隨著“環保”問題日益成為人們關注的焦點，水質凈化的話題越來越受到人們的重視。近年來，凈水行業的發展突飛猛進。2015年，隨著傳統家電企業的跨界涉足，國內凈水器品牌已經突破4000家。在爆發式增長的情勢下，有相關數據表明，目前凈水設備的保有率仍是個位數，如何提升消費者的認知，仍是凈水企業面臨的一大難題。??對此，新浪家居記者采訪了美國怡口凈水系統有限公司中國區市場總監Karl Wang王正先生，他與記者暢談了自己對于未來發展的想法。
美國怡口凈水中國區市場總監Karl接受新浪家居采訪
??【新浪家居】在霧霾嚴重的今天，“環保”這個話題越來越受到大家的關注，您怎么來看待國內凈水企業的現狀？未來的發展前景如何？??【怡口 Karl】都說凈水行業是朝陽行業，本質的原因就是飽有率。目前國內凈水的飽有率仍是個位數，因此還是高潛力的行業。相對于傳統的家電市場，凈水行業作為一個新的細分市場，在過去幾年，每年的增長率平均在30%左右。而且在可見的未來三年內，還會以比較穩健的速度增長，后勁很足啊。??【新浪家居】您剛剛有提到目前國內凈水行業的飽有率是個位數，這一方面說明了市場潛力巨大，但也意味著目前國內消費者對凈水產品的認知、普及度非常低。怡口在這方面有什么考慮嗎？??【怡口 Karl】的確，在這個朝陽行業，很多和家庭用水凈化相關的知識需要教育普及，像怡口這樣具有90年家庭用水解決方案經驗的品牌，肯定肩負一個使命，那就是推廣，傳播健康的，高品質的家庭用水全面解決方案，推廣360度全方位的家庭健康用水，品質生活的品牌理念。??在消費者教育方面，前幾年是推廣桶裝水，后來國外的飲水理念帶進中國，現在越來越多的消費者開始有新鮮直飲的概念。作為高端的家庭水處理專業品牌，怡口倡導360度健康用水理念，不僅包括飲用水，而是包括了所有的生活用水，怡口的全屋凈水產品，從入戶第一關的前置過濾器，到中央凈水機，中央軟水機，末端直飲產品，全方位保障飲用水和生活用水（如：沐浴洗澡、刷牙漱口、衣物清洗、涉水家電……等）健康。對于這方面的宣傳教育，我們不遺余力。??【新浪家居】確實，一旦消費者接受了新的生活方式，推廣相關的產品，就變得容易多了。因此有的企業投資動畫電影，向消費者大力推廣這個概念。在這一點上，您是怎么看的呢？怡口有沒有自己獨特的推廣方式和渠道嗎？??【怡口 Karl】電影這個推廣手段，應該說是非常好的手段。但對怡口來說，投入很多廣告資源來宣傳并不是我們的采用的推廣策略。??怡口作為一個專業品牌，很多的投資都在研發、產品方面，相對主流的消費者品牌，在推廣方面一直比較內斂。但是“酒香不怕巷子深”的時代已經過去了。5年前，我加入怡口成立了全功能的市場部，在深度了解市場，了解消費者需求，定位規劃產品線的同時，也非常注重市場傳播。好產品也要讓大家知道，特別是對我們的目標消費群。在推廣方面，我們開始運用線上的媒體傳播、官方自媒體的建立、生動的線下展會活動、統一的終端形象、優化的店內傳播等多元化的市場活動，帶給我們的目標消費群全新的、360度健康用水品質生活的品牌體驗。怡口凈水是一家90年專注家用水處理的公司，作為巴菲特的全資子公司，擁有近500項技術專利，和全球10大生產基地，這些關鍵詞能夠很好地幫助消費者了解怡口作為高端的專業品牌的獨一無二的優勢。??怡口的推廣方式還非常注重設計師渠道，作為一個定位高端細分市場的的專業品牌，品牌的知名度和消費類品牌相比會較低，尤其是在剛進入中國市場的時候，面對人群廣泛的消費者，你的溝通成本會很大，眾多品牌的宣傳魚龍混雜。