在今年的政府工作報告中,李克強總理代表中央政府,已把“互聯(lián)網(wǎng)+”上升到國家級行動計劃的高度。百度公司創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官李彥宏對“互聯(lián)網(wǎng)+”的理解:“互聯(lián)網(wǎng)+”計劃是互聯(lián)網(wǎng)和其他傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的一種結(jié)合的模式。各行各業(yè)已紛紛投身到這個“互聯(lián)網(wǎng)+”大時代,對于傳統(tǒng)的電動門窗企業(yè),應該如何做,才能搭上這張大網(wǎng),早日實現(xiàn)網(wǎng)羅式的發(fā)展呢?對此,小編近日走訪了電動門窗業(yè)界的資深企業(yè)--中山道爾,與同行其它企業(yè)相比,道爾是較早行動起來“搭網(wǎng)”的少數(shù)企業(yè)之一,對“互聯(lián)網(wǎng)+”的見解也有其獨到之處。??道爾:先練內(nèi)功,理性“觸網(wǎng)”??互聯(lián)網(wǎng)的確可以成為企業(yè)產(chǎn)品及服務推廣過程中一個高效的工具,然而,無論多好的營銷手段,對于實體企業(yè)來說,也只是如同一臺高性能的跑車,真正讓企業(yè)跑出的,并非營銷手段本身,而是駕駛這輛跑車的車手本身,即企業(yè)的產(chǎn)品或服務。先煉內(nèi)功,包括一個“減”一個“加”:??一個“減”即減產(chǎn)品線??與很多行業(yè)一樣,今天電動門窗行業(yè)面臨的最大難題之一是產(chǎn)品賣不出去。其中一個重要原因是產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重、產(chǎn)品線累贅,開發(fā)不夠極致,無法觸及消費者的痛點。小米開始只聚焦于做一款手機產(chǎn)品,因為小米深刻明白當面對互聯(lián)網(wǎng)四面八方涌來的對手時,企業(yè)缺乏核心產(chǎn)品等于缺乏聚焦的能強勁迎擊的拳頭產(chǎn)品。??逐漸成為市場消費主體的“80后”、“90后”他們首選互聯(lián)網(wǎng)作為消費途徑,在信息量爆炸的互聯(lián)網(wǎng)上,傳統(tǒng)電動門窗企業(yè)想要搶占市場,就必須做到“小而美”,割舍一些沒有亮點的產(chǎn)品線,集中精力打造核心產(chǎn)品。在道爾,您可以看到一個專屬于車庫門的世界,無論客戶的建筑風格是現(xiàn)代,或是古典,是歐式的豪華,還是地中海的浪漫,抑或是中式的傳統(tǒng)樸實,道爾都能為客戶量身制訂一個圓滿的解決方案;
??道爾自動門窗:互聯(lián)網(wǎng)+”時代,企業(yè)要加更要減??對于控制開門的電機,道爾也是整合資源,只選擇與意大利耐氏集團和KEY合作,成為它們簽約的華南地區(qū)乃至全國總代理及客服中心。耐氏和老K(KEY)開門機直接從意大利進口,為用戶提供質(zhì)優(yōu)的電動門窗解決方案及配套服務。目前,通過互聯(lián)網(wǎng),意大利耐氏和KEY開門機已銷往全國各地,在越南也有客戶。??一個“加”即加服務??互聯(lián)網(wǎng)是一把雙韌劍,好的產(chǎn)品與服務,通過互聯(lián)網(wǎng)的快速傳播會讓企業(yè)取得無法估量的收益,相反,則可能會對企業(yè)帶來致命的沖擊。通過PC端、移動端互聯(lián)網(wǎng)的多種渠道,用戶之間快速地分享、交換產(chǎn)品的使用心得、服務體驗,正如小米也承認,當年小米的成功就是“口碑營銷”的成功。隨著信息傳遞變得扁平化、去中心化,消費者往往能夠直接接收到(主動尋找或被動接收)來自同行多個企業(yè)的第一手信息,企業(yè)之間的產(chǎn)品競爭變得越發(fā)透明,拉開企業(yè)之間同質(zhì)化產(chǎn)品的競爭的是-產(chǎn)品的附加價值,即服務,以及企業(yè)對消費者反饋回來的真實需求的反應速度與能力。不少專家預測,未來的產(chǎn)品生產(chǎn)一定是消費者主導的產(chǎn)品生產(chǎn)。??道爾設立微信服務號,第一時間收集用戶對產(chǎn)品及服務的反饋,并且為用戶提供及時的售后服務,比如用戶可以通過微信服務號,預約門窗電機定期檢查、保養(yǎng)維護等;服務號也用于接受全天候售前咨詢、預約服務,客戶可以通過微信預約免費上門測量、提供設計方案等服務。正如道爾自動門窗負責人指出,在互聯(lián)網(wǎng)+時代服務對于企業(yè)生存的影響力會更加突顯。??理性“觸網(wǎng)”就是企業(yè)量身使用互聯(lián)網(wǎng)??電動門窗企業(yè)需要理性“觸網(wǎng)”,要有選擇性、理性地使用互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)使用推廣產(chǎn)品及服務。目前互聯(lián)網(wǎng)工具百花齊放,有免費的,也有不少以套餐形式收費提供一條龍互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣服務的平臺,不同的行業(yè)應該結(jié)合自身產(chǎn)品性質(zhì)、消費方式、目標客戶畫像等因素,來考慮選擇最適合企業(yè)自身使用的互聯(lián)網(wǎng)工具,不應盲目跟風,這樣才能使企業(yè)效益最大化。??道爾在阿里1688.com、淘寶旗艦店上,有所有門窗、門控產(chǎn)品的展示,設有24小時在線客服,為前來咨詢的客戶提供即時答疑;通過微信公眾號,道爾將企業(yè)信息與用戶日常生活緊密結(jié)合,讓客戶群體通過簡便途徑就能了解到道爾是如何有效改善和提升他們的生活品質(zhì)的,讓道爾能為有需求的人提供及時和切實的幫助;微信上不定期推出優(yōu)惠活動、互動活動,讓客戶群體在有趣的活動環(huán)境下感受道爾企業(yè)文化,充份的真實的展現(xiàn),把判別企業(yè)產(chǎn)品和服務的自由權(quán)利充份歸還給客戶。
