??改革開放30多年來，我國家裝行業(yè)蓬勃發(fā)展，取得了一系列令人矚目的成就。一批優(yōu)秀企業(yè)脫穎而出，為提高人民生活水平作出了貢獻(xiàn)。隨著經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)，家裝行業(yè)的新理念、新思維、新模式、新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)思維席卷而來，行業(yè)發(fā)展格局與趨勢將產(chǎn)生新的調(diào)整和變化。
家裝行業(yè)市場潛力大，與百姓生活息息相關(guān)。而全國幾十萬家家裝企業(yè)，發(fā)展參差不齊，行業(yè)集成度低，市場規(guī)范性差，產(chǎn)品、服務(wù)、營銷均呈現(xiàn)出高度的同質(zhì)化。探索一條真正符合時代要求的商業(yè)模式和發(fā)展道路，對于提高人們生活品質(zhì)，促進行業(yè)良性發(fā)展和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展意義重大。
為推動家裝行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，中國室內(nèi)裝飾協(xié)會決定聯(lián)合網(wǎng)易家居和新浪家居，共同舉辦“2015中國家裝商業(yè)模式創(chuàng)新峰會”。峰會將于2015年5月8日在北京亮馬河飯店舉行。屆時我們將邀請300余名全國知名家裝企業(yè)家，共同把脈行業(yè)發(fā)展。通過行業(yè)領(lǐng)袖的交流、分享、碰撞，共同探討家裝的未來發(fā)展之路。通過家裝商業(yè)模式創(chuàng)新、營銷模式創(chuàng)新、資源整合、信息化建設(shè)等熱門話題的研討，尋找提升企業(yè)核心競爭力，推動中國家裝行業(yè)進一步向規(guī)范化、成熟化方向的思路。請廣大家裝企業(yè)及會員單位積極支持參與。??主辦單位：中國室內(nèi)裝飾協(xié)會
承辦單位：中國室內(nèi)裝飾協(xié)會室內(nèi)裝飾工程施工專業(yè)委員會 、中國室內(nèi)裝飾協(xié)會裝飾材料用品專業(yè)委員會、中國建筑裝飾網(wǎng)、博若森（福建）裝飾工程有限公司
支持單位：居然之家、東箭完整家居、酷家樂、智裝天下、輝樂豪銅門、金牌衛(wèi)浴
戰(zhàn)略合作媒體：新浪家居 網(wǎng)易家居
會議時間：2015年5月8日-9日
會議地點：北京?亮馬河飯店 (北京市朝陽區(qū)東三環(huán)北路8號)??以下為峰會現(xiàn)場直播內(nèi)容：
??主持人：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，大家下午好！
感謝各位嘉賓在百忙之中抽出時間出席2015中國家裝商業(yè)模式創(chuàng)新峰會，感謝各位嘉賓對我國家裝行業(yè)發(fā)展的關(guān)注以及支持。我是中國室內(nèi)裝飾協(xié)會陳琬，是此次峰會的主持人。
改革開放30多年來，家裝行業(yè)處于蓬勃發(fā)展的狀態(tài)，取得了一系列令人矚目的成就，家裝行業(yè)市場潛力大，與百姓的生活是息息相關(guān)的。伴隨著經(jīng)濟發(fā)展進入了新常態(tài)，家裝行業(yè)的新理念、新思維、新模式、新業(yè)態(tài)，不斷在涌現(xiàn)。尤其是互聯(lián)思維的席卷而來，行業(yè)發(fā)展、格局與趨勢即將產(chǎn)生新的發(fā)展和變化。探索一條真正符合時代的商業(yè)模式和發(fā)展道路，對于提高人們生活品質(zhì)、促進企業(yè)良性發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展有著重大意義。
