編者按：??2015年，家居行業(yè)的發(fā)展既有有可跡而循的判斷，又有各種不確定性因素的交織。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)家居行業(yè)的滲透，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所帶來的沖擊和影響，幾乎讓我們很難按照往常的邏輯思維來看待這個(gè)行業(yè)。??在這種背景下，行業(yè)既有的格局，以及權(quán)力結(jié)構(gòu)或?qū)a(chǎn)生重大變化。矛盾與沖突，合作與聯(lián)合，創(chuàng)新與變革或?qū)⒁砸环N我們意想不到的方式發(fā)生。因此，我們更需要可以穿透行業(yè)迷霧的視野，更希望聽到振聾發(fā)聵的行業(yè)真言。??新浪家居新聞中心2015年度重磅策劃，“真言2015”系列將與家居行業(yè)的頂級(jí)企業(yè)大佬，智慧企業(yè)家深入對(duì)話，通過我們的對(duì)話、思考和記錄，去盡可能的展現(xiàn)這個(gè)行業(yè)真實(shí)與客觀的發(fā)展脈絡(luò)。
??天津市首創(chuàng)裝飾工程有限公司總經(jīng)理 楊嘉瑋??目前我國房市低迷，家居建材行業(yè)的銷售業(yè)績也不容樂觀。隨著國家房地產(chǎn)調(diào)控政策的不斷深化、加強(qiáng)，房地產(chǎn)剛需族仍在等待觀望，而實(shí)際建材家居的購買力也在相對(duì)下降，整個(gè)市場環(huán)境都比較嚴(yán)峻。??天津首創(chuàng)裝飾工程有限公司，是一家專業(yè)從事工業(yè)與民用建筑裝飾施工、設(shè)計(jì)的企業(yè)。公司主要經(jīng)營范圍包括建筑裝飾工程設(shè)計(jì)、施工及承包、工程項(xiàng)目預(yù)算編制、工程項(xiàng)目管理。多年來，業(yè)績非凡，所承接并完成的各類大、中、小型工程均受到了業(yè)主的一致好評(píng)，在裝飾市場贏得良好的信譽(yù)，在業(yè)界享有較高的知名度。 ??首創(chuàng)裝飾近2000余平方米材料展廳，硬件配套設(shè)施齊全，具有現(xiàn)代化的工作環(huán)境及條件。公司體制完整、部門齊全，對(duì)工程的設(shè)計(jì)、施工及后期服務(wù)有一套成熟有效的管理制度和嚴(yán)格科學(xué)的質(zhì)量保障體系。工程部、材料部、質(zhì)檢部、加工廠和綜合服務(wù)部等多個(gè)部門在工程施工中的多極化管理，有效的保證了工程的進(jìn)度和質(zhì)量要求。兩年的質(zhì)量保修期，終身維修，不僅僅是一個(gè)承諾，更代表了首創(chuàng)人無比自信和對(duì)業(yè)主的無限真誠。??無論市場如何變幻，有出局者就有佼佼者。首創(chuàng)裝飾自成立之初，秉承“首選、創(chuàng)新、一站式服務(wù)”的經(jīng)營理念，全力鑄造首創(chuàng)品牌，已贏得了業(yè)主及業(yè)內(nèi)人士的共同認(rèn)知和贊譽(yù)，樹立了自己的品牌口碑。??近日，恰逢首創(chuàng)裝飾天津下瓦房店一周年慶典，在這隆重的時(shí)刻，天津首創(chuàng)裝飾有限公司總經(jīng)理?xiàng)罴蝹ハ壬邮芰诵吕思揖佑浾叩膶ＴL，分享了自己對(duì)國內(nèi)家居行業(yè)的看法。