這個時候鎖定設計師人群，他們是有著良好的專業知識和經驗；如果你的品牌，產品足夠好，在國外也有很好的成功案例，這時你最容易溝通的就是設計師。通過我們的背景、案例、技術展示，他們很快就會了解我們的優勢，喜歡上我們的產品，向他們的用戶推薦怡口的產品。??那么設計師作為意見領袖，就成了品牌和消費者之間一個非常好的橋梁。所以我們也是希望讓更多的有經驗的、知名的設計師，能夠接觸到我們的品牌，把全屋凈水的概念推廣出去。??【新浪家居】怡口作為一個國外品牌，進入中國多年，有哪些本土化的改變呢？??【怡口 Karl】就像很多國際化公司一樣，怡口也是本土化來時實現全球化戰略的。??怡口的品牌在2007年第四季度直接入駐中國時，此前已經有經銷商通過貿易的方式，在中國經營怡口產品。當時就開始積累市場經驗和用戶反饋。怡口擁有一支非常穩定的經銷商團隊，其中有好多經銷商已經做了十幾年。他們在當地的市場積累了非常多的經驗，非常了解當地水質、消費者的飲水習慣，這些來自一線的經驗反饋到怡口的銷售部門，就引導著我們了解什么樣的產品適合當地的水質，消費者會喜歡。??因此，目前怡口在做的，可以說不光是為了中國做一些改變，而是根據國內不同地域的消費者，推廣不同的產品。怡口的產品線非常長，中國是一個地域面積非常廣闊的國家，但并不是每一個產品都適合各個地方，所以一定要知道地區化的差異，如果還沒意識到這一點，那你的產品就很難在中國推廣。??為了更好地植根中國市場，長遠發展，讓更多的消費者能夠體驗怡口卓越的產品，怡口在保留部分全進口產品的同時，也開始在中國組裝生產很多產品，特別是直飲水產品，但是我們始終堅持核心濾料，怡口所有的活性碳濾料，包括碳棒，顆粒活性炭等，都是原裝進口的；我通過把濾殼和機頭的塑料部件的本土化，在堅持品質的同時，讓成本得到很好的控制，讓產品貼近更多的消費者。??【新浪家居】在國內市場，各類產品的電商化熱度不斷，那么電商領域的發展是否也是怡口未來戰略規劃的重中之重？??【怡口 Karl】對像怡口這樣做全屋凈水全面解決方案的公司來說，線下的體驗是非常重要的，特別是產品線中高端的中央過濾系統類產品，屬于裝修前市場，在電商平臺上形成銷售的很少。 因為電商主力凈水產品的銷售屬于裝修后市場，在電商上主流的產品是安裝方便，客單價較低的直飲水產品。??從怡口本身的定位來說，我們是針對于高端細分市場的產品，并不是針對全人群的。從這樣的品牌定位出發，線下的體驗和專業的服務就尤為重要了。??當然，怡口在電商渠道還是做了很多的策略和規劃，并且也進入了天貓、京東等主要的電商平臺。我們基于對于電商渠道消費群體的了解特別上市了第二品牌“怡可飄Ecopure”。??針對年輕的，中等收入的家庭，有效區隔線下傳統渠道。??從經銷商的角度來說，怡口有非常穩定的經銷團隊，有很扎實的渠道建設，在過去幾年和未來幾年都能看得到的一個穩健的增長，這是極為重要的。你會看到，這些經銷方面的合作伙伴，為怡口品牌在當地的推廣、渠道的多元化布局、滲透和消費者的體驗，都投入了非常大的精力。因此作為怡口的品牌方，我們非常尊重合作伙伴的利益，因為只有共贏的模式，才能帶來長遠的發展。??因此，為了最大程度地保證線下經銷商的利益，我們其實更多地把電商平臺作為一個及銷售于市場推廣為一體的平臺，一個能了解消費者需求，與目標消費群體直接交流的平臺，而并是不急迫地想通過電商這個覆蓋很廣，渠道成本很低的平臺，快速地拿到更多地利潤。??【新浪家居】2015年已經過半了，下半年以及未來幾年，怡口在渠道建設方面，有什么新的規劃嗎？??