??據調查顯示，現在網絡購物不僅僅局限于吃喝穿的基本生活，還涵蓋了大宗的生活用品。隨之集成灶產品也推出了網絡購物的銷售模式。網購就像一把雙刃劍，利的方面自然是不言而喻，至于弊的方面需要哪些改進和提高呢???集成灶電商市場存在質量和服務問題??據調查發現，不少網購過集成灶產品的消費者表示，網購集成灶產品后主要遇到兩大的服務保障難題表現在產品的質量及其售后服務上。??一方面，少數網購集成灶產品有的用了不久就出現問題，找網商協商溝通或者退換通常不順利。消費者周女士曾經網購某品牌的集成灶，價格的確比實體店低一半，但使用不久集成灶就出現問題。周女士懷疑買到假冒偽劣產品，找到網商質問，對方表示所售產品絕對正品，應該是她使用不當造成的，隨后便無下文。??另一方面，產品出現故障后網購企業和生產廠家會來回“踢皮球”。廣州的李先生因網購的集成灶產品有損壞情況而找到廠家，得到的回應是：“網購產品不在廠家負責的范圍內”，應該按三包規定的“誰銷售誰負責”條款找銷售商解決。而當李先生另尋網購網站一方時，它們卻以“沒有售后維修人員”為由再次把他“踢”回廠家。??以上兩個方面，一種是售前問題，一種是售后問題，都屬于網購過程中比較常規的環節，如果當初能有完善的網購保障政策，每個環節監管到位，那也不至于使得諸多消費者如今對網購失去信心。??電商標準制定規范集成灶電商市場秩序??在今年兩會以后，“互聯網+”成為時下的熱門話題。在電商國八條的推動下，網購集成灶產品的保障制度似乎成為了近期品牌集成灶的關注點。據了解，五好政策一推出就收到了當天雙十一消費者的熱捧，全線五好商品銷量較同類產品均有所提升。此類政策的制訂，不僅為消費者購物提供直觀的標準，更展現美的產品獨一獨二的優秀品質。??當然，這些政策的指定并非單純的營銷口號，而是確確實實能夠落地的消費保障，根據大部分的消費者回訪，五好政策確實能提供更多的消費信心，在集成灶的購物體驗上更有安心的保障。相信未來，此類政策會受到越來越多的消費者認同，也許會成為今后電商行業規范的新標準。??伴隨電商行業標準的不斷完善，對于集成灶企業而言，是一種發展動力，同時也是對其產品和服務上更為嚴格的檢驗過程。借助電子商務發展是互聯網時代下的主流發展模式，而如何將這一模式的優勢最大程度發揮出來，集成灶企業還需用心做事，以誠待人。