
與此同時(shí),產(chǎn)品出生自帶 “成長(zhǎng)檔案”,可視化成為海爾互聯(lián)工廠先進(jìn)性的重要體現(xiàn)。節(jié)目中,海爾空調(diào)互聯(lián)工廠負(fù)責(zé)人馬世超介紹,在一臺(tái)空調(diào)從下單到排產(chǎn)到裝配運(yùn)送的生產(chǎn)全流程中, 共歷經(jīng)39次掃碼,用戶通過(guò)手機(jī)可實(shí)現(xiàn)對(duì)空調(diào)生產(chǎn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的可視。互聯(lián)工廠使用戶在可視化基礎(chǔ)上參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造過(guò)程,實(shí)現(xiàn)了制造全流程的智 能化、可視化管理。
互聯(lián)工廠只是海爾變革的一部分,更大的變化在于海爾正通過(guò)變身 “小微”創(chuàng)業(yè)平臺(tái)推動(dòng)轉(zhuǎn)型。節(jié)目對(duì)研發(fā)出天樽、天鉑空調(diào)的“智尚”小微進(jìn)行了報(bào)道。由于組織結(jié)構(gòu)扁平化,小微團(tuán)隊(duì)能夠零距離鏈接用戶,因此對(duì)用戶痛點(diǎn)十分 了解,比如空調(diào)曾存在的制熱、風(fēng)向問(wèn)題,團(tuán)隊(duì)在第一時(shí)間接收到用戶抱怨后,立刻著手去改進(jìn),從而最快速度滿足用戶的個(gè)性化需求。
在 鏈接用戶需求之外,海爾開(kāi)放平臺(tái)還通過(guò)鏈接一流資源為小微團(tuán)隊(duì)提供支持。在海爾空調(diào)“智尚”小微小微主雷永鋒看來(lái),只有在海爾的大平臺(tái)上才能夠吸引包括中 科院等國(guó)內(nèi)外一流研發(fā)資源,并通過(guò)開(kāi)放式創(chuàng)新快速將用戶需求變成產(chǎn)品。例如,天樽空調(diào)外形創(chuàng)意來(lái)自德國(guó),風(fēng)洞式出口風(fēng)則是海爾聯(lián)合中科院和中國(guó)動(dòng)力學(xué)院共 同研發(fā)的。
《維基經(jīng)濟(jì)學(xué)》作者安東尼·威廉姆斯曾說(shuō)“與其承認(rèn)輸給這個(gè)時(shí)代最強(qiáng)大的 經(jīng)濟(jì)力量,不如利用協(xié)作模式來(lái)取得無(wú)比巨大的成功”。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,海爾空調(diào)利用互聯(lián)工廠和創(chuàng)客模式成功打造了一個(gè)開(kāi)放創(chuàng)新、與用戶共享的新價(jià)值鏈體系,使 各方資源充分協(xié)作。這種創(chuàng)新理念是支撐“大象”轉(zhuǎn)身的支柱,也必將成為空調(diào)行業(yè)乃至中國(guó)創(chuàng)時(shí)代的先進(jìn)典范。