不知不覺，深圳家居零售業在發生著“裂變”。今年剛剛建成開業的寶能樂康家居則成為這一行業“裂變”的開端。樂康家居作為今年深圳家居市場惟一建成的新生代家居賣場，打破了行業很多傳統的理念：由首個實力地產商投資興建的都市家居購物中心，結合了產業園和城市綜合體的開發模式，中國大都會家居的倡導者，還是在經營上結合了公益理念的踐行者。對于這個“年度新銳家居賣場”的代表企業，我們充滿著好奇。近日，本報記者采訪到寶能控股(中國)有限公司副總裁付德梅。

　　家居業是大地產產業鏈的重要環節

　　記者：樂康家居開業有兩個月了，現在的經營情況如何？

　　付德梅：樂康家居開業后，我們狠抓二個方面的工作，首先強化內功，無論從服務還是內部設施還是人員的服務意識，強調“以人為本”的服務經營理念。其次，在營銷方式上我們通過創造跨界體驗的新模式，形成獨有的競爭優勢。比如國慶期間樂康家居舉辦了“Let Come創意搭建大賽”、11月舉辦的“萬人牽手、愛在樂康”公益關愛活動等，都是樂康愛居創造跨界公益體驗新模式的嘗試。通過這些活動的帶動，不僅傳播了關愛精神，傳遞了愛心正能量，而且增加了樂康家居的人氣。應該說樂康家居開業后的經營情況基本上達到了預期。

　　記者：整個項目投資高達10億元，這樣的投入是否背離了正常的投資回報規律？

　　付德梅：樂康家居項目從立項、施工建設再到招商運營經過了幾年時間的籌備。在這段時間里，整個運營團隊對深圳家居業態進行了充分的調研和論證，我們得出在2013年至2014年期間龍華新區共計有44座樓盤約5.8萬套新房推出，而在2015年還將迎來一個入伙高峰期，作為下游行業的家居業將面臨著一個巨大的發展商機。另外，龍華良好的地理交通優勢以及居住人口的急劇增長也為樂康家居的發展儲備了潛能。 有理由相信，樂康家居在這里定能取得最好的發展。

　　記者：為什么選擇在這個時機投資家居行業？地產商做家居業，你認為有哪些優勢？在寶能集團的多元化產業結構里，家居處于一個什么樣的地位？

　　付德梅：作為橫跨地產、物流、金融、文化等多個領域的大型企業集團，寶能總以前瞻的視角洞見未來，以果決的風格在業界獨樹一幟，引領客戶需求，深耕每個城市，得到了市場的廣泛認可和尊重。此次進軍家居行業也是公司在經過深思熟慮后做出的又一個重要的產業投資決策。

　　家居行業現在正處于升級轉型的關鍵時期，蘊涵重大的市場機遇。同時，寶能一直致力于打造基于綜合開發的大地產產業鏈條，囊括從拿地、設計、施工直至營銷、物業及運營等各個環節，而建材家居與其中多個環節密不可分，是整體產業鏈條上不可或缺的重要部分。因此，我們通過打造樂康家居項目進軍家居行業，不僅是進一步完善集團產業布局的重要舉措，也必將在公司今后的發展中發揮重要作用。另一方面，我們選擇進軍家居行業也有著充分的準備和積淀，從2009年起我們就開始經營筍崗工藝城，主打家居飾品與工藝禮品，均與家居行業密切相關。這個過程中我們不斷創新，打造了業內首家以“慢生活”體驗為主題的專業賣場，積累了豐富的運營經驗。

　　家居產業的整合是一個不可阻擋的發展大趨勢，國內外眾多標準化部件供應商將結成戰略合作伙伴，共同研究及發展應用產品，由單純的產品供應商向整體、系統解決方案提供商轉型。許多開發商都已經有全產業鏈的經驗，只不過缺乏全產業鏈延伸的思維。其實，不單是開發商，家居建材行業也需要全產業鏈融合的思維。家居建材行業不缺產能，缺的是整合。寶能進軍家居行業做的便是整合工作，推動行業向產業價值鏈的高端進行延伸。

