在比利時，越來越多的中國企業(yè)開始嶄露頭角，比如說海爾和海信。??藍(lán)科技網(wǎng)站在比利時布魯塞爾針對不同消費(fèi)者及當(dāng)?shù)貎杉遥∕edid Markt、Vanden Borre）最大的家電賣場和Carrefour綜合賣場采訪時了解到，海爾的平板、電視及洗衣機(jī)均有出售；與此同時，海信醒目的廣告始終占據(jù)當(dāng)?shù)厣虡I(yè)中心的重要位置。??在比利時的Medid Markt網(wǎng)上商城查詢，海爾共有39種產(chǎn)品出售，其中包括冰箱、洗衣機(jī)、冰柜、電視、平板電腦等產(chǎn)品，同時還有聯(lián)想、華為產(chǎn)品出售，而在記者的調(diào)查中卻未發(fā)現(xiàn)海信同類產(chǎn)品的身影。??“海爾產(chǎn)品銷量還可以，但我不太知道其他中國家電品牌，除了海爾，聯(lián)想，華為，這三個品牌在商場均有銷售，而且一直在增長。”在Medid Markt賣場，資深銷售Zeki對藍(lán)科技說。??中國家電企業(yè)需重視海外用戶體驗(yàn)??在比利時布魯塞爾商業(yè)中心，Boulevard Anspach大街由東向西，布魯塞爾的舊郵政大樓處在十字路口的西南側(cè)。和街頭其他古老的建筑相比，這座具有現(xiàn)代建筑特色的郵政大樓與眾不同。??在寸土寸金的商業(yè)中心，盡管郵政大樓的功能早已和郵政無關(guān)（底商變?yōu)椴剪斎麪枀^(qū)政廳，其他均為商業(yè)公司），但由于其絕佳的地理位置，而成為跨國或大型公司的首選。??來自中國的海信，將Hisense lCD lED廣告設(shè)立在郵政大樓最醒目的位置。??通過廣告向歐洲消費(fèi)者展示中國品牌形象，這是中國企業(yè)國際化的必經(jīng)之路。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，比利時民眾的消費(fèi)方式仍以實(shí)體店為主，節(jié)假日期間更喜歡家庭集體出行，因此戶外廣告會影響消費(fèi)者的認(rèn)知。??據(jù)鷹目網(wǎng)報道：2014年5月，根據(jù)interactiveeurope的《戶外廣告生態(tài)變遷》報告顯示，從歐洲調(diào)研數(shù)據(jù)來看，顯然戶外廣告是一種身份的象征，74%的人有對戶外廣告上看到大品牌的預(yù)期，該比例在年輕和智能手機(jī)人群中更高。顯然，海信深諳這一點(diǎn)。??雖然，戶外廣告仍然很受用戶青睞，5成以上用戶表示他們更喜歡看戶外廣告，這也說明戶外廣告是一個可信的大眾媒體，同時它的干擾性低，沖擊力大，與環(huán)境的 融合美觀等特點(diǎn)讓其在眾多媒體中脫穎而出，但更需要形象廣告與產(chǎn)品銷售結(jié)合起來，雙管齊下才能向歐洲消費(fèi)者展示真正的中國家電產(chǎn)品。否則，只見廣告不見實(shí) 物，這種饑餓營銷方式未必會有消費(fèi)者買賬。??“消費(fèi)者并不會對只有廣告而商場沒有出售的產(chǎn)品產(chǎn)生消費(fèi)預(yù)期，更何況歐洲消費(fèi)者對中國產(chǎn)品本就不太信任，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者更多的還是選擇德國和韓日品牌。最近幾 年，華為、聯(lián)想，海爾的影響力在當(dāng)?shù)夭粩嗵嵘抛尡壤麜r消費(fèi)者對這三個品牌的認(rèn)知越來越高。”從10歲就移民比利時的劉輝說。??具有中國血統(tǒng)的劉輝，對中國產(chǎn)品情有獨(dú)鐘，所以她購買的洗衣機(jī)仍然首選中國品牌海爾。她希望有越來越多的中國品牌在當(dāng)?shù)丶矣鲬魰浴??樹牌是中國企業(yè)走進(jìn)比利時的重要路徑，值得鼓舞。