2015年5月14日，旗航壁紙聯(lián)合天貓家裝館推出“全國免費貼墻紙服務”據(jù)主辦方旗航壁紙介紹此次推出的一站式服務“全國免費施工，專業(yè)設計師免費設計與搭配，免費上門測量，承諾免費終身維護”旨在提升消費者體驗和滿意度。??獨家戰(zhàn)略合作天貓??在“旗航壁紙獨家戰(zhàn)略合作”中，旗航壁紙總經(jīng)理表示：旗航壁紙在天貓開店6年以來，在墻紙類目發(fā)展良好，銷售額一直處于行業(yè)領先，并保持了驚人的增速。2014年，旗航壁紙旗艦店實現(xiàn)了200%的增長，通過天貓平臺，旗航壁紙的業(yè)務覆蓋超過1000個城市，接待用戶超過7300萬。??此外旗航壁紙聯(lián)合天貓開啟一站式的服務模式，且線上線下同款同價，為消費者提供更便利的購物體驗，截止到2015年5月，旗航壁紙線下門店數(shù)量超過1080家，2015年年底預計將突破3000家，為旗航壁紙與天貓實現(xiàn)線上線下的營銷互動奠定良好基礎。而本次聯(lián)合天貓推出的一站式服務，旗航壁紙方面表示：借助天貓為消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以外，還需最新，最全面的服務，未來將深化線上線下的聯(lián)動，開展更緊密的營銷合作。??鉆石服務踐行承諾??“客戶至上”一直是天貓最重視的理念之一，這正與旗航壁紙的理念不謀而合，早在1月天貓發(fā)布了2015年服務新標準，宣告啟動消費者體驗升級計劃，天貓有關(guān)方面表示：“未來電商的本質(zhì)是回歸到消費者體驗”，2015年將加大力度提升商家服務能力，有部分有實力的商家進行服務機制化，推動溝通渠道運營，售后快速處理機制優(yōu)化，持續(xù)改善消費者服務體驗。??天貓家裝表示與旗航壁紙的合作，主要是看中旗航壁紙自成立以來對用戶體驗的重視和追求，旗航壁紙擁有天然的優(yōu)勢，由于家裝的特殊性，需要線下的測量，設計以及安裝服務才能完成銷售，而旗航壁紙現(xiàn)在的模式為線上線下一體化的經(jīng)銷體系，最強大的售后讓消費者購物全程無憂。可以說天貓為旗航提供了一個與客戶互動的服務平臺，而旗航則為消費者提供更優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務體驗。??旗航壁紙營銷中心總經(jīng)理表示：“天貓與旗航壁紙的聯(lián)合，是品牌和平臺的攜手，是為了更好的服務消費者，給消費者更多的選擇，更高品質(zhì)和更安全愉快的購物體驗”