為了推動家裝行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展的新常態(tài)，中國室內(nèi)裝飾協(xié)會聯(lián)合網(wǎng)易家居、新浪家居、中國建筑裝飾網(wǎng)，共同舉辦本次2015中國家裝商業(yè)模式創(chuàng)新峰會。
首先，請允許我介紹出席本次會議的重要嘉賓，他們是：
中國室內(nèi)裝飾協(xié)會會長 劉翊
中國室內(nèi)裝飾協(xié)會副會長兼秘書長 張麗
上海室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會副會長 黃長興
業(yè)之峰裝飾董事長 張鈞
實創(chuàng)裝飾董事長 孫威
元洲裝飾董事長 李泰巖
上海榮欣裝飾董事長 陳國宏
廣東星藝裝飾集團有限公司創(chuàng)始人 余靜贛
今朝裝飾董事長 戴江平
尚層裝飾總經(jīng)理 林云松
居然裝飾集團總經(jīng)理 錢明發(fā)
新浪搶工長CEO 文東
東箭完整家居董事長 陳杭閩
福建博若森裝飾董事長 左漢榮
浙江亞廈集團副總裁 王景升
深圳洪濤裝飾常務(wù)副總裁 王全國
江蘇紅螞蟻裝飾副總裁 徐峰
安徽山水裝飾集團董事長 宋春紅
紅星美凱龍家倍得裝飾總經(jīng)理 周天波
方林裝飾董事長 王水林
圣點裝飾董事長 李建
亞光亞裝飾總經(jīng)理 楊金友
深圳洪濤裝飾北京分公司總經(jīng)理 高世彥
江蘇紅螞蟻裝飾產(chǎn)品配套中心總經(jīng)理 徐剛
一起裝修網(wǎng)CEO 黃杰
海爾有住網(wǎng)創(chuàng)始人 楊鐵男
愛空間COO 辛益華
酷家樂網(wǎng) 聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO 陳航
智裝天下CEO 劉亞軍
智裝天下董事長 秦漾東
中國電子商務(wù)協(xié)會建材委員會秘書長 張海峰
輝樂豪銅門董事長 朱志偉
金牌衛(wèi)浴總經(jīng)理 曾曉羚
奧普執(zhí)行總裁 吳興杰
星飾居國際總裁 陸珂
合肥志邦櫥柜董事長 孫志勇
合肥志邦櫥柜副總經(jīng)理 程昊
杭州東箭網(wǎng)絡(luò)科技總經(jīng)理 謝雨
北京城市之家副總裁 李吉強
中國家裝精英會創(chuàng)始人 王大川
百強家具副總經(jīng)理 何鴻毅
浙江將領(lǐng)集團董事長 蔣霖
美巢互聯(lián)科技董事長 熊美華
聆海整體家居總經(jīng)理 耿君
蘑菇加副總裁 劉敏
壁高壁紙副總經(jīng)理 孫鍇
新浪家居執(zhí)行總編輯 張永志
網(wǎng)易家居副主編 周麗媛??出席本次峰會的嘉賓還有知名設(shè)計師代表、全國知名建材企業(yè)家以及全程支持本次峰會的新聞媒體朋友們。讓我們以熱烈的掌聲歡迎大家的到來。
下面，有請中國室內(nèi)裝飾協(xié)會會長劉翊先生為本次峰會進行致辭。
中國室內(nèi)裝飾協(xié)會會長 劉翊 改革開放30多年來，我們國家裝飾行業(yè)蓬勃發(fā)展，取得了一系列令人矚目的成就，一批優(yōu)秀的企業(yè)和企業(yè)家脫穎而出，對提高人民生活水平做出了貢獻(xiàn)。隨著經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)，行業(yè)的新理念、新思維、新模式、新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)思維席卷而來，行業(yè)發(fā)展格局與趨勢將產(chǎn)生著新的調(diào)整和變化。家裝行業(yè)市場潛力巨大，與百姓生活息息相關(guān)，而全國幾十萬家企業(yè)大部分發(fā)展參差不齊，行業(yè)集成度低、市場規(guī)范性差，產(chǎn)品、服務(wù)、營銷均呈現(xiàn)出高度的同質(zhì)化，探索一條真正符合實戰(zhàn)要求的商業(yè)化模式和億發(fā)展道路，對于提高人民生活品質(zhì)、促進行業(yè)良性發(fā)展和企業(yè)可持續(xù)的發(fā)展意義重大。