　　打造“O2O”模式是大勢所趨

　　記者：剛剛過去的“雙11”，我們看到一批家具電商賣得很火，你怎么看待電商這個平臺的？電商會不會對傳統渠道構成很大的沖擊嗎？眼下，你覺得應該采取什么樣的應對？

　　付德梅：互聯網時代，在傳統賣場與網購之間通過線上線下的產品融合，打造“O2O”的營銷模式是大勢所趨，我們寶能也在這方面不斷地探索。至于如何看待電子商務這個平臺，我的觀點是電商與實體并非競爭對立的關系，更多的是共生共榮，把二者完美融合和運用才最具競爭力。蘇寧電器就是一個很好的例子。從長期來看，對于家居建材類的大宗高價值商品，僅靠線上銷售是無法取得很好的業績的，因為消費者既有不能實際體驗的困難，還有售后服務不到位的顧慮，它必須依靠實體店作為依托，出現問題時有可追溯之處。當然，線下銷售也是越來越離不開網絡這個平臺，把產品在有限空間的展示，變成無限空間的展示和宣傳，進而產生網絡上的銷售，加以日益完善的物流系統支持，更好地為消費者創造便利和更好的服務。

　　“創新的潛力有多大，市場的潛力就有多大”，我特別喜歡這句話。我對樂康的團隊講，創新就是樂康家居的指導方針。你們要做好家居賣場，就應當有所突破，要從行業細分、設計驅動，還是產業升級、戰略轉型等著手。一方面打造品牌的實力，做好硬件的提升；另一方面，也要做好軟實力的提升，做好服務，要了解消費者需求，也要考慮經營的產品必須適合未來家居行業的發展趨勢。

　　記者：樂康家居會開連鎖嗎？有無具體的規劃？

　　付德梅：相較于一般的家居運營商，樂康家居擁有母公司寶能集團的強大支持。作為大型綜合物業開發商，集團為樂康家居提供了包括自持物業運營、聯動采購等多個層面的保障，可以說樂康家居的發展壯大是有部署、有目標、有底氣的。公司目前在全國30多個城市中有近70個各類型項目，并且未來還將不斷增加，這也對處于產業鏈重要環節的建材家居產生了巨大需求，我們將與建材家居業界伙伴進行更多的合作，為廣大消費者提供優質實惠的家居產品。

　　我一直堅信一句話：市場是做出來的。家居行業受房地產市場影響是事實，但品牌化、規?；募揖悠髽I越來越多也是不爭的事實，隨著人們對裝修裝飾的重視，潛力進一步釋放，整個家居行業的市場容量是不斷增加的。我們整個運營團隊也會與時俱進，不斷地調研和論證家居行業的各種可行性發展模式，以創新性的硬件標準與品質服務，開創家居業的“樂康時代”。

　　用女性的視角去管理企業

　　記者：能夠做到寶能控股這么高的位置，又是女性，能否分享受一下你在事業上的秘訣？

　　付德梅：我覺得性別本身并沒有最本質的區別。作為一個企業來說，市場從來不做這種區別，所以你必須在自己的心理上強化，去掉那種認為自己作為一個女性要怎么樣，要強化自己的心理狀態。在承受方面，你要不斷地去歷練自己，也是不斷地完善自己。女性也有自己應該發揮的優勢，女性比較柔和，所以它有韌性。女性因為母性的緣故會更多地有一些愛，更多地有一些包容，我們做企業的時候會不經意地把這些帶到企業當中來了。

　　今天我們的心態可能更多的是，我們要更好地用我們女性的心情和特點去管理好企業，我們不一定要像男人那么強勢，但是我們也愿意在整個企業的發展當中，用更堅定更執著，更務實，更注重服務的理念，讓企業發展更腳踏實地。

　　記者：平時除了工作，你還有哪些愛好？

　　付德梅：興趣愛好決定一個人的生活品質，我的生活理念一直是樂觀向上，充滿正能量的，這是周邊朋友對我的評價，所以健身、快走、音樂、旅游、閱讀、珠寶時尚、shopping都在我的興趣愛好大名單上……深圳是一座時尚、充滿活力的現代化城市，只要你有明確的興趣愛好，總能找到合適的人、合適的地方和你一起分享。

　　(新 林)