新浪家居已多次到小工匠裝飾公司實地考察，公司每每都獲得好評，2014年該公司在由搜房網舉辦的2014房地產互聯大會上榮獲“2014年最受 業主信賴裝飾品牌”，在同行業中小工匠裝飾的人氣一路飆升，其中光谷分店月平均到訪量達到300人左右，轉介紹率高達80%，同時在客戶口碑調查中也獲得 大量好評。那么為什么小工匠裝飾如此受歡迎呢？請跟隨著小編來一探究竟。    人性化的服務:二對一的講解方式    走進小工匠裝飾公司，綠白相間的裝修風格讓人眼前一亮，店面內正播放著輕音樂，給人營造出一種輕松愜意的環境。這時前臺工作人員會入門接待顧客，安排顧客入座并會準備一些可口的小點心及茶水，客服人員會對顧客解說公司的基本情況，讓顧客更好的了解公司。    如果是開車來的客戶，小工匠的業務員會主動下樓提前給客戶安排好車位，在客戶準備離開店面時，小工匠業務員會主動上前引導客戶下樓取車，并且報銷停車費用 直到送走客戶。來了解家裝的顧客如果帶來小孩，小工匠客服也會陪他在休息區做游戲，提供糖果還有彩色氣球。同時細心的顧客可以看到在待客區每一張沙發上都 會有幾個靠墊，你可以舒適的靠在沙發上一邊聽著音樂一邊聽設計師細致的講解。小工匠裝飾可以電話預約也可以網上預約，當然如果你沒有預約也不用太擔心，小 工匠客服會及時跟你安排適合您要求的設計師。    來訪的張先生表示，最近一直在找家裝公司，前段時間逛得意論壇看到一位網友家裝日記，網友選擇的是小工匠裝飾，在家裝日記中看到施工進度已經到了水電工程及木工都特別好，自己就在網上預約了小工匠設計師，今天來談方案。    在客戶的了解基礎上，小工匠裝飾采取二對一的講解方式，家居顧問和設計師多方面的為客戶介紹家裝知識，這樣有利于及時全面的了解顧客的需求，增加客戶對公 司的認同感。在交流的過程中，家居顧問首先會對客戶進行問卷調查，如“你家里有幾口人？”、“是否有老人或小孩？、“喜歡什么風格的設計？”等，讓設計師 了解顧客的喜好、生活習慣、家庭成員結構等，提前為顧客準備好設計解決方案，最終為客戶打造量身定制的人性化設計方案。    在房屋裝修上從量房、設計、材料選取、施工及售后等方面都是一個相當漫長及瑣碎的過程，很多業主對家裝并不了解，在裝修上難免會出現很多問題。張先生說， “自己對家裝并不是很了解，在家居顧問和設計師長達3個多小時的講解中，對家裝行業有了全面的認識，并知道怎樣去鑒別裝修中出現的質量問題”。    在對顧客的講解中，家居顧問和設計師不僅僅只是介紹本公司的情況，同時也會為顧客介紹整個家裝行業的現狀，教顧客識別材料及了解在裝修中出現的質量陷阱問 題。相對于其他公司，小工匠在材料講解及裝修等問題上，真正的做到了公開、透明，不欺騙客戶，讓顧客真正實現透明消費。       施工質量有保證：性價比高
    在整個家裝過程中最讓人頭痛的莫過于材料質量問題，在激勵的市場競爭環境下，家裝市場在對材料的選取上普遍價格偏高且沒有質量保證，但是這樣損害了客戶的利益也不利于企業的長遠發展。    對此小工匠每年都會對市面上最前沿的材料進行調查了解，力求保證材料的質量，提高材料的性價比。在設計師與顧客講解方案之后，設計師也會帶客戶去參觀材料 主展廳，介紹材料工藝。在材料的選取上，小工匠都是采取國內外頂級的環保輔材品牌，例如WAGO接線端子、德化兔寶寶板材、保德愛康管道、都芳涂料等。    在施工工藝上，小工匠推出了12組特色工藝，如導線連接工藝、水路施工工藝、剛柔性防水工藝等特色工藝。例如在二次排水工藝中，相比傳統的一次排水小工匠多做了一層暗排水，從而有效的避免了衛生間積水滲漏問題。   “選擇小工匠公司，主要是看中他們的施工工藝，他們家衛生間水管是向上走，這樣避免了因地面踩踏所造成的水管破裂，同時也方便后期檢修?！蹦矫鴣淼睦钕壬鷮π」そ车氖┕すに嚭軡M意。    在施工進程上，小工匠有自己專業的施工監理、項目經理或設計師等專業人士，進行全程跟進、監測。目前家裝行業在施工把控上，都存在著把關不嚴而出現各種工 程問題，相對其他公司，小工匠在施工進程上更加的嚴格，主要是通過四重巡檢、二重回訪，實現對整個家裝工程的全程把控，確保工程按時保質完成。    售后跟蹤服務：誠信有保障
    在裝修過程完成后，總有一些業主在后期會出現各種小問題，而完善的售后服務體系則顯得尤為重要。當提及售后服務時，小工匠的負責人王總提出：在售后服務問 題上，小工匠提出五年內無條件返修，包干價不增加任何費用。比如隱蔽工程在五年內由于工程原因導致的水管破裂、滲水等情況的，小工匠無條件進行返修并承擔 由此造成的一切損失。在售后服務這一塊，相對于其他公司，小工匠提出的售后服務保障，正好的確保了服務的質量，免除顧客的后顧之憂。    確 定方案之后，在施工的過程中小工匠設計師也會隨時和顧客保持聯系，確保達到顧客預期的效果。在最后對于每一個到訪的顧客，小工匠在最后都會送一個小禮品給 顧客作為紀念。小工匠裝飾公司從建立之初就一直強調“人性化服務”，力求讓客戶走進店面就有一種賓至如歸的感覺。    在整個家裝過程中我們可以看到無論是服務質量還是在材料選取及工藝的制作等方面，小工匠裝飾都有著自己獨特的優勢，小工匠裝飾憑借著極致的性價比，在武漢互聯網家裝行業位居高端。