中國室內(nèi)裝飾協(xié)會此次聯(lián)合新浪家居共同舉辦本次2015中國家裝商業(yè)模式創(chuàng)新峰會，邀請在座全國的知名企業(yè)家，正是為了推動家裝行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，希望通過本次峰會的交流、分享、碰撞，共同探討家裝行業(yè)的未來發(fā)展之路。通過商業(yè)模式的創(chuàng)新，營銷模式的創(chuàng)新，資源整合、信息化建設(shè)等熱門話題的研討，尋找提升企業(yè)核心競爭力的新途徑。我們相信，通過我們的共同努力，中國家裝行業(yè)一定會進一步走向規(guī)范化、成熟化，一定會迎來更加光輝燦爛的美好明天！
14:10-15:20 思想交鋒“家裝套餐的互聯(lián)網(wǎng)化”
廣東星藝裝飾創(chuàng)始人（余靜贛）PK居然之家（錢明發(fā)）
家裝套餐互聯(lián)網(wǎng)化 思想交鋒
廣東星藝裝飾的創(chuàng)始人 余靜贛先生 廣東星藝裝飾創(chuàng)始人 余靜贛互聯(lián)網(wǎng)再怎么樣，還是以生活為根基的。套餐低價是很有殺傷力，但套餐如何去滿足這些高品質(zhì)需求的人無法落實，在互聯(lián)網(wǎng)上的確是價比價、人壓人，壓到最低，但是利潤很薄。我一生跟家裝命運相連，我不希望家裝在后面的十年消失掉。我非常非常歡迎年輕人通過互聯(lián)網(wǎng)的思維把家裝這面旗一直扛下去，康到2022年、2032年的時候，家裝業(yè)還在。
居然裝飾 錢明發(fā)先生 居然裝飾集團總經(jīng)理 錢明發(fā)
業(yè)之峰（張鈞）PK博若森（左漢榮） 業(yè)之峰（張鈞）PK博若森（左漢榮）
業(yè)之峰裝飾董事長張鈞 業(yè)之峰裝飾董事長張鈞互聯(lián)網(wǎng)銷售有個電商銷售平臺打通，把建材資源、家居資源進行互聯(lián)網(wǎng)銷售，現(xiàn)在炒得很熱。但是我覺得這個跟信息化程度、信息化水平、信息化理解和投入并沒有特別本質(zhì)的關(guān)系，還體現(xiàn)于這個方面你自己是不是重視，是不是布局。無論是傳統(tǒng)家裝還是互聯(lián)網(wǎng)家裝，還是要回歸，回歸本我、回歸本質(zhì)，沉睡的獅子覺醒以后力量可能更大。
應(yīng)該在不同的定位進行布局，逐步把趨勢找準(zhǔn)，比如標(biāo)準(zhǔn)化的東西一定要去做，并且讓它逐步成為主流，因為成為主流才能有效率，才能有更高產(chǎn)值和更高性價比傳遞給消費者。在家裝行業(yè)三段位定位非常明顯，套餐類的、集中家居類的、別墅類的。信息化也根據(jù)它去做，把標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品化、工業(yè)化的東西，從低端開始要做得更多。在信息化是把行為管理給它做成標(biāo)準(zhǔn)化，但是在個性化方面、產(chǎn)品多樣化方面要保持它的特點，因為它存在就有道理。
博若森裝飾董事長左漢榮 博若森裝飾董事長左漢榮標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)該是在管理系統(tǒng)以及管理流程的標(biāo)準(zhǔn)化，產(chǎn)品應(yīng)該是在基于標(biāo)準(zhǔn)上面，根據(jù)客戶定位在增加個性化的呈現(xiàn)方式。因為信息化分的是兩個方面，一個是從設(shè)計端，一個是從管理端。任何企業(yè)的發(fā)展，未來的競爭更多的是在管理上要提升流程的標(biāo)準(zhǔn)化。流程的標(biāo)準(zhǔn)化是基于對產(chǎn)品個性制定的相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，是這種基礎(chǔ)上面的標(biāo)準(zhǔn)化。第二，任何企業(yè)自身企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的程度和它的流程體系是有個性、差異性的區(qū)別。
