電商之路越走越遠  瓷磚企業需注重團隊和客戶體驗??電商的模式越發的完善，瓷磚行業都蠢蠢欲動，幾年三月不少的瓷磚品牌入駐天貓，但是名額有限，近期天貓從消費者的需求和市場需要的角度出發招商建立品牌庫，這些是瓷磚行業發展電商的訊息，在這條未知的大道之上瓷磚企業或將越行越遠，但是一直不能忽略的兩大重點是團隊建設和用戶體驗的加強。??建專業團隊??決心要做電商的瓷磚品牌要組建完整專業的運營團隊，保證專業的電商人才。除了自建團隊，想在短期內上線的陶企還可以考慮外包的形式。對于剛“觸電”的陶企而言，要想精心運營線上店鋪，無疑需要一個強大的電商團隊。專業的信息科技公司有現成的團隊，廠家只需要負責產品和物流，銷售環節可以全部交給信息公司來負責。對于廠家而言，時間成本很難考量，代運營可減少項目上線的時間。而且代運營的成本遠遠低于組建團隊的成本，還可以保證電商人才的專業性。??做好客戶體驗??很多進行電商營銷的瓷磚企業認為，把和顧客有直接接觸的配送和售后客服做好就是把顧客體驗做好了。其實，這是一個很大的誤區，顧客體驗包含很多內容，不僅僅只是配送和售后，客戶體驗還牽涉到商品的豐富度，銷售價格，送貨的及時性，售后服務的優劣，系統和用戶界面的簡單方便易用等等。??瓷磚企業如果真正做好了顧客體驗那給企業帶來的盈利是巨大的，當然，做好客戶體驗不是一蹴而就的，它是一個長期的過程，必須從一點一滴做起。誠然，電子商務的出現對瓷磚企業而言是一個很好的發展機會，但是，瓷磚企業也應當規避誤區，才能在電商的道路上越走越遠。