作為家居流通業的老大，紅星美凱龍在產品質量、綠色環保問題上給整個家居行業注入了一股新鮮動力，每年都會在家具檢測方面投入巨資。據紅星美凱龍大連華南商場負責人介紹，花費如此之高的原因是因為要對產品實行破壞性檢查，以確保消費者購買到的家具貨真價實。而更加值得關注的是，商場制定的行業產品質量與環保標準在有些指標上高于國家要求，是行業里的最高標準，目前已經被國家質檢總局備案為行業標準。
產品質量和環保標準均高于國家要求
    在屋外“十面霾伏”的情況下，老百姓更加迫切地希望擁有一個清新宜人的家居環境，可我們花費大筆銀子購買的家具夠綠色標準嗎？作為商務部唯一推舉的誠信企業代表，紅星美凱龍大連華南商場為濱城的家居行業做出了“綠色家居、誠信服務”的榜樣。
    據商場負責人介紹，所有銷售產品除了正常地通過國家檢測和企業本身的自檢之外，每年紅星美凱龍大連華南商場還要聯合大連質檢所對已經入駐的所有產品進行檢查，抽檢率達到100%，也就是說，在紅星美凱龍大連華南商場購買的產品，是通過了重重考驗才進入消費者家中。
    而從環保方面來講，商場聯合商戶已經啟用變態級環保標準，用最極端的方式杜絕每一個裝修或家具污染的釋放點，最大限度地保證室內空氣的質量和安全。據了解，該標準不僅高于國家級環保標準數倍，甚至優于歐洲環保標準。
    正因為如此，商場制定的行業產品質量與環保標準在有些指標上已經高于國家要求，是行業里的最高標準，已經被國家質檢總局備案為行業標準。
“星承諾心服務”維護消費者權益
    作為消費者的購物平臺，除了產品本身以外，賣場服務作為附加價值無疑成為各大商家競爭的重要手段。紅星美凱龍作為家具行業老大，在服務方面總是以變取勝，走在行業最前端。
    據了解，紅星美凱龍大連華南商場嚴格奉行星承諾、心服務的服務宗旨，商場全體員工、導購員全部熟記并付諸實踐。買前，商場全程保證產品質量，提供真實商品信息；買中，商場攜手合作銀行，向顧客提供家居分期付款服務，不定期推送分期活動，幫助顧客提升家居品質，提前享受愜意新居；買后，商場提供準時送貨、專業安裝的舒心服務。
    而“30天無理由退貨”、“先行賠付”及“同城比價3倍退差”的原則更是給了消費者一顆定心丸。在消費者改變購買意愿的情況下，紅星美凱龍大連華南商場在行業內首創“15分鐘退單”，這成了消費者放心的“付款保”。
商戶的信譽等級消費者說了算
    作為流通企業的領導品牌，經過充分調研、反復研究，紅星美凱龍推出了《商戶信用分類管理辦法》。
    如今，在紅星美凱龍大連華南商場每一個商戶店鋪門口，都可以看到公開貼示的“誠信商戶星級”信息。商場從綠色環保、偽劣侵權、質量、價格、服務、送貨安裝六個關鍵指標對商戶進行信用評定，將商場內商戶由優至劣劃分為五星、四星、三星、二星和一星信用等級，對紅星美凱龍大連華南商場商戶進行信用分類管理，促進商戶對消費者的權益保護。
    在評定過程中，消費者的反饋占據非常重要的地位，售后人員會利用電話和短信回訪每一位在紅星美凱龍大連華南商場購物的消費者，他們說的每一句話將對商戶的評定起到決定性的作用。
    8月份，紅星美凱龍大連華南商場將迎來兩周年店慶日，作為國內提供一站式購物體驗的最大連鎖家裝家具商城，紅星美凱龍大連華南商場將奉獻給濱城消費者一個不一樣的“綠色家居”店慶日。