今年以來，家居建材各行各業都處于一種混沌的狀態。不少行業甚至出現了倒閉潮，中小企業舉步維艱。終端經銷商紛紛抱怨：今年的生意實在太難做了。走訪終端，不少品牌經銷商紛紛訴苦：銷量下滑嚴重，我也很積極參加各大促銷平臺的活動了，我也很積極的通過各種渠道進行宣傳推廣了，但是并沒有對我的銷量有多大提升啊。也有經銷商認為，問題出在樓市低迷上；也有經銷商認為，問題出在自己經營的品牌，價格太高了。各種原因層出不窮，但極少會從自身找原因。??家居建材行業與快消品，日常用品，化妝品，服裝等等行業有著明顯的消費軌跡的區別。能進店選購產品，貨比三家的消費者，95%就是目標顧客。能否抓住這個目標顧客，達成成交，是多方面的博弈，包括品牌在當地的沉淀、產品是否切合顧客的需求（換句話說，是能否把自己的產品轉化為顧客的需求）、品質、服務、導購人員素質等等。如果說其他因素是客觀因素的話，那么導購的素質則是很主觀的因素。??有一位經營鋁合金門窗的王老板，在當地做某品牌12年。但凡結構復雜一點的單子，他就不接；并不是有生意不做，而是他膽怯。說到底，他對自己經營的品牌的產品并不熟悉。所以，進入鋁合金門窗行業12年，極少接到大訂單，都是小打小鬧的衛生間門，中低端推拉門等。他也抱怨，抱怨當地消費能力低，抱怨廠家定價太高，各種抱怨。但他不敢面對，自己內功不過關的實際問題。??筆者曾經去某知名家電賣場選購熱水器，首先去了該賣場的市區門店，接待筆者的導購介紹某品牌的熱水器，對于該產品的性能，優點介紹頭頭是道，很專業。但筆者還是想對比一下其他門店，于是沒有成交。到了另外一家門店，接待筆者的導購，恰恰相反，別說專業的解說了，連基本的一問一答都滿足不了。最后，筆者還是選擇了市區門店進行成交。??前面說過，能進店選購產品的極大機會是目標顧客。面對這些難得的顧客，我們差的就是臨門一腳。但往往這臨門一腳，很考導購的專業性。也許有人對此不置可否，或直接不同意這種觀點。家居建材產品，耐用性、安全性、功能性等等會很大程度上影響顧客的選購，而這些介紹，需要導購具備專業的知識，對產品，對品牌深度的了解，具備專家型的顧問導購素質，能給顧客以信賴感。但往往，我們卻忽略了這一個環節，白白的讓目標顧客被競爭對手截流。??有句話說得好，企業之間的競爭歸根到底是人才的競爭。再好的戰略、再好的產品，如果沒有合適的人來落實，都顯得如此蒼白。同樣的，終端競爭亦如是。正所謂“沒有淡季的市場，只有淡季的思想”，每年都有那么一個階段銷量不會太大，但這也正是進行人才隊伍建設和培訓的黃金季節。淡季不練兵，旺季無人用。??作為國內最早致力于研發、生產、銷售鋁合金門窗的知名企業，帕萊德門窗一向致力于向客戶提供完美品質的產品和星級服務。由于門窗產品的特殊性，其銷售、安裝、維護都有著嚴格的技術要求。這就要求從業人員具備較強的專業技能，以及服務素養。為更好的促進終端人才力的提升，帕萊德門窗特于7月7日至7月10日舉辦主題為“超級導購，讓銷量飛”的培訓活動。這次培訓，帕萊德門窗旨在通過專業而系統的培訓，使得終端從業人員的專業技能得以迅速的提升，服務素養得以全面的提高。??眼下許多企業也開展導購培訓，更多的目的是為了迅速拉單等。關于品牌、產品知識更多的是“填鴨式”的介紹。帕萊德門窗本次培訓內容更多的是站在顧客需求的角度而設。在日常的工作中，導購經常會遇到各種各樣的問題，有關整體家裝搭配建議、有關門窗保養、有關門窗選擇技巧等等。本次培訓，帕萊德門窗更多是這些內容而展開。隨著生活質素的提高，顧客對整體家居環境的營造要求更高。帕萊德門窗旨在向我們導購提出從替公司賣產品到幫顧客買產品的思維轉變的重大要求。同時，導購也是與顧客直接面對面接觸的“品牌代言人”，導購的形象、談吐、專業知識、服務水平等等也是品牌價值傳達的中介。本次培訓，也在持續加強導購員的綜合能力培訓，力求全面升級帕萊德門窗的終端服務。??2015年帕萊德門窗金牌導購訓練營，準備開營了，您準備好了沒？