“允許失敗”,給人們提供一次失敗并且僅有一次從失敗中東山再起的機會,就是我們模式的核心所在——皮克斯公司的價值觀??
面對一個不確定的世界,面對各種創(chuàng)新的阻力,傳統(tǒng)企業(yè)的互聯網轉型如何進行? 用美國統(tǒng)計學會前主席喬治?博克斯的話來說: 要想知道一個復雜的系統(tǒng)被更改后如何運轉,唯一的辦法就是更改它,然后看它如何運轉。要知道傳統(tǒng)企業(yè)互聯網化轉型后如何運行,唯一的辦法就是轉型,然后看它如何運轉。起步比坐而論道更重要。 亞馬遜CEO貝佐斯嘗試把亞馬遜實驗機制化,告訴我們: 實驗是創(chuàng)新的關鍵,雖然實驗的結果往往不隨人意,但是我們可以從中學到很多。我們鼓勵大膽實驗,我們試著降低實驗的成本,這樣就能提高實驗的次數。如果能夠把實驗的次數從100次提升到1000萬次,創(chuàng)新的數目就會大大增加。 這就是不斷試錯,全員實驗的創(chuàng)新迭代。 什么叫迭代?傳統(tǒng)企業(yè)進軍互聯網,啟動“互聯網+”時候,一個新的想法也好,一個帶有互聯網基因的產品也罷,得先有原型,扔出去、用起來、別人給你反饋、你把壞處修正,這是一個實時互動的過程,而不再是理論。 無論是研發(fā)產品還是提供服務,各個方面不再像原來那樣通過一個看起來嚴謹的理論實施,更多的是通過實踐、通過優(yōu)化來逼近。所以更多的是計算,不再是數學理論。這是很大的一個差異。 以統(tǒng)計為例,統(tǒng)計理論都是在計算能力不夠的情況下使用,用一種算術的方法找到最想要的,能夠倒推出總體的狀態(tài)。統(tǒng)計所有的力量都集中在理論、數學理論,而大數據所有的力量都集中在算法的優(yōu)化。 移動浪潮時代,根本沒有很多時間讓你去確定不確定性;或者剛剛確定,又不確定了。根本沒有機會確認你的假定理論,只有通過一輪一輪的迭代回歸,來逼近真實。 用戶的需求是什么?高度不確定性,只有首先打出去,然后再校驗,只要有雙向的反饋,總是離真實越來越近。 所以迭代是互聯網整個產品最關鍵的一個基石。 這也是互聯網的特殊性跟它的技術架構決定的,比如說要測試任何一個產品,傳統(tǒng)企業(yè)可以把整個業(yè)務的1%切出來,先給它試這個東西,試完這個程度再把它放大到20%、80%。這種迭代的方法和速度,讓互聯網企業(yè)的效率遠遠超過傳統(tǒng)企業(yè)所能想象的。 在高度不確定的情況下,“互聯網+”唯有通過迭代演化來實現。對于傳統(tǒng)行業(yè)而言,互聯網化的轉型本質上不是通過一個完美計劃來實現的,而是通過一種演化的方式,來逐漸優(yōu)化、接近更好的狀態(tài),這是全新的思維。 有一個杰出的管理工具可以測試你的互聯網化轉型戰(zhàn)略是否有效。這就是簡?麥克米倫和瑞塔?麥格拉斯所創(chuàng)造的“發(fā)現——驅動計劃”,其主要的核心是“哪些假設條件需要得到驗證,才能說明這個戰(zhàn)略有效”,而發(fā)現這個戰(zhàn)略有效,需要用最小的成本去盡快試錯,才知道結果如何。 克里斯坦森得到一個結論:人們很難一開始就做對,成功也不是靠一開始就做對來實現的。相反,成功取決于不斷的實驗,直到你找到一個有效的方法為止。通常只有少數的企業(yè)在一開始就能找到最終成功的戰(zhàn)略。 國外有一款類似于支付寶的產品,名叫貝寶。今天貝寶已經成為全球最大的電子郵件支付處理企業(yè)之一,其把傳統(tǒng)的金融業(yè)務互聯網化,就是通過不斷失敗、試錯的實驗。 當初安全錢包失敗,繼而掌上電腦的實驗也完蛋,但是這些寶貴的經驗,為日后的成功奠定了基礎,找到不可能走的區(qū)域,最終沖出了迷霧。 是在公司成立之初,一次簡單的實驗催生了這個重要的見解,并成就了核心競爭力。當時,公司剛剛拍完一套家具目錄,一位營銷經理發(fā)現有些家具塞不進車,一位攝影師建議將桌子腿拆下來。一次簡單的實驗,造就了一個偉大的企業(yè),宜家可以把所有的家具拆卸開來,由顧客自行裝配,這樣可以減少運輸成本。現在開始,在你的企業(yè)開始創(chuàng)新的實驗原型和試點,不管做點什么,看自己能夠學到什么。正如谷歌所說:要聽那些在一線實踐的人的話,不要聽那些空談。讓他們做產品的原型,而不是空泛的PPT。
