是小店，他們在選店長的時候有一個誤區(qū)，往往是會選擇銷量最好的人作為店長，但是僅僅銷量好作為店長其實是遠遠不夠的，因為店長的職責(zé)絕不是單純的在銷售，而他更大的一部分職責(zé)就是要管理他的團隊。我說的夸張一點的話，也許他不會銷售，但是他能夠把團隊帶好就可以成為一個好店長。他一定是要有整體的部署，有相應(yīng)的組織能力，并且最重要他是一定要有解決問題的能力。??新浪家居：崔院長您好，我想問一下就是目前箭牌的培訓(xùn)重點在哪些方面？??崔瑩：不管是終端培訓(xùn)還是在公司內(nèi)部培訓(xùn)，我們箭牌商學(xué)院一直奉承的就是因地制宜，根據(jù)不同的團隊、不同人制定不同的學(xué)習(xí)計劃。類似今天的整體性培訓(xùn)，全國各的團隊都來到佛山，他最主要的肯定是要學(xué)習(xí)產(chǎn)品，產(chǎn)品畢竟是我們銷售的根本，所以說我們這次培訓(xùn)第一重點就是產(chǎn)品，一定是要強化他們的產(chǎn)品知識。第二就是要針對我們店長的銷售提升，請了專業(yè)的老師來把我們整個門店的情況梳理，怎樣去提升門店的業(yè)績。第三就是要對全國的店長進行一個PK選拔，競選出全國的十大店長，還有我們最強的一個冠軍團隊。??新浪家居：現(xiàn)在90后的店長越來越多了，針對這些年輕的人群會跟傳統(tǒng)店長有什么不一樣的嗎？??崔瑩：這個是一定不一樣的，不僅僅是在于店長，就包括我們箭牌商學(xué)院這個部門的這些人，我手下的這些孩子們?nèi)慷际?0后的。90后在各個行業(yè)已經(jīng)是工作的主力軍。那針對不同的年齡層的人會有不同的問題，我們會針對性地制定相應(yīng)的培訓(xùn)政策，相應(yīng)的解決他們的問題。90后最大的特點是他有自己的主見，需要實現(xiàn)他自己的價值，給錢多少無所謂，但是如果你讓他做得不開心他一定會走，沒有他施展的空間，沒有他能夠提升的空間，沒有他自己能夠去主導(dǎo)的東西的時候，他一定是不開心的。所以說要根據(jù)不同的人因地制宜，也要根據(jù)不同的地區(qū)去制定不同的一個管理方式。、
