專訪仟那美居COO李建星先生??寫(xiě)在前面??剛見(jiàn)到李建星先生，給人的印象是很隨和，跟他的交談中不難發(fā)現(xiàn)他邏輯思維能力很強(qiáng)、講話很有條理，而且和善、幽默、睿智。??訪談錄??記者：在家居行業(yè)已經(jīng)有一個(gè)前輩美樂(lè)樂(lè)，并且美樂(lè)樂(lè)覆蓋面很廣，您是怎么看待仟那跟美樂(lè)樂(lè)的不同之處？
??李建星：我認(rèn)為這兩個(gè)平臺(tái)都屬于一個(gè)行業(yè)，有共同點(diǎn)的這個(gè)是不可否認(rèn)的，不同之處也是顯而易見(jiàn)。首先產(chǎn)品策略不同，美樂(lè)樂(lè)線下店面產(chǎn)品比線上要低，說(shuō)明線下有銷售任務(wù)，線上線下價(jià)格不統(tǒng)一；其次市場(chǎng)策略也不同，美樂(lè)樂(lè)主要針對(duì)一二三線城市，仟那主要做縣、市級(jí)市場(chǎng)，農(nóng)村包圍城市嘛（哈哈）；最重要一點(diǎn)，我們實(shí)體店是服務(wù)類，在于給消費(fèi)者提供一個(gè)休閑享受的場(chǎng)所。
??記者：那您給仟那美居的經(jīng)營(yíng)理念下一個(gè)什么樣的定義？??李建星：嗯，我們經(jīng)營(yíng)理念的核心就是本著滿足消費(fèi)者的一切需求，我們的經(jīng)營(yíng)理念是“驚喜，周到，美到家”驚喜 , 為客戶提供有生命張力的產(chǎn)品;周到 ,讓服務(wù)更貼心更細(xì)致 服務(wù)感動(dòng)客戶;美到家 , 提供一站式家居解決方案. 
??記者：仟那美居現(xiàn)在走的是哪種經(jīng)營(yíng)模式，這種模式的優(yōu)勢(shì)是什么??李建星：首先我們必須要明確一點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)模式就是一個(gè)企業(yè)的精髓，對(duì)企業(yè)起著決定性的作用。采用“移動(dòng)電商+線下連鎖+全家居類目+開(kāi)放平臺(tái)”四位一體的O2O立體經(jīng)營(yíng)模式，O2O立體經(jīng)營(yíng)是通過(guò)線上為交易完結(jié)，線下物流服務(wù)、體驗(yàn)、交付，再回到線上點(diǎn)評(píng)、分享達(dá)成閉環(huán)。這種模式的優(yōu)勢(shì)就是在全國(guó)范圍內(nèi)，實(shí)施線上、線下相同的產(chǎn)品體系和價(jià)格體系，去除供應(yīng)鏈中間環(huán)節(jié)，壓縮成本，為消費(fèi)者提供更多的讓利空間，能吸引更多的潛在消費(fèi)者。
??記者：仟那采取什么樣的營(yíng)銷策略？
??李建星：我們采取以消費(fèi)者需求為中心的4c營(yíng)銷策略，就是消費(fèi)者、成本、便利和溝通。現(xiàn)在消費(fèi)者買(mǎi)東西不僅僅是因?yàn)楫a(chǎn)品的性能，更多是情感需求。仟那電商平臺(tái)采用低價(jià)策略，去除供應(yīng)鏈中間環(huán)節(jié)，壓縮成本為消費(fèi)者提供更多的讓利空間，與此同時(shí)我們有更專業(yè)的采購(gòu)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員都是從事家居行業(yè)十年以上，對(duì)于質(zhì)量要求更苛刻。針對(duì)便利策略，我們有專業(yè)的配送團(tuán)隊(duì)，會(huì)把產(chǎn)品及時(shí)無(wú)損的配送到家，并幫客戶安裝到位，這個(gè)在我們的經(jīng)營(yíng)理念里也能體現(xiàn)“周到、美到家”。
??記者：仟那的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)是什么樣的？
??李建星：我們創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)是由產(chǎn)品采購(gòu)團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)、招商團(tuán)隊(duì)組成，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員大多都是從事家居或者互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)多年，團(tuán)隊(duì)核心人物都是行業(yè)的佼佼者。
??記者：仟那70%的小件產(chǎn)品與京東和天貓是重合的，70%的占比也是不小的，您有沒(méi)有擔(dān)心過(guò)競(jìng)爭(zhēng)？
??李建星：嗯，這個(gè)問(wèn)題問(wèn)的很好，首先我們與京東和天貓的運(yùn)作方式不一樣，我們主要采取的是區(qū)域化運(yùn)作,區(qū)域化的店鋪在做服務(wù)和產(chǎn)品展示時(shí)候就已經(jīng)完成了銷售中最難的一個(gè)環(huán)節(jié)——建立信任，我們針對(duì)是縣市級(jí)的，一個(gè)縣或者一個(gè)市的消費(fèi)習(xí)慣大致相同，我們更容易細(xì)化目標(biāo)群體，更懂目標(biāo)消費(fèi)者的需求。
??記者：為什么選擇在河南鄭州？
??李建星：選擇鄭州主要有兩點(diǎn)原因：第一、我們的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)在鄭州，對(duì)鄭州理解的更深入，第二、河南人口多，有人口就有轉(zhuǎn)化率，這就是所謂的“人口紅利”。
??記者：公司的愿景是什么？
??李建星：從開(kāi)始的“人口紅利”轉(zhuǎn)化為“數(shù)據(jù)紅利”，大數(shù)據(jù)的作用幫助所有需要推廣的產(chǎn)品細(xì)化市場(chǎng)，做推廣決策。這也是大多電商公司的愿景。