??天津市首創(chuàng)裝飾工程有限公司總經(jīng)理 楊嘉瑋??盡最大努力讓每一位客戶都滿意??“這次慶典對(duì)于個(gè)人來說是生日，對(duì)企業(yè)來說是個(gè)大節(jié)日。”在談到這次慶典的目的及意義時(shí)，楊總?cè)缡钦f，“一晃一周年過去了，這一年體會(huì)其實(shí)挺多的，對(duì)裝飾公司來說，其實(shí)不是那么好干。”受市場大環(huán)境的影響，裝飾公司的處境其實(shí)也都挺難的，而在這個(gè)時(shí)候能脫引而出確實(shí)更難。楊總告訴記者，這一年他一直都在追尋讓客戶滿意為中心，因?yàn)榭蛻羧后w不同，所以這項(xiàng)工作也更難做，但首創(chuàng)仍會(huì)不遺余力的堅(jiān)持這個(gè)信念，提供更好服務(wù)回報(bào)廣大客戶。??全力打造裝修裝飾一站式服務(wù)??在談到目前行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀時(shí)，楊總認(rèn)為，目前行業(yè)還沒有走到模板式管理，很多東西都還有不確定性，在這個(gè)行業(yè)如果想做起來，就必須把自己做成模板，讓客戶覺得4萬裝修和40萬裝修在首創(chuàng)享受到的服務(wù)是一樣的，讓客戶能體會(huì)到不一樣的服務(wù)。而目前首創(chuàng)也在大力向客戶提供整裝系統(tǒng)這個(gè)概念，真正實(shí)現(xiàn)裝修零增項(xiàng)，讓客戶省心省力還放心。??從市場角度來看，目前各方政策對(duì)房地產(chǎn)市場來說都不是一個(gè)有利的信號(hào)，政府在努力讓老百姓都能住得起房，而首創(chuàng)裝飾也正是在響應(yīng)政策的要求，致力于做裝飾一站式服務(wù)，讓客戶從裝修設(shè)計(jì)，到軟裝，到內(nèi)飾，到家電家具套餐，能享受到整體一站式的服務(wù)，打造零投訴，真正讓每一位客戶都滿意。??2015年差不多已經(jīng)過半，后半年里首創(chuàng)裝飾會(huì)有哪些規(guī)劃？楊總談到，“還是那句話：讓老百姓認(rèn)識(shí)首創(chuàng)。因?yàn)槲覀兪讋?chuàng)不止是做一年，我們要長久做下去。首創(chuàng)的成功就在于從細(xì)節(jié)著手，在于細(xì)心。比如現(xiàn)在我們提出了讓客戶通過手機(jī)就可以了解他家的裝修程度與變化，讓客戶每時(shí)每刻都了解到自己裝修的細(xì)節(jié)。我覺得首創(chuàng)就是要做好服務(wù)，做精服務(wù)，才能越來越好。現(xiàn)在商家很多，競爭很激烈，價(jià)格上沒有太多可以比拼的，我們就是在比服務(wù)，做到零投訴。”（文/新浪家居張志云）
??天津市首創(chuàng)裝飾工程有限公司總經(jīng)理 楊嘉瑋??目前我國房市低迷，家居建材行業(yè)的銷售業(yè)績也不容樂觀。隨著國家房地產(chǎn)調(diào)控政策的不斷深化、加強(qiáng)，房地產(chǎn)剛需族仍在等待觀望，而實(shí)際建材家居的購買力也在相對(duì)下降，整個(gè)市場環(huán)境都比較嚴(yán)峻。??天津首創(chuàng)裝飾工程有限公司，是一家專業(yè)從事工業(yè)與民用建筑裝飾施工、設(shè)計(jì)的企業(yè)。公司主要經(jīng)營范圍包括建筑裝飾工程設(shè)計(jì)、施工及承包、工程項(xiàng)目預(yù)算編制、工程項(xiàng)目管理。多年來，業(yè)績非凡，所承接并完成的各類大、中、小型工程均受到了業(yè)主的一致好評(píng)，在裝飾市場贏得良好的信譽(yù)，在業(yè)界享有較高的知名度。 ??首創(chuàng)裝飾近2000余平方米材料展廳，硬件配套設(shè)施齊全，具有現(xiàn)代化的工作環(huán)境及條件。公司體制完整、部門齊全，對(duì)工程的設(shè)計(jì)、施工及后期服務(wù)有一套成熟有效的管理制度和嚴(yán)格科學(xué)的質(zhì)量保障體系。