6月22號， 法恩莎衛浴保定感恩16載周年慶，總裁蒞臨，全民盛惠，現場人氣火爆，活動以銳不可當之勢取得了成功，為此我們特意采訪了保定法恩莎衛浴職業經理人胡江風。保定法恩莎衛浴職業經理人胡江風??記者：您是什么時間和怎樣的契機進入衛浴行業，成為法恩莎的一名職業經理人？??胡總：我是在2007年大學還沒有畢業的時候，進入保定法恩莎的，在法恩莎做一名普通的導購，先在最基層的崗位實習。到2008年畢業正式進入公司，一直工作到了現在。可以說是從最基礎的做起，一步一步穩步發展的。??記者：作為一位管理者，如何進行銷售團隊的管理及建設？??胡總：目前我們逐漸將店面的管理流程標準化：①早會，早會的內容包括鼓舞大家士氣的團隊口號、歌曲，還有舞蹈展示、團隊游戲等等，可以幫助大家在早晨調試到一個愉快的心態來面對一天的工作；在早會上還會制定一個當天的銷售計劃，也就是工作的日承諾表；??②午會，在會議中可以針對上午接待的顧客情況有一個交流，分享經驗，還會進行導購之間模擬銷售情景的練習，這樣可以幫助導購提升接待客戶的能力和語言表達能力；③晚會，我們對每天所有進店的客戶情況都會有“進店客戶統計表”，這個表上面會有進店客戶的詳細情況，包括客戶看了哪些產品，進行了哪些咨詢，我們的店長會針對表格記錄的情況對導購的工作進行分析和指導，對售前、售中、售后的過程中存在的一些問題進行交流和解決。??記者：您認為法恩莎衛浴的品牌吸引力在哪里？??胡總：法恩莎衛浴從展廳設計、產品設計，到產品的研發能力，在中國的衛浴行業中都是標桿企業，我對我們的產品非常自信；同時我們的一些產品在促銷時的性價比也非常高；而且結合當地，我們的售后服務是終生維護，如果不需要更換配件的話，即使過了質保期，只是需要調試的話，我們的工人也是免費上門服務的，等于購買了我們的產品，會有一個終生的保障。目前我們在保定市內已經有5家店面，在保定的衛浴行業中我們法恩莎的規模和店面網店建設都是別的品牌所不能比的。??記者：您覺得法恩莎在保定的市場發展前景怎樣？??胡總：我對法恩莎在保定市場的發展前景還是非常有自信的，首先我們有夯實的銷售基礎，本身我們的品牌定位很高，再加上我們在保定衛浴行業的市場占有率也很高，我們對未來是非常有信心的。目前我們有60%的客戶都是老客戶介紹來的，說明我們客戶的重視度非常高，這種忠實度源于第一我們的產品質量很好，第二我們的售后服務很好，第三我們品牌的輻射面積很廣。所以法恩莎的業績再大幅度增長我們很有信心！??記者：要成為一名好的職業經理人，您認為要具備哪些素質？??胡總：目前我還有很大的空間可以去努力。從目前的狀態來說，我認為首先要做到吃苦耐勞，在遇到問題時，我愿意帶領我的團隊身先士卒去嘗試解決問題；其次作為職業經理人應該對未來市場有一個判斷，比如要做大型的活動項目時要有對市場現狀、廣告投放、小區的情況有一個合理的判斷。可以總結為：吃苦耐勞、愿意身先士卒、能夠未雨綢繆、果斷堅決并有堅強的意志力和高瞻遠矚的謀略。??記者：好的，謝謝胡總接受我們的采訪！