【怡口 Karl】怡口的渠道建設，在上面提到的電商策略之外，怡口非常重視傳統線下渠道。我們的線下零售門店超過1000個零售終端，覆蓋90個城市。去年，更是推出了旗艦店的計劃。一般傳統的凈水門店，可能都只有四、五十平米，足夠成列產品就好了。但怡口的理念是品牌體驗很重要。我們希望，怡口的門店不僅僅是有一個高端的形象、全線產品的成列，而是把客戶體驗放在很重要的位置，讓用戶有一個直接的體驗，對推廣品牌是很有幫助的。??在去年，怡口推出了旗艦店的概念，我們邀請資深設計師設計了統一的VI標準，旗艦店的VI和我們普通門店的標準既統一，又有明顯的提升，形象更高端，門店面積的標準必須達到100平方米以上，各大功能區包括：品牌文化展示區、產品展示區、全屋凈水理念展示區和活水體驗區，帶給360度健康用水，品質生活的全新體驗。為行業設立了新的標桿。目前，我很高興地通知大家我們在上海、杭州、無錫、深圳，成都等7個城市的旗艦店已經開張，今天還將在全國推出二、三十家這樣統一化設計的旗艦店。??這個項目將有效升級我們零售渠道的質量，投資很大，但是很扎實，很符合怡口注重高品質的用戶體驗，注重全屋凈水理念的宣傳教育的市場策略；我在這里很高興地告訴大家：目前已有7家已經開張營業。在電商大行其道的今天，旗艦項目，充分顯示了怡口，立足長遠，扎扎實實耕耘市場的專業品牌的態度。??【新浪家居】在您看來，對行業內的企業而言，在未來的發展中，最大的機遇和困難分別是什么？??【怡口 Karl】對于國內的凈水市場，最大的機遇可能就是非常廣闊的消費市場和國內經濟的快速發展。怡口的目標人群是前20%的高端消費群體，這個細分市場已經日趨完善和成熟，消費對于家庭用水健康和品質也是越來越關注。 ??對怡口這樣的專業品牌來說，最大的挑戰還是在消費者傳播和教育。現在消費者可能是知道直飲水了，但是對于全屋凈水的概念，要讓更多的消費者知道，了解怡口品牌，讓更多的消費者體驗怡口的產品卓越品質。??【新浪家居】謝謝您接受我們的采訪，希望怡口凈水接下來在國內的發展會更好！
美國怡口凈水中國區市場總監Karl接受新浪家居采訪??【新浪家居】在霧霾嚴重的今天，“環保”這個話題越來越受到大家的關注，您怎么來看待國內凈水企業的現狀？未來的發展前景如何？??【怡口 Karl】都說凈水行業是朝陽行業，本質的原因就是飽有率。目前國內凈水的飽有率仍是個位數，因此還是高潛力的行業。相對于傳統的家電市場，凈水行業作為一個新的細分市場，在過去幾年，每年的增長率平均在30%左右。而且在可見的未來三年內，還會以比較穩健的速度增長，后勁很足啊。??【新浪家居】您剛剛有提到目前國內凈水行業的飽有率是個位數，這一方面說明了市場潛力巨大，但也意味著目前國內消費者對凈水產品的認知、普及度非常低。怡口在這方面有什么考慮嗎？??【怡口 Karl】的確，在這個朝陽行業，很多和家庭用水凈化相關的知識需要教育普及，像怡口這樣具有90年家庭用水解決方案經驗的品牌，肯定肩負一個使命，那就是推廣，傳播健康的，高品質的家庭用水全面解決方案，推廣360度全方位的家庭健康用水，品質生活的品牌理念。??在消費者教育方面，前幾年是推廣桶裝水，后來國外的飲水理念帶進中國，現在越來越多的消費者開始有新鮮直飲的概念。作為高端的家庭水處理專業品牌，怡口倡導360度健康用水理念，不僅包括飲用水，而是包括了所有的生活用水，怡口的全屋凈水產品，從入戶第一關的前置過濾器，到中央凈水機，中央軟水機，末端直飲產品，全方位保障飲用水和生活用水（如：沐浴洗澡、刷牙漱口、衣物清洗、涉水家電……等）健康。