
居家通成為打通天貓家裝喵師傅APP的首家官方認證服務商??居家通積極響應天貓的號召,居家通自主開發APP于昨天(6月22日)成功與天貓推出的APP喵師傅(安卓版)接口成功,成為第一家打通喵師傅APP的官方認證服務商。??眾所周知,在6月3日的天貓家裝戰略2.0大會上,天貓聯合29個商家、服務商進行戰略合作,居家通有幸成為天貓家裝家具服務行業首批戰略合作商,與天貓家裝一起致力于解決網購家裝的瓶頸,搭建大件商品的“長途運輸線、同城配送、送貨入戶”一體化的服務模式,解決了消費者網購家裝商品“最后一公里”的這一大難題。??喵師傅:實時跟蹤記錄最后一公里??研究數據表明,50.7%的消費者因為網購家裝商品不提供送貨入戶而直接放棄購買,這項服務成為了家裝行業線上和線下競爭最大的瓶頸和短板。??作為供應鏈環節中最關鍵的兩大環節——發貨和最后一公里,天貓提供工具將商家能承諾的發貨時間披露出來,幫助商家了解與同行間的發貨能力差距,進而改進和提高。天貓推出喵師傅應用,將最后一公里的服務工服務時間節點進行獲取和記錄,讓商家能夠非常明確地了解其終端的服務能力情況,針對關鍵數據進行服務改良。??據居家通信息中心研究了解到,基于安卓的“喵師傅”已經在天貓的部分合作商家之中試運營。當消費者在天貓上下單之后,需要工人送貨上門,安裝調試,搞定一切之后,才能獲取到消費者的“滿意碼”,回傳數據,顯示安裝完成后的情況。居家通APP與喵師傅APP的成功對接,表明了從大件家具品類到家裝(家具、建材)全品類,送裝服務無死角,確保服務質量把控。??居家通自主開發的APP這次率先和天貓喵師傅APP打通后臺數據接口,為喵師傅這款APP能夠應用到家裝的送貨、安裝、售后、裝修等等所有場景提供一體化服務,實現整個全鏈路的信息掌控,并讓消費者擁有最大化的服務保障。??試想一下這個場景:消費者在天貓購買家裝商品,只用點下鼠標,坐等服務到家——大件商品會在服務體系內,從發貨地經由家具服務商一體化的干線運輸到買家當地,隨后家具服務商居家通進行當地同城配送、搬樓入戶、安裝等一系列流程,一條龍服務到家,整套流程就像買四件套一樣簡單。