??家具店大門緊閉，顧客隔著玻璃門朝里探望。
??記者焦勐文圖
??本報訊 “我們花幾萬塊錢買的家具不送貨，也不讓取。”5月15日上午，洛陽市民劉先生撥打本報熱線（18837996211）稱，他在洛陽皇廷藝家家居有限公司購買的家具不給送貨，也不讓取貨。除了劉先生，還有多名顧客有此遭遇。
??顧客交了貨款一年，家具還沒收到
??據劉先生介紹，2014年6月7日，在洛陽市洛龍區古城路與學府街交叉口北側的洛陽皇廷藝家購買了沙發和多媒體架兩套家具，“沙發的錢，我當天就已經結清，貨物也送到我家了。而多媒體架當時標價9000元，經過優惠之后，便宜了500元。”
??“我當天付了多媒體架一半的錢4250元作定金，店員說貨物送到家后付清余款。”劉先生說，因不急著要貨，他就沒去催。
??今年3月份，劉先生要求店方送貨時，店方卻以各種理由推脫，“當時說店方和物業之間有糾紛，暫緩送貨。我只好再等。”
??然而，一再拖延送貨，讓劉先生心生疑惑。隨后他找到店方詢問，被店方告知，老板已經換人，之前買的物品，與現在的老板無關。“這不是胡來嘛，老板再換人，我花錢買的東西，總該是我的吧！”
??5月15日上午，記者來到皇廷藝家賣場(門頭字樣為“凰庭藝家”)前看到，大門緊閉，從玻璃大門朝里觀望發現，賣場內空無一人。
??記者見到了和劉先生有同樣遭遇的王女士以及一對夫婦，他們分別在皇廷藝家購買了價值幾萬元至幾十萬不等的家具，至今未能領取。
??店員老板更換并稱以前售貨與他無關
??任培培是洛陽皇廷藝家家居有限公司的一名銷售人員，2013年進入皇廷藝家工作。她說，自從公司換老板之后，她的多位客戶一直無法領取自己的貨物，“人家都已經付過款了，現在卻不能提貨，我也十分尷尬。”此外，任培培等8名銷售人員的工資，公司一直沒有結算。
??據任培培介紹，今年4月中旬，接店方通知，賣場要進行店面升級，暫時關閉幾天，理由是負一樓漏水，店方和物業協商后，暫時關閉賣場。
??5月7日，銷售人員接到賣場經理王薇薇的通知，上午9點上班，公司已更換老總，以前的程姓老板更換為吳姓老板，要求店員對公司賬目進行盤點、清貨，王薇薇向店員承諾會如實發放工資，當天清點完賬目后，回家等待上班通知。
??5月12日，店員接到王薇薇通知，賣場準備開業。店員詢問工資發放時間，吳姓老板告知，店員工資與已銷售的顧客貨物與他無關。這一說法，得到了其他幾名銷售人員的證實。
??銷售人員告訴記者，2014年12月，店方推出全額返現活動（也稱：家具免費送），并與客戶簽訂協議。全款購買家具滿20萬返還全款，分6年返完，前5年各返10%，第6年返50%；全款購買家具滿15萬返還全款50%，分4年返完，前3年各返10%，第4年返20%。
??任培培說，她有一名姓葉的客戶就參加了活動，并付清了全款20萬元，至今遲遲拿不到貨物。而任培培的同事袁女士也有一客戶付清了15萬元的貨款。
??據任培培等粗略統計，未送的貨物總價值在50萬元以上。
??進展12315已受理多位消費者投訴
??5月15日上午，記者撥通了銷售員提供的程老板的電話，提示為“停機”。隨后記者聯系到吳姓老板，他稱，程老板的債務比較多，資金鏈已經斷了，也欠了自己的錢，愿將店面及產品均轉入自己名下。
??吳姓老板表示，店面及產品轉入他名下，但債權債務他不承擔，“他店內的產品還抵不完欠的債呢！他欠了我1000多萬元，他的債權債務我不可能接的。”
??吳姓老板告訴記者，他和程老板簽訂的協議中有，“本次交易與債權、債務無關”字樣，“等一些事務處理完畢之后會開業，員工愿意留下來繼續工作的，我們可以考慮補齊之前老板拖欠的工資，但是之前老板的債務過多，我們不會進行承擔。”
??吳姓老板表示，之前接手店面，他也沒有想到有這么復雜的情況，靠個人已無力經營，打算將店面轉讓出去，準備接手的人要求他配合將這些麻煩事兒處理好，才接手。
??5月15日中午，一消費者首先撥打了12315投訴熱線，接線工作人員聽到口述后，受理了此事。隨后，劉先生、王女士等也相繼撥打了12315投訴熱線。