工程部、材料部、質(zhì)檢部、加工廠和綜合服務(wù)部等多個(gè)部門在工程施工中的多極化管理，有效的保證了工程的進(jìn)度和質(zhì)量要求。兩年的質(zhì)量保修期，終身維修，不僅僅是一個(gè)承諾，更代表了首創(chuàng)人無比自信和對(duì)業(yè)主的無限真誠。??無論市場如何變幻，有出局者就有佼佼者。首創(chuàng)裝飾自成立之初，秉承“首選、創(chuàng)新、一站式服務(wù)”的經(jīng)營理念，全力鑄造首創(chuàng)品牌，已贏得了業(yè)主及業(yè)內(nèi)人士的共同認(rèn)知和贊譽(yù)，樹立了自己的品牌口碑。??近日，恰逢首創(chuàng)裝飾天津下瓦房店一周年慶典，在這隆重的時(shí)刻，天津首創(chuàng)裝飾有限公司總經(jīng)理?xiàng)罴蝹ハ壬邮芰诵吕思揖佑浾叩膶ＴL，分享了自己對(duì)國內(nèi)家居行業(yè)的看法。??天津市首創(chuàng)裝飾工程有限公司總經(jīng)理 楊嘉瑋??盡最大努力讓每一位客戶都滿意??“這次慶典對(duì)于個(gè)人來說是生日，對(duì)企業(yè)來說是個(gè)大節(jié)日。”在談到這次慶典的目的及意義時(shí)，楊總?cè)缡钦f，“一晃一周年過去了，這一年體會(huì)其實(shí)挺多的，對(duì)裝飾公司來說，其實(shí)不是那么好干。”受市場大環(huán)境的影響，裝飾公司的處境其實(shí)也都挺難的，而在這個(gè)時(shí)候能脫引而出確實(shí)更難。楊總告訴記者，這一年他一直都在追尋讓客戶滿意為中心，因?yàn)榭蛻羧后w不同，所以這項(xiàng)工作也更難做，但首創(chuàng)仍會(huì)不遺余力的堅(jiān)持這個(gè)信念，提供更好服務(wù)回報(bào)廣大客戶。??全力打造裝修裝飾一站式服務(wù)??在談到目前行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀時(shí)，楊總認(rèn)為，目前行業(yè)還沒有走到模板式管理，很多東西都還有不確定性，在這個(gè)行業(yè)如果想做起來，就必須把自己做成模板，讓客戶覺得4萬裝修和40萬裝修在首創(chuàng)享受到的服務(wù)是一樣的，讓客戶能體會(huì)到不一樣的服務(wù)。而目前首創(chuàng)也在大力向客戶提供整裝系統(tǒng)這個(gè)概念，真正實(shí)現(xiàn)裝修零增項(xiàng)，讓客戶省心省力還放心。??從市場角度來看，目前各方政策對(duì)房地產(chǎn)市場來說都不是一個(gè)有利的信號(hào)，政府在努力讓老百姓都能住得起房，而首創(chuàng)裝飾也正是在響應(yīng)政策的要求，致力于做裝飾一站式服務(wù)，讓客戶從裝修設(shè)計(jì)，到軟裝，到內(nèi)飾，到家電家具套餐，能享受到整體一站式的服務(wù)，打造零投訴，真正讓每一位客戶都滿意。??2015年差不多已經(jīng)過半，后半年里首創(chuàng)裝飾會(huì)有哪些規(guī)劃？楊總談到，“還是那句話：讓老百姓認(rèn)識(shí)首創(chuàng)。因?yàn)槲覀兪讋?chuàng)不止是做一年，我們要長久做下去。首創(chuàng)的成功就在于從細(xì)節(jié)著手，在于細(xì)心。比如現(xiàn)在我們提出了讓客戶通過手機(jī)就可以了解他家的裝修程度與變化，讓客戶每時(shí)每刻都了解到自己裝修的細(xì)節(jié)。我覺得首創(chuàng)就是要做好服務(wù)，做精服務(wù)，才能越來越好。現(xiàn)在商家很多，競爭很激烈，價(jià)格上沒有太多可以比拼的，我們就是在比服務(wù)，做到零投訴。”（文/新浪家居張志云）