我們的特性是套餐產(chǎn)品，是中低端產(chǎn)品，追求的是全包的信息的采集和流程的標(biāo)準(zhǔn)化。傾向于標(biāo)準(zhǔn)，我們必須標(biāo)準(zhǔn)，才能把利潤真正回饋給客戶。未來的方向，更多的在于產(chǎn)品定位和客戶的分類上面，包括高端客戶、中端客戶，標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品加上個性的產(chǎn)品，是兩個服務(wù)群體。不管是哪個公司它的服務(wù)體系、流程體系應(yīng)該是可標(biāo)準(zhǔn)化、可固化的。
15:20-15:50 頭腦風(fēng)暴一“互聯(lián)網(wǎng)+與家裝模式創(chuàng)新”
（李泰巖、戴江平、林云松、朱志偉、曾曉羚）
互聯(lián)網(wǎng)+與家裝模式創(chuàng)新
元洲裝飾董事長 李泰巖 在傳統(tǒng)家裝公司里面，服務(wù)客戶最終認(rèn)的是誰？從安全角度來說，認(rèn)品牌。真正到服務(wù)過程當(dāng)中，是認(rèn)設(shè)計師，所以設(shè)計師是服務(wù)客戶的一個中心。另外，為什么說遇到瓶頸呢？企業(yè)大到一定規(guī)模以后，服務(wù)很多客戶，一年服務(wù)一萬個客戶，一個客戶就是你的萬分之一，對客戶來說就是百分之百。所以服務(wù)和整個效率確實產(chǎn)生了瓶頸。我們這個行業(yè)的痛點其實也是這么出來的，是因為你原有的模式不能夠去讓你的效率再有提升。其實互聯(lián)網(wǎng)在提升效率，特別是碎片化的市場，確實提供了解決方案的可能性。所以為什么從去年到今年，互聯(lián)網(wǎng)對我們這個行業(yè)來說，可以說去年是元年，沖擊非常大。不管是純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，工裝企業(yè)，甚至于一些材料企業(yè)，全部進入到這個領(lǐng)域。實際上互聯(lián)網(wǎng)解決的是效率問題，但是是不是互聯(lián)網(wǎng)進入之后真正能改變？因為根本的東西還是原有的傳統(tǒng)的做法，不管互聯(lián)網(wǎng)再怎么樣，也是離不開工人的，離不開沙子、水泥、瓷磚。所以互聯(lián)網(wǎng)+對于家裝行業(yè)是特別重要，在傳統(tǒng)企業(yè)上附加了互聯(lián)網(wǎng)的新技術(shù)，來提升你的效率，改善對客戶的服務(wù)品質(zhì)，更好地滿足客戶的需求，我覺得這個大趨勢一定是這樣的。
今朝裝飾董事長戴江平 我們不是在做互聯(lián)網(wǎng)+，而是在做+互聯(lián)網(wǎng)。本身就有互聯(lián)網(wǎng)的思維。要把互聯(lián)網(wǎng)的思維理解透，現(xiàn)在的行業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)思維下該做什么，傳統(tǒng)家裝下一步該做什么，這個大的市場下一步該干什么，到底是在做互聯(lián)網(wǎng)+什么什么，還是加入互聯(lián)網(wǎng)做什么。但是不管怎么說，最終還是以結(jié)果論英雄。到底怎么樣做是最佳的，我相信傳統(tǒng)的家裝如果真是實實在在的把自己的事情干好了，自己的工作干漂亮了，讓消費者認(rèn)可我，讓行業(yè)認(rèn)可我。不管互聯(lián)網(wǎng)+的平臺做得多好，都需要依賴品質(zhì)好的公司，這個問題是最關(guān)鍵的。誰都離不開好的品牌的參與，整個互聯(lián)網(wǎng)思維才能做得更加活躍，才有知名度，才有影響力。所以傳統(tǒng)的家裝不能過過考慮互聯(lián)網(wǎng)+，而是真正把自己的品質(zhì)做上來，真正的深入挖掘，這才是問題的關(guān)鍵。
