中山市富逸中城木業(yè)有限公司，位于廣東省木地板生產(chǎn)基地中山市，近二十年來不斷的從品類、服務、品牌、渠道、團隊等多個層次進行著積累與沉淀。旗下品牌——名禾地板更是備受行業(yè)內外關注。??名禾生產(chǎn)的每一片地板都承載著名禾人對國人的無限關愛，源源不斷地流向千家萬戶；在全球，名禾地板公司擁有多個原材料供應基地，從原材料的采集、到產(chǎn)品的成型，每道工藝，我們都力臻完美，精益求精。名禾地板自創(chuàng)牌20年至今年來，無一例重大質量投訴事件發(fā)生，創(chuàng)造了地板行業(yè)質量和服務金口碑。??創(chuàng)新科技 見證品質??名禾地板在成立之初就非常重視產(chǎn)品的環(huán)保品質以及技術的研發(fā)，通過與國內外科研機構的交流合作，得到國內外地板行業(yè)認可和客戶的一致好評，其通過的環(huán)保檢測技術世界上最嚴苛的甲醛檢測標準，更是地板企業(yè)在環(huán)保領域到達的金字塔尖的水平。??“名禾地板”連續(xù)多年被授于：“中國地板行業(yè)低碳環(huán)保領先品牌”、“中國著名品牌”、“中國十佳放心品牌”、“中國木地板行業(yè)30強”等眾多榮譽，是國內擁有深厚市場底蘊與品牌發(fā)展歷史的老品牌，成就了千萬幸福家庭的健康地材。??質量建設 黃金法則??近些年來，建材家居消費的總體規(guī)模與質量都有了巨大的提升，特別是消費者的自我維權意識在通過長期的市場培育之后逐漸走向理性與成熟，而與此同時，廣闊的建材市場隨著品類的細化與工藝的演進，也出現(xiàn)了越來越多的“服務內容”。??這其中，時間的反饋速度很大程度決定了問題是否可以最終能否圓滿解決。經(jīng)過大量的實際案例分析，客戶投訴的24至48小時是處理投訴問題的“黃金期”，而只有做到迅速反饋，才能與客戶建立最為良好的溝通的前提。??名禾堅持認為，客戶在體驗產(chǎn)品的的售前、售中、售后的過程中都有可能出現(xiàn)投訴的情況，只是所處的階段及針對的具體問題不一樣而已，由此派生出的處理難度也會有很大的差異。??快速響應服務的核心是時間和反應，時間是可以為解決問題奠定好的基礎，而反應則體現(xiàn)出我們對客戶意見的反饋。