新浪家居特約專欄 《家具微言》 作者簡介：許柏鳴 南京林業(yè)大學(xué)家具與工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師 深圳家具研究開發(fā)院院長 主要研究方向：家具設(shè)計(jì)與工程 產(chǎn)品戰(zhàn)略設(shè)計(jì) 更多專題文章：http://jiaju.sina.com.cn/xubaiming.html >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> ??定制是一種相對概念，絕對的定制在工業(yè)企業(yè)中是不存在的，除非你只想做小作坊。 ??首先，沒有哪家工業(yè)企業(yè)可以做到完全定制，這是從程度上來說的；其次，對全屋定制而言，既無可能、也無必要，這是從廣度上來看的。如果僅從概念的表象而非本質(zhì)來考慮問題，則很有可能會使企業(yè)和消費(fèi)者雙雙步入誤區(qū)。 ??現(xiàn)在人們所說的定制，正確的概念應(yīng)該是“大規(guī)模定制”。大規(guī)模定制概念的提出，源自企業(yè)原有成品家具不能響應(yīng)消費(fèi)者的多元化需求，因此，需要給固化的產(chǎn)品賦予彈性，以根據(jù)不同消費(fèi)者的個性化需求給予某些參數(shù)和性能的靈活切換。以前的個體木工與作坊，基本上是按照客戶的意思完全定制的，但其中存在三個問題：一是以手工為主體的生產(chǎn)效率低下；二是由于先進(jìn)加工手段、技術(shù)和裝備的缺失而難以獲得高品質(zhì)產(chǎn)品，且表現(xiàn)力有限；三是相對于專業(yè)設(shè)計(jì)師而言，大多數(shù)工匠的設(shè)計(jì)水平有限。 ??工業(yè)化時代滋生出了工業(yè)設(shè)計(jì)，上述問題得以解決。但批量化生產(chǎn)限制了個性化響應(yīng)能力的發(fā)揮，信息化時代又解放了這種能力，所以大規(guī)模定制（Mass Customization）應(yīng)運(yùn)而生，但大規(guī)模定制必須平衡好規(guī)模和定制兩個方面，缺一不可。所以，定制是有限的，而不是無限的。然而，“有限定制”如何實(shí)現(xiàn)“無限響應(yīng)”才是定制的核心所在，也是難點(diǎn)所在。這就需要對企業(yè)產(chǎn)品體系進(jìn)行科學(xué)構(gòu)筑，標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn)這個體系的不二選擇。 ??標(biāo)準(zhǔn)化的首要任務(wù)是將原有產(chǎn)品拆解為零部件平臺，這個體系的結(jié)構(gòu)可以形象地稱作“蘑菇式模型”，如圖1所示。“蘑菇”的根部是不變的或低度可變的，“蘑菇”的帽子則是可以根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行裂變的，從而做到以不變應(yīng)萬變。定制只有在標(biāo)配和選配都無法滿足的前提下才予以采用。 ?? 圖1 蘑菇式模型（Alessandro Deserti） ??事實(shí)上，零部件平臺的建立還只是第二步，產(chǎn)品家族的構(gòu)筑是必須先行的，如圖2所示。而且，不同的產(chǎn)品品類，其定制的思維也是截然不同的，如需要緊配布置的柜類等系統(tǒng)化家具（system）由于受建筑的制約嚴(yán)重，在尺度上難免有定制要求，但即便如此，也還是以標(biāo)準(zhǔn)化零部件、甚至是標(biāo)準(zhǔn)柜體為基礎(chǔ)的，見圖3所示，定制通常只在于收口部分或門板等迎面構(gòu)件的選擇上。 ?? 圖2 產(chǎn)品線三維模型 ?? 圖3 標(biāo)準(zhǔn)化柜體與可選擇門板 ??而自由獨(dú)立件（free standing）沒有這種限制，通常只需要以CMF的變化方式來營造不同的生活風(fēng)格、滿足客戶需求，如圖4所示。這種表現(xiàn)方式的切換本質(zhì)上不是定制。對于自由獨(dú)立件而言，高水平的專業(yè)設(shè)計(jì)才是它的靈魂所在，而非定制可以解決。產(chǎn)品設(shè)計(jì)是一項(xiàng)極其復(fù)雜的工程，既要有寬泛的知識結(jié)構(gòu)、精深的專業(yè)功底，又要有非凡的創(chuàng)造力，不是任何人都可以駕馭得了的。非專業(yè)的用戶自身是根本不具備這種能力的，甚至他們自己都不知道需要什么，或者對隱含的需求無法表達(dá)清楚，這就是設(shè)計(jì)的價值所在。 ??在定制熱的今天，有些人以為只要定制了，就可以解決一切問題，這未免過于天真與無知。全屋定制的初衷也許是好的，就算不是商業(yè)炒作，但客觀上正在誤導(dǎo)行業(yè)和社會，包括消費(fèi)者，因此，有必要正本清源。 ?? 圖4 庫卡波羅設(shè)計(jì)椅子的CMF變化 ??如果全部根據(jù)客戶要求定制了，那么還要設(shè)計(jì)師干嗎？但，這可能嗎？ ??對消費(fèi)者而言，定制固然是一種價值，但對于高端消費(fèi)者來說設(shè)計(jì)實(shí)際上更具價值。性價比也是一種價值，對大眾群體而言，性價比才是王道。從產(chǎn)業(yè)角度來看，無論是成本還是交貨期，定制企業(yè)依然無法與傳統(tǒng)企業(yè)相抗衡，從生產(chǎn)效率來看，柔性生產(chǎn)方式是沒有辦法與剛性生產(chǎn)系統(tǒng)匹敵的。 ??客戶價值的多元化需求，為企業(yè)的多元化定位提供了足夠廣闊的生存空間，走自己的路，要時刻保持清醒的頭腦，致力于把自己的事情做專做精，做到極致，你就能在相應(yīng)的領(lǐng)域獨(dú)樹一幟，而切忌盲目跟風(fēng)，在高大上的口號中迷失自我。 ??因此，不要輕易炒作定制概念，更不要輕率地以全屋定制來忽悠人。要知道，沒有一種概念是萬能的。