專訪仟那美居COO李建星先生??寫在前面??剛見到李建星先生,給人的印象是很隨和,跟他的交談中不難發現他邏輯思維能力很強、講話很有條理,而且和善、幽默、睿智。??訪談錄??記者:在家居行業已經有一個前輩美樂樂,并且美樂樂覆蓋面很廣,您是怎么看待仟那跟美樂樂的不同之處?
??李建星:我認為這兩個平臺都屬于一個行業,有共同點的這個是不可否認的,不同之處也是顯而易見。首先產品策略不同,美樂樂線下店面產品比線上要低,說明線下有銷售任務,線上線下價格不統一;其次市場策略也不同,美樂樂主要針對一二三線城市,仟那主要做縣、市級市場,農村包圍城市嘛(哈哈);最重要一點,我們實體店是服務類,在于給消費者提供一個休閑享受的場所。
??記者:那您給仟那美居的經營理念下一個什么樣的定義???李建星:嗯,我們經營理念的核心就是本著滿足消費者的一切需求,我們的經營理念是“驚喜,周到,美到家”驚喜 , 為客戶提供有生命張力的產品;周到 ,讓服務更貼心更細致 服務感動客戶;美到家 , 提供一站式家居解決方案.
??記者:仟那美居現在走的是哪種經營模式,這種模式的優勢是什么??李建星:首先我們必須要明確一點,經營模式就是一個企業的精髓,對企業起著決定性的作用。采用“移動電商+線下連鎖+全家居類目+開放平臺”四位一體的O2O立體經營模式,O2O立體經營是通過線上為交易完結,線下物流服務、體驗、交付,再回到線上點評、分享達成閉環。這種模式的優勢就是在全國范圍內,實施線上、線下相同的產品體系和價格體系,去除供應鏈中間環節,壓縮成本,為消費者提供更多的讓利空間,能吸引更多的潛在消費者。
??記者:仟那采取什么樣的營銷策略?
??李建星:我們采取以消費者需求為中心的4c營銷策略,就是消費者、成本、便利和溝通。現在消費者買東西不僅僅是因為產品的性能,更多是情感需求。仟那電商平臺采用低價策略,去除供應鏈中間環節,壓縮成本為消費者提供更多的讓利空間,與此同時我們有更專業的采購團隊,團隊成員都是從事家居行業十年以上,對于質量要求更苛刻。針對便利策略,我們有專業的配送團隊,會把產品及時無損的配送到家,并幫客戶安裝到位,這個在我們的經營理念里也能體現“周到、美到家”。
??記者:仟那的創始團隊結構是什么樣的?
??李建星:我們創始團隊是由產品采購團隊、運營團隊、技術團隊、招商團隊組成,每個團隊成員大多都是從事家居或者互聯網的行業多年,團隊核心人物都是行業的佼佼者。
??記者:仟那70%的小件產品與京東和天貓是重合的,70%的占比也是不小的,您有沒有擔心過競爭?
??李建星:嗯,這個問題問的很好,首先我們與京東和天貓的運作方式不一樣,我們主要采取的是區域化運作,區域化的店鋪在做服務和產品展示時候就已經完成了銷售中最難的一個環節——建立信任,我們針對是縣市級的,一個縣或者一個市的消費習慣大致相同,我們更容易細化目標群體,更懂目標消費者的需求。
??記者:為什么選擇在河南鄭州?
??李建星:選擇鄭州主要有兩點原因:第一、我們的創始團隊在鄭州,對鄭州理解的更深入,第二、河南人口多,有人口就有轉化率,這就是所謂的“人口紅利”。
??記者:公司的愿景是什么?
??李建星:從開始的“人口紅利”轉化為“數據紅利”,大數據的作用幫助所有需要推廣的產品細化市場,做推廣決策。這也是大多電商公司的愿景。
??李建星:我認為這兩個平臺都屬于一個行業,有共同點的這個是不可否認的,不同之處也是顯而易見。首先產品策略不同,美樂樂線下店面產品比線上要低,說明線下有銷售任務,線上線下價格不統一;其次市場策略也不同,美樂樂主要針對一二三線城市,仟那主要做縣、市級市場,農村包圍城市嘛(哈哈);最重要一點,我們實體店是服務類,在于給消費者提供一個休閑享受的場所。
??記者:那您給仟那美居的經營理念下一個什么樣的定義???李建星:嗯,我們經營理念的核心就是本著滿足消費者的一切需求,我們的經營理念是“驚喜,周到,美到家”驚喜 , 為客戶提供有生命張力的產品;周到 ,讓服務更貼心更細致 服務感動客戶;美到家 , 提供一站式家居解決方案.
??記者:仟那美居現在走的是哪種經營模式,這種模式的優勢是什么??李建星:首先我們必須要明確一點,經營模式就是一個企業的精髓,對企業起著決定性的作用。采用“移動電商+線下連鎖+全家居類目+開放平臺”四位一體的O2O立體經營模式,O2O立體經營是通過線上為交易完結,線下物流服務、體驗、交付,再回到線上點評、分享達成閉環。這種模式的優勢就是在全國范圍內,實施線上、線下相同的產品體系和價格體系,去除供應鏈中間環節,壓縮成本,為消費者提供更多的讓利空間,能吸引更多的潛在消費者。
??記者:仟那采取什么樣的營銷策略?
??李建星:我們采取以消費者需求為中心的4c營銷策略,就是消費者、成本、便利和溝通。現在消費者買東西不僅僅是因為產品的性能,更多是情感需求。仟那電商平臺采用低價策略,去除供應鏈中間環節,壓縮成本為消費者提供更多的讓利空間,與此同時我們有更專業的采購團隊,團隊成員都是從事家居行業十年以上,對于質量要求更苛刻。針對便利策略,我們有專業的配送團隊,會把產品及時無損的配送到家,并幫客戶安裝到位,這個在我們的經營理念里也能體現“周到、美到家”。
??記者:仟那的創始團隊結構是什么樣的?
??李建星:我們創始團隊是由產品采購團隊、運營團隊、技術團隊、招商團隊組成,每個團隊成員大多都是從事家居或者互聯網的行業多年,團隊核心人物都是行業的佼佼者。
??記者:仟那70%的小件產品與京東和天貓是重合的,70%的占比也是不小的,您有沒有擔心過競爭?
??李建星:嗯,這個問題問的很好,首先我們與京東和天貓的運作方式不一樣,我們主要采取的是區域化運作,區域化的店鋪在做服務和產品展示時候就已經完成了銷售中最難的一個環節——建立信任,我們針對是縣市級的,一個縣或者一個市的消費習慣大致相同,我們更容易細化目標群體,更懂目標消費者的需求。
??記者:為什么選擇在河南鄭州?
??李建星:選擇鄭州主要有兩點原因:第一、我們的創始團隊在鄭州,對鄭州理解的更深入,第二、河南人口多,有人口就有轉化率,這就是所謂的“人口紅利”。
??記者:公司的愿景是什么?
??李建星:從開始的“人口紅利”轉化為“數據紅利”,大數據的作用幫助所有需要推廣的產品細化市場,做推廣決策。這也是大多電商公司的愿景。