尚層裝飾總經(jīng)理林云松 我們定位是非常高端的、專注別墅的裝飾企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)離我們似乎更遠(yuǎn)一點。可能我們一直在專注的做好我們的設(shè)計、做好我們的施工服務(wù)，這實際上也跟高端的客戶有關(guān)。高端的客戶相對來講是非常個性化，對品質(zhì)的要求非常高，對服務(wù)的要求非常高。我們很難用一個固定的框框或者固定的平臺，把這些所有高端客戶的個性化需求能夠框住，這實際上還需要一個很長很長的過程。我們傳統(tǒng)的建材領(lǐng)域的流通，實際上是通過經(jīng)銷、代理等等，這種模式是不是為客戶創(chuàng)造了最大的價值，是值得思考的。我們在這個領(lǐng)域里面，是能夠通過簡化環(huán)節(jié)、通過完整的服務(wù)，能夠給客戶創(chuàng)造最大的價值。這可能是我們這個行業(yè)所謂的互聯(lián)網(wǎng)化思維的一個切入點。
同時，家裝在目前的階段，還完全是一個服務(wù)行業(yè)，不算是一個產(chǎn)品。在服務(wù)的行業(yè)，所有人都知道離不開人，簡單的互聯(lián)網(wǎng)的工具解決不了人的技術(shù)。我們認(rèn)為家裝公司更多的要從我們團隊，我剛才講的一方面是要為客戶創(chuàng)造價值，第二方面是如何把我們的團隊真正打造成一個跟公司向心力一致、富有戰(zhàn)斗力、有技術(shù)能力的，我相信有可能是家裝公司相當(dāng)長的時間里的重中之重。
輝樂豪銅門董事長朱志偉 我們對互聯(lián)的理解，其實互聯(lián)網(wǎng)是讓客戶第一時間知道我們公司的產(chǎn)品，但是他不是第一銷售的準(zhǔn)客戶。我們的高端客戶最寶貴的是時間，他沒有時間來選他用的門等等，基本上都是靠這些裝飾公司和設(shè)計師來推薦。但是互聯(lián)網(wǎng)恰恰在現(xiàn)在這個時代，以最快的速度可以查到設(shè)計師推的產(chǎn)品和品牌，比如設(shè)計師一推出這個產(chǎn)品，瞬間業(yè)主就拿起手機來查，這款門到底在行業(yè)之中是什么地位。所以我們利用了互聯(lián)網(wǎng)來宣傳自己企業(yè)的品牌，但是線下針對的其實還是裝修公司，因為他們有充分的時間，設(shè)計師約業(yè)主一次是很難的，業(yè)主沒有時間說今天約門、明天約潔具。互聯(lián)網(wǎng)讓客戶第一時間可以查到這個品牌，讓他感受到這家裝飾公司的設(shè)計師推薦的這家品牌，絕對在行業(yè)是沒有問題的。像我們企業(yè)一樣，林總也經(jīng)過多方面的考察、調(diào)研，最后選擇了我們。這就是選擇品牌的時候，為客戶著想，客戶現(xiàn)在也可以利用互聯(lián)網(wǎng)，瞬間就可以查到。
金牌衛(wèi)浴董事總經(jīng)理曾曉羚 作為材料商，我們今天談的是互聯(lián)網(wǎng)模式、互聯(lián)網(wǎng)思維，廠家已經(jīng)直接跟裝飾公司簽合同、直接供貨，這里有很大一部分就解決了中間環(huán)節(jié)，廠家、材料商也通過規(guī)模效益，大規(guī)模下單降低成本。互聯(lián)網(wǎng)思維可能我們說得很多，我們新常態(tài)也說得很多。但我覺得我們應(yīng)該把“新”字去掉，現(xiàn)在已經(jīng)是常態(tài)化了，而不是新常態(tài)，大家都已經(jīng)默認(rèn)了。任何互聯(lián)網(wǎng)思維都要接地氣，而不是虛無縹渺的，也必須要靠人去呈現(xiàn)出來，靠我們售前售中售后服務(wù)去呈現(xiàn)出來。因為涉及到建材的家裝，我就要談得深入一點點。比如售前你要去給他量尺寸，不是說日用消費品，我買了一個牙刷，回去用就可以了。售前其實有大量的工作必須要落地，要由人去做這塊工作。