但是，對于正處于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代，我們更希望中國品牌能真正讀懂歐洲消費(fèi)者，用產(chǎn)品體驗(yàn)拉近與歐洲消費(fèi)者之間的距離。??據(jù)了解，歐洲消費(fèi)者接受中國產(chǎn)品正處于漸進(jìn)過程，從他們的骨子里，還是喜歡德國品牌，即使接受外來品牌，首選仍是韓國和日本，中國品牌暫時仍無法撼動韓日 在歐洲的影響力。在這種心理作用下，以嘗試心態(tài)接受中國產(chǎn)品的歐洲消費(fèi)者，打造關(guān)于實(shí)物的好的體驗(yàn)就顯得很重要。??藍(lán)科技在上述三家賣場針對10位歐洲消費(fèi)者進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查，華為、聯(lián)想、海爾是他們眼中最知名的中國品牌。我們把這歸結(jié)為這三家企業(yè)在海外的多管齊下的運(yùn)營策略，其中以實(shí)際的產(chǎn)品體驗(yàn)贏得認(rèn)知是很重要的一點(diǎn)。??海爾交互創(chuàng)新促全球市場新增長??“海爾的產(chǎn)品在商場或網(wǎng)上商城還是可以看到，這是從中國走出來的品牌。”6月18號，藍(lán)科技在比利時家電賣場Medid Markt采訪期間，一位比利時年輕人接受采訪時如是說。??記者在采訪期間發(fā)現(xiàn)，比利時消費(fèi)者對海爾和其他的中國家電品牌有著截然不同的兩種認(rèn)知。對于前者，基于在家電賣場看到實(shí)物，對于海爾的認(rèn)知正在強(qiáng)化；對于其他品牌，人們的認(rèn)知都很模糊。??前者的產(chǎn)品在比利時三大家電賣場均有銷售，盡管品類不多，但據(jù)銷售人員表示，一直處于銷售增加態(tài)勢，他們建議海爾需要豐富產(chǎn)品品類，這對增加銷售非常有幫助。在Vanden Borre家電賣場，進(jìn)入二樓大家電區(qū)域，海爾兩臺不同型號洗衣機(jī)放在顯著的位置。??“這里除了有海爾洗衣機(jī)，沒有其他中國品牌。當(dāng)然，有些可能是中國制造，但品牌并不隸屬于中國企業(yè)。比利時的消費(fèi)慣性還是選擇德國或韓國品牌，韓國產(chǎn)品的 性價比要超過日本品牌，最近兩三年，日本品牌開始走下坡路，而中國產(chǎn)品開始有上升勢頭。如果海爾有更多消費(fèi)者可以參與的活動，對于海爾在比利時的銷售會更 有幫助。”Vanden Borre家電銷售員說。??身為中國家電陣營中的知名品牌，海爾一直注重交互和產(chǎn)品體驗(yàn)，這也使得他的影響和市場占有率會與其他企業(yè)有很大的不同。據(jù)歐睿數(shù)據(jù)顯示，2014年全球大 型家用電器調(diào)查數(shù)據(jù)，海爾大型家用電器2014年品牌零售量占全球市場的10.2%，居全球第一，這也是海爾大型家電品牌零售量第六次蟬聯(lián)全球第一。??我們希望在海爾的帶動下，越來越多的中國家電企業(yè)在國際化時都會走得更遠(yuǎn)，走得更高。??藍(lán)科技此行歐洲，在歐洲進(jìn)行了為期20天的中國家電在歐洲市場的一線采訪，旨在還原中國消費(fèi)電子產(chǎn)品在歐洲市場最真實(shí)的表現(xiàn)。我們試圖通過在銷售一線采訪，觀察消費(fèi)意愿，發(fā)現(xiàn)中國家電企業(yè)存在的問題。??我們用鏡頭和筆記錄，希望透過歐洲消費(fèi)者的需求、建議，讓中國家電業(yè)有更好的改進(jìn)和完善。在歐洲消費(fèi)者眼中，在消費(fèi)電子領(lǐng)域，華為、聯(lián)想、海爾已成為中國 企業(yè)的樣本，而我們希望有更多的消費(fèi)電子產(chǎn)品走向歐洲，走向全球，這是我們此行歐洲調(diào)查中國家電在歐洲表現(xiàn)的本意所在。??（本文首發(fā)藍(lán)科技（chinalankeji.com）微信公眾賬號（chinalankeji)新浪微博（@中國藍(lán)科技）轉(zhuǎn)載請注明藍(lán)科技。）