2015年5月14日，旗航壁紙聯(lián)合天貓家裝館推出“全國免費(fèi)貼墻紙服務(wù)”據(jù)主辦方旗航壁紙介紹此次推出的一站式服務(wù)“全國免費(fèi)施工，專業(yè)設(shè)計(jì)師免費(fèi)設(shè)計(jì)與搭配，免費(fèi)上門測量，承諾免費(fèi)終身維護(hù)”旨在提升消費(fèi)者體驗(yàn)和滿意度。??獨(dú)家戰(zhàn)略合作天貓??在“旗航壁紙獨(dú)家戰(zhàn)略合作”中，旗航壁紙總經(jīng)理表示：旗航壁紙?jiān)谔熵堥_店6年以來，在墻紙類目發(fā)展良好，銷售額一直處于行業(yè)領(lǐng)先，并保持了驚人的增速。2014年，旗航壁紙旗艦店實(shí)現(xiàn)了200%的增長，通過天貓平臺，旗航壁紙的業(yè)務(wù)覆蓋超過1000個(gè)城市，接待用戶超過7300萬。??此外旗航壁紙聯(lián)合天貓開啟一站式的服務(wù)模式，且線上線下同款同價(jià)，為消費(fèi)者提供更便利的購物體驗(yàn)，截止到2015年5月，旗航壁紙線下門店數(shù)量超過1080家，2015年年底預(yù)計(jì)將突破3000家，為旗航壁紙與天貓實(shí)現(xiàn)線上線下的營銷互動奠定良好基礎(chǔ)。而本次聯(lián)合天貓推出的一站式服務(wù)，旗航壁紙方面表示：借助天貓為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以外，還需最新，最全面的服務(wù)，未來將深化線上線下的聯(lián)動，開展更緊密的營銷合作。??鉆石服務(wù)踐行承諾??“客戶至上”一直是天貓最重視的理念之一，這正與旗航壁紙的理念不謀而合，早在1月天貓發(fā)布了2015年服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)，宣告啟動消費(fèi)者體驗(yàn)升級計(jì)劃，天貓有關(guān)方面表示：“未來電商的本質(zhì)是回歸到消費(fèi)者體驗(yàn)”，2015年將加大力度提升商家服務(wù)能力，有部分有實(shí)力的商家進(jìn)行服務(wù)機(jī)制化，推動溝通渠道運(yùn)營，售后快速處理機(jī)制優(yōu)化，持續(xù)改善消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)。??天貓家裝表示與旗航壁紙的合作，主要是看中旗航壁紙自成立以來對用戶體驗(yàn)的重視和追求，旗航壁紙擁有天然的優(yōu)勢，由于家裝的特殊性，需要線下的測量，設(shè)計(jì)以及安裝服務(wù)才能完成銷售，而旗航壁紙現(xiàn)在的模式為線上線下一體化的經(jīng)銷體系，最強(qiáng)大的售后讓消費(fèi)者購物全程無憂。可以說天貓為旗航提供了一個(gè)與客戶互動的服務(wù)平臺，而旗航則為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)體驗(yàn)。??旗航壁紙營銷中心總經(jīng)理表示：“天貓與旗航壁紙的聯(lián)合，是品牌和平臺的攜手，是為了更好的服務(wù)消費(fèi)者，給消費(fèi)者更多的選擇，更高品質(zhì)和更安全愉快的購物體驗(yàn)”