對于這方面的宣傳教育，我們不遺余力。??【新浪家居】確實，一旦消費者接受了新的生活方式，推廣相關的產品，就變得容易多了。因此有的企業投資動畫電影，向消費者大力推廣這個概念。在這一點上，您是怎么看的呢？怡口有沒有自己獨特的推廣方式和渠道嗎？??【怡口 Karl】電影這個推廣手段，應該說是非常好的手段。但對怡口來說，投入很多廣告資源來宣傳并不是我們的采用的推廣策略。??怡口作為一個專業品牌，很多的投資都在研發、產品方面，相對主流的消費者品牌，在推廣方面一直比較內斂。但是“酒香不怕巷子深”的時代已經過去了。5年前，我加入怡口成立了全功能的市場部，在深度了解市場，了解消費者需求，定位規劃產品線的同時，也非常注重市場傳播。好產品也要讓大家知道，特別是對我們的目標消費群。在推廣方面，我們開始運用線上的媒體傳播、官方自媒體的建立、生動的線下展會活動、統一的終端形象、優化的店內傳播等多元化的市場活動，帶給我們的目標消費群全新的、360度健康用水品質生活的品牌體驗。怡口凈水是一家90年專注家用水處理的公司，作為巴菲特的全資子公司，擁有近500項技術專利，和全球10大生產基地，這些關鍵詞能夠很好地幫助消費者了解怡口作為高端的專業品牌的獨一無二的優勢。??怡口的推廣方式還非常注重設計師渠道，作為一個定位高端細分市場的的專業品牌，品牌的知名度和消費類品牌相比會較低，尤其是在剛進入中國市場的時候，面對人群廣泛的消費者，你的溝通成本會很大，眾多品牌的宣傳魚龍混雜。這個時候鎖定設計師人群，他們是有著良好的專業知識和經驗；如果你的品牌，產品足夠好，在國外也有很好的成功案例，這時你最容易溝通的就是設計師。通過我們的背景、案例、技術展示，他們很快就會了解我們的優勢，喜歡上我們的產品，向他們的用戶推薦怡口的產品。??那么設計師作為意見領袖，就成了品牌和消費者之間一個非常好的橋梁。所以我們也是希望讓更多的有經驗的、知名的設計師，能夠接觸到我們的品牌，把全屋凈水的概念推廣出去。??【新浪家居】怡口作為一個國外品牌，進入中國多年，有哪些本土化的改變呢？??【怡口 Karl】就像很多國際化公司一樣，怡口也是本土化來時實現全球化戰略的。??怡口的品牌在2007年第四季度直接入駐中國時，此前已經有經銷商通過貿易的方式，在中國經營怡口產品。當時就開始積累市場經驗和用戶反饋。怡口擁有一支非常穩定的經銷商團隊，其中有好多經銷商已經做了十幾年。他們在當地的市場積累了非常多的經驗，非常了解當地水質、消費者的飲水習慣，這些來自一線的經驗反饋到怡口的銷售部門，就引導著我們了解什么樣的產品適合當地的水質，消費者會喜歡。??因此，目前怡口在做的，可以說不光是為了中國做一些改變，而是根據國內不同地域的消費者，推廣不同的產品。怡口的產品線非常長，中國是一個地域面積非常廣闊的國家，但并不是每一個產品都適合各個地方，所以一定要知道地區化的差異，如果還沒意識到這一點，那你的產品就很難在中國推廣。??為了更好地植根中國市場，長遠發展，讓更多的消費者能夠體驗怡口卓越的產品，怡口在保留部分全進口產品的同時，也開始在中國組裝生產很多產品，特別是直飲水產品，但是我們始終堅持核心濾料，怡口所有的活性碳濾料，包括碳棒，顆粒活性炭等，都是原裝進口的；我通過把濾殼和機頭的塑料部件的本土化，在堅持品質的同時，讓成本得到很好的控制，讓產品貼近更多的消費者。??【新浪家居】在國內市場，各類產品的電商化熱度不斷，那么電商領域的發展是否也是怡口未來戰略規劃的重中之重？??