在剛剛過去的元旦，很多涂料商家都推出了各式各樣的促銷優惠活動，來吸引消費者的眼球，但是，又有幾家是成功將自家的產品推銷出去的？的確，傳統節日是涂料企業做促銷的好時機，但是在服務經濟時代，涂料企業除了要拼產品促銷價格，更要拼服務。現在價格已經不是吸引消費者購買涂料的主要因素，涂料企業更需要做極致服務，如此才能讓更加多的消費者對自己的品牌“一買而情深”。   涂料賣場服務升級   涂料賣場是購物平臺，同時也是連接消費者和商家的樞紐，隨著競爭的加劇，各大賣場都已意識到服務的重要性，于是紛紛升級服務吸引消費者。   金河家居基地相關負責人認為消費者、商家、賣場，其實是一個玻璃三角，互相影響、折射造像、促進。一個更好的賣場，有待于更加完善的商業體系，而消費者的期許與實踐又是行業與賣場的重要推動力。三者是相輔相成的，賣場引進商家，商家為消費者提供服務，消費者口碑傳播賣場。賣場引進有實力、有服務意識的商家來進駐，商場提供宣傳、負責召集消費者，為消費者提供全方位的專享服務，消費者體驗到質量、服務為商場打分評價，以此即可進行一個良性市場循環。   近年來，涂料賣場先后推出"先行賠付"、"綠色環保"、"質量問題一年內包修、包換、包退"、"非質量問題一個月無理由退換"、"統一收銀和統一退換貨"、"同一品牌同一價"、"家裝零增項"、"送貨安裝零延遲"、"百分百純進口"、"紅木全保真"、"明碼實價""將涂料三包期限延長至三年"等服務舉措，此外，有些賣場在繼續保持服務、一站式購齊等常規服務的優勢的同時，更在服務深度和細節延展性方面做了很多提升顧客服務質量的項目。比如定期的顧客服務調查、服務明星評選等，有些賣場則整合資源聯手品牌商家一起提升服務，如有賣場成立"滿意服務品牌聯盟"，聯手品牌商戶共同推出"滿意服務9項新承諾"。   涂料賣場的服務細化成趨勢   小編走訪了解到，涂料賣場的服務細化已成主流趨勢，業內人士表示，賣場在服務方面會進行更細致化的服務升級，例如：預約服務，在家即可預約時間、意向，至現場專享專人泊車、專人全程服務等等。   但有業內人士指出，目前的涂料市場情況是價格戰依然占主導地位，但是，拼低價、拼促銷不是長遠之計，很容易讓商家受傷，再加上整個大行情并不樂觀，使得利潤降低，利潤的減低就難以保障服務質量，如何在這種大環境下尋求利潤和服務的平衡點是要馬上解決的問題。   總之，隨著人們生活水平的提高，對涂料企業的要求也從簡單的價格層面上升到了服務層面，越來越多的消費者對服務好的企業更加“情有獨鐘”。因此，在服務是王道的今天，涂料商家企業只有不斷完善服務，才能在市場競爭中獨占鰲頭，開拓自己更廣闊的市場空間。