今年“雙十一”571億的當日銷售額，使電子商務對于任何一種產品的銷售來說都是一種機遇。   機遇是什么？   馬云說，對于很多人來說有四個階段：看不見，看不起，看不懂，來不及！言下之意，看不懂不要緊，來不及可就錯失商機了。   以瓷磚電商而論，觸電看似也夾在“看不懂”和“來不及”之間。大部分陶瓷企業負責人認為，網絡營銷是大勢所趨，但是瓷磚電商還沒有看到一個成熟的模式，企業怕沒做到“先驅”，而做成了“先烈”。   營銷的目的還是盈利。傳統銷售模式下的瓷磚盈利能力不容置疑。阿里巴巴電商店家的盈利能力如何呢？前阿里巴巴誠信通訊創始人盧志銀說：“阿里所有開店的淘寶賣家有950萬，其中300多萬賣家網店關張停業，剩下80%的網店在虧損，真正賺錢的只有10%。”目前陶瓷品牌在淘寶、天貓的現狀也只是每年花費十幾萬做店鋪維護和品牌展示。也就是說，電商的市場份額遠比盈利能力要強很多。據稱中國現在擁有4億網購人群，這或許就是電商過去能有每年100%以上的增長的“人口紅利”;是將傳統消費者引入網絡購物所提高的市場份額，也是阿里巴巴成功的核心競爭力或“盈利模式”：它解決了網絡購物中的互聯網上的溝通、貨物流通、金融支付等問題。   阿里巴巴不是一般的產品營銷，它提供的是一個交易平臺，實現網絡交易的順暢進行。交易平臺模式下的消費者是眾多的淘寶店主，所謂的螞蟻雄兵。而傳統的營銷則是買賣模式，如瓷磚的營銷，是做好產品再將其賣給消費者。買賣模式下的電商客戶是從傳統零售業轉移到網購的普通消費者。   現在的事實是，電商生態群已經臻于成熟，在中國已經具有足夠大的消費群體(4億)。而潛在的消費力量，即新生代90后是隨信息時代成長起來的一代，他們的生活和消費習慣對網絡有很大的依賴性。從這個角度上來說，任何行業，包括瓷磚行業也不得不搶占這些消費者。而另一個事實是：平臺模式和買賣模式下的消費者是不同的。電商平臺需要的是螞蟻雄兵，電商買賣需要的仍然是價格、品質和服務，只不過對于不同的消費者，在不同的消費環境下有不同的先后順序。   例如，當年ebay進入中國時，它們教導中國網民如何購物。馬云卻收縮投資，集中力量做好產品和服務(類似于買賣模式)。當網民在ebay的教導下學會了網購，卻開始在阿里巴巴下單購買。這就是一個了解了消費者的心態，成功地以弱制強之案例。所以，買賣模式下的電商企業更應該關注價格、品質、服務背后的用戶體驗、用戶留存、商品組合和顧客服務。企業追求的低價，應該是具有低價的管理；企業設定的高價，應該是高價上的優質產品、優質體驗和相對低價。又如，亞馬遜近期購買了一億五千個“Kiva”的機器人，使倉儲空間減少一半，出貨時間最快13分鐘，20分鐘充電工作24小時，再加上無人機送貨服務。一方面有低價的管理，一方面又有優質的服務。   最近在亞馬遜(中國)工作的同學轉發了《亞馬遜2014年度網絡購物趨勢及2015年消費熱點報告》，開始進行數據統計、總結和分析。相比之下可知，阿里巴巴(平臺模式)和亞馬遜(買賣模式)因銷售模式的不同而制訂了不同的發展策略。對于一個穩健而長遠的企業建設，絕不是以電商為銷售平臺的圈地賺錢，更不可忽視自身的成長與強大。當你看不懂，不確定時，還要前進，只表明你唯有勇氣。 瓷磚的網絡營銷不僅僅是一種新的營銷模式，瓷磚半成品的特性給瓷磚電商增加了新的難度，它需要經過個性化的設計、昂貴的物流、細致的鋪貼等多個環節，這考驗瓷磚售前、售后服務(還包括導購服務、體驗服務、退換貨等)的有效應對；另一方面，瓷磚電商對傳統的線下銷售渠道格局的沖擊，考驗陶瓷企業的戰略遠見和協同合作能力。對于瓷磚電商的建議是：   第一是要了解消費者的心態，甚至引導消費者的心智。網絡化資訊的大潮勢不可擋，這種“新常態”不可躲避，網絡信息的傳播、定位、引導(誘)功能更具優勢，應面對并充分利用；   第二是關注消費者的需求和體驗。瓷磚不僅僅具有功能性，還應具有個性的產品，因為瓷磚消費者的目的，是通過裝飾自己家居和場所彰顯個性。個性化的瓷磚需要完全成品化的展現形式(如整體空間解決方案)，消費者也希望體會到專業化、一體化、簡約化的服務。瓷磚的電商銷售可以加強品牌的定位和宣傳，便于吸引和促進工程訂單；同時加強售前服務，提供消費者設計圖案案例和檢索，或者提供瓷磚拼接、組合的DIY軟件服務，方便消費者體驗裝修的美感；   第三是加強與經銷商的溝通，共同提高產品的服務水準。瓷磚現階段還是一種“原材料”(布)，并不完全是產品(服裝)。作為原材料的消費，除了倉儲和物流成本，還要考慮量體裁衣，例如設計、搭配、色彩、運輸、切割、鋪貼，破損率、退換貨等等成本的增加?，F在有專門打磨瓷磚和專門切割瓷磚的企業，將來也許會出現專門負責瓷磚倉儲、瓷磚物流、或瓷磚售后的企業；   第四是戰略性地強化企業在某個領域的核心競爭力，例如產品、服務、體驗、管理等等。   總而言之，瓷磚電商做的是商品買賣，不僅需要看懂，還需要有戰略，打通瓷磚銷售的各個環節，其中商機無限，可不能被“來不及”忽悠了。