【怡口 Karl】對像怡口這樣做全屋凈水全面解決方案的公司來說，線下的體驗是非常重要的，特別是產品線中高端的中央過濾系統類產品，屬于裝修前市場，在電商平臺上形成銷售的很少。 因為電商主力凈水產品的銷售屬于裝修后市場，在電商上主流的產品是安裝方便，客單價較低的直飲水產品。??從怡口本身的定位來說，我們是針對于高端細分市場的產品，并不是針對全人群的。從這樣的品牌定位出發，線下的體驗和專業的服務就尤為重要了。??當然，怡口在電商渠道還是做了很多的策略和規劃，并且也進入了天貓、京東等主要的電商平臺。我們基于對于電商渠道消費群體的了解特別上市了第二品牌“怡可飄Ecopure”。??針對年輕的，中等收入的家庭，有效區隔線下傳統渠道。??從經銷商的角度來說，怡口有非常穩定的經銷團隊，有很扎實的渠道建設，在過去幾年和未來幾年都能看得到的一個穩健的增長，這是極為重要的。你會看到，這些經銷方面的合作伙伴，為怡口品牌在當地的推廣、渠道的多元化布局、滲透和消費者的體驗，都投入了非常大的精力。因此作為怡口的品牌方，我們非常尊重合作伙伴的利益，因為只有共贏的模式，才能帶來長遠的發展。??因此，為了最大程度地保證線下經銷商的利益，我們其實更多地把電商平臺作為一個及銷售于市場推廣為一體的平臺，一個能了解消費者需求，與目標消費群體直接交流的平臺，而并是不急迫地想通過電商這個覆蓋很廣，渠道成本很低的平臺，快速地拿到更多地利潤。??【新浪家居】2015年已經過半了，下半年以及未來幾年，怡口在渠道建設方面，有什么新的規劃嗎？??【怡口 Karl】怡口的渠道建設，在上面提到的電商策略之外，怡口非常重視傳統線下渠道。我們的線下零售門店超過1000個零售終端，覆蓋90個城市。去年，更是推出了旗艦店的計劃。一般傳統的凈水門店，可能都只有四、五十平米，足夠成列產品就好了。但怡口的理念是品牌體驗很重要。我們希望，怡口的門店不僅僅是有一個高端的形象、全線產品的成列，而是把客戶體驗放在很重要的位置，讓用戶有一個直接的體驗，對推廣品牌是很有幫助的。??在去年，怡口推出了旗艦店的概念，我們邀請資深設計師設計了統一的VI標準，旗艦店的VI和我們普通門店的標準既統一，又有明顯的提升，形象更高端，門店面積的標準必須達到100平方米以上，各大功能區包括：品牌文化展示區、產品展示區、全屋凈水理念展示區和活水體驗區，帶給360度健康用水，品質生活的全新體驗。為行業設立了新的標桿。目前，我很高興地通知大家我們在上海、杭州、無錫、深圳，成都等7個城市的旗艦店已經開張，今天還將在全國推出二、三十家這樣統一化設計的旗艦店。??這個項目將有效升級我們零售渠道的質量，投資很大，但是很扎實，很符合怡口注重高品質的用戶體驗，注重全屋凈水理念的宣傳教育的市場策略；我在這里很高興地告訴大家：目前已有7家已經開張營業。在電商大行其道的今天，旗艦項目，充分顯示了怡口，立足長遠，扎扎實實耕耘市場的專業品牌的態度。??【新浪家居】在您看來，對行業內的企業而言，在未來的發展中，最大的機遇和困難分別是什么？??【怡口 Karl】對于國內的凈水市場，最大的機遇可能就是非常廣闊的消費市場和國內經濟的快速發展。怡口的目標人群是前20%的高端消費群體，這個細分市場已經日趨完善和成熟，消費對于家庭用水健康和品質也是越來越關注。 ??對怡口這樣的專業品牌來說，最大的挑戰還是在消費者傳播和教育。現在消費者可能是知道直飲水了，但是對于全屋凈水的概念，要讓更多的消費者知道，了解怡口品牌，讓更多的消費者體驗怡口的產品卓越品質。??【新浪家居】謝謝您接受我們的采訪，希望怡口凈水接下來在國內的發展會更好！
