編者按:??2015年,家居行業的發展既有有可跡而循的判斷,又有著各種不確定性因素的交織。互聯網對家居行業的滲透,特別是移動互聯網所帶來的沖擊和影響,幾乎讓我們很難按照往常的邏輯思維來看待這個行業。??在這種背景下,行業既有的格局,以及權力結構或將產生重大變化。矛盾與沖突,合作與聯合,創新與變革或將以一種我們意想不到的方式發生。因此,我們更需要可以穿透行業迷霧的視野,更希望聽到振聾發聵的行業真言。??新浪家居新聞中心2015年度重磅策劃,“真言2015”系列將與家居行業的頂級企業大佬,智慧企業家深入對話,通過我們的對話、思考和記錄,去盡可能的展現這個行業真實與客觀的發展脈絡。
??在6月份的最后一天,廈門,松霖集團創始人周華松在“松霖,一件極品”品牌暨產品發布會上當著六十多家媒體的面“大放厥詞”——“互聯網+時代,99%的產品和商業模式需要重新發明和重構。松霖家居將重新定義這個時代極致家居產品用戶體驗,做家居行業的APPLE 。”??這是周華松的第二次創業。早在1992年,周華松已創立松霖集團,開創了全球衛廚領域的IDM新型商業模式,目前已成為國際衛浴產業界技術及設計的領導性品牌,獲得80多項全球工業設計大獎和2600多項發明技術專利。2015年4月,已是行業領軍者的億萬富豪大膽“歸零”——將過去/傳統推翻重來。??向傳統家居下戰書??為了這次“歸零”,周華松準備了至少整整兩年。“我的初心很簡單,就是利用互聯網工業4.0大數據、零計算的機會去重構價值,讓每個人都能享用全球最好的HOME 極品。”??對于傳統家居模式,周華松在公開場合也表示自己的不滿,“我特別討厭一種事情,就是企業連最根本的產品都沒有做好,那么錢都花在哪去了?打廣告、找經銷商、搞店鋪裝修,最后讓消費者買單。”二次創業成立的廈門松霖家居有限公司,用互聯網模式對傳統家居下一帖戰書。??松霖家居的互聯網思維包括三個方面,一是極致產品,必須超越用戶期望的產品及體驗;二是與用戶一起玩,靠超出預期的體驗贏得口碑,“口碑比利潤更重要,用戶數比GDP更重要”;三是羊毛張在豬身上,驢買單,實現巨量活躍用戶下的商業模式裂變。
??經過兩年的醞釀,松霖家居在6月份最后一天把三件極致單品推向公眾視野,以極致的用戶體驗和驚人的低價吸睛。從松霖家居官網上可以看到,松霖一鍵花灑價格69元,松霖恒溫淋浴器799元,松霖極品毛巾每天限量10000份免費贈送。??重構研發設計模式??極致家居體驗,并不是企業提出口號就行。怎樣做出直擊消費者痛點的極致產品?周華松認為這并不簡單,重構研發設計的模式最為關鍵。??“團隊的人員要改變觀念,傳統的研發設計是工程導向模式,但我們要做用戶導向。其實我們的技術有70項專利,我跟美國也做了很多產品。然后我就問自己什么才是最好?為了這樣一個問題,我們要做N個模式跟體驗。”??“我非常歡迎在座的朋友們能夠變成我們的內測人員,你會享受最早的產品體驗,研究后將產品寄你,免費給你們享受,然后您幫我們提提寶貴意見、提提批評。”周華松對參加發布會的所有媒體發出邀請,“我們整個研發設計流程非常長,由少部分人體驗到更多人體驗,到功能模型的量化體,未來從工程模式導入真正的用戶模式,而不是像傳統的做產品完全是所謂的以設計家為導向。”??對于目前流行的定制家居模式,周華松并不看好。“今天大家所看到裝修,我認為很多產品是悲哀的,尤其那種定制化的產品非常悲哀,把你家變成了什么?變成了設計中心,把你家變成專裝修安裝中心,零件中心質量檢測中心。所以我們堅決不會走那個模式,我也認為那套模式是對用戶極不負責任。所以松霖一件極品,無論我們的一件花灑都是本著這樣一個理念跟流程做出來的,完全以用戶為導向,當然更重要還是將心比心,要有良心。”??免費的邏輯
??“極致”之外,“免費”亦是松霖家居的一個賣點。目前推出的三件單品,松霖極品毛巾是每天限量一萬份免費贈送。人們不由得問:免費的邏輯是什么?企業的商業模式是什么???“很多人問我這個問題,我覺得非常有意思。”周華松對這個質疑并不陌生。“對我們而言當然硬件是有成本,那么我們就反問一句軟件有沒有成本?同樣有成本。”周華松認為,新的時代,互聯網、工業4.0大數據恰恰對原始的成本進行了重構,重構以后非常有趣的事情就發生了——它成本在下降。未來的家居產品盈利模式將從“高價少量”的價格型向“平價巨量”的數量型盈利轉變。而這個模式只有通過互聯網營銷才能實現。 6月29日松霖的官網已經上線,模式類似小米——每天中午12點/12:12限量搶購。??松霖家居的“免費”還體現在8月份即將開業的“松霖之家”——松霖家居的線下體驗館。周華松透露,這將是擁有超大空間、充滿藝術感的免費咖啡館,有70%空間靠近落地窗戶看風景,品嘗免費的咖啡,享受愜意的休閑時光。松霖家居的產品將會像藝術品一樣被展示。“我們線下純做體驗,這樣的松霖之家未來將建立20家左右。”??對于未來的藍圖,周華松表示,“堅持初心,為消費者提供極品家居。”更詳細的藍圖構造,則暫不透露。(文/新浪家居黎娟杏)