15:50 思想交鋒“‘云+端’帶來了互聯(lián)網(wǎng)家裝的革命”
酷家樂（陳航）PK智裝天下（劉亞軍）
云+端’帶來了互聯(lián)網(wǎng)家裝的革命
酷家樂網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO陳航 我們在做的3D云設(shè)計，通過高性能云計算的技術(shù)，讓用戶可以當(dāng)場10秒鐘得到一張效果圖，并且可以不斷的玩，讓整個家裝設(shè)計的過程簡單又好玩。同時，也很希望通過我們的工具去服務(wù)這個行業(yè)，因為就好像“電子商務(wù)”這四個字里面，電子更多的是工具，而商務(wù)才是本質(zhì)。我們更多的是通過我們的技術(shù)去服務(wù)這個行業(yè)，讓裝飾行業(yè)可以通過我們的技術(shù)更方便、更快速的出單。
智裝天下CEO劉亞軍 我覺得大數(shù)據(jù)在家裝行業(yè)有兩點，第一是更好的感知用戶，第二是更好的服務(wù)用戶。所謂感知用戶，就是我們通過互聯(lián)網(wǎng)的方式可以以比較低的成本，更快的接觸海量用戶。自從有了“云+端”的技術(shù)，我們所有的這些客戶數(shù)據(jù)，包括我們所有的這些簽單的數(shù)據(jù)，或者過程當(dāng)中的管理數(shù)據(jù)，其實對我們來說，我們可以思考一個問題。
對ERP核心環(huán)節(jié)的把控，包括ERP架構(gòu)里面必須包含的一些基礎(chǔ)，這是非常清晰的。包括我們在行業(yè)當(dāng)中也看過一些其他的產(chǎn)品，有些是站在裝飾公司自身的需求來開發(fā)的。對于我們來說，我們就希望我們的產(chǎn)品是可以成為千千萬萬的裝飾公司都可以適用，而且都可以靈活的在這個平臺上進行更換的。因為家裝是非常細(xì)的行業(yè)，當(dāng)我們要做一個ERP產(chǎn)品去滿足一個特定的裝飾公司的時候，有需求是非常簡單的一件事可以去做。
對我們來說，對ERP核心環(huán)節(jié)的把控，包括ERP架構(gòu)里面必須包含的一些基礎(chǔ)，這是非常清晰的。包括我們在行業(yè)當(dāng)中也看過一些其他的產(chǎn)品，有些是站在裝飾公司自身的需求來開發(fā)的。對于我們來說，我們就希望我們的產(chǎn)品是可以成為千千萬萬的裝飾公司都可以適用，而且都可以靈活的在這個平臺上進行更換的。因為家裝是非常細(xì)的行業(yè)，當(dāng)我們要做一個ERP產(chǎn)品去滿足一個特定的裝飾公司的時候，有需求是非常簡單的一件事可以去做。 15:50 思想交鋒“互聯(lián)網(wǎng)家裝供應(yīng)鏈解決方案”
新浪搶工長（文東）PK東箭（陳杭閩）
互聯(lián)網(wǎng)家裝供應(yīng)鏈解決方案
新浪搶工長CEO文東 真正的互聯(lián)網(wǎng)模式實際上做的是鏈接，做的是平臺和服務(wù)。中國家裝市場一上來大家為了吸引眼球，搞忽悠，說我是互聯(lián)網(wǎng)家裝，我是套餐模型，我是什么包。其實消費者一個是標(biāo)準(zhǔn)化，一個是個性化，都要考慮到。消費者要的就是好的服務(wù)、好的價格，就是高品質(zhì)、低價格、好服務(wù)。搞99、88，還是傳統(tǒng)的思路，還是家裝+互聯(lián)網(wǎng)，而不是互聯(lián)網(wǎng)家裝的概念。其實互聯(lián)網(wǎng)就沒有家裝，互聯(lián)網(wǎng)就是用軟件搞設(shè)計，家裝就是在線下，把家裝當(dāng)成水電煤、優(yōu)秀的工具、武器來用就可以了，我認(rèn)為是家裝+互聯(lián)網(wǎng)，而不是互聯(lián)網(wǎng)家裝。
東箭完整家居董事長陳杭閩 第一，我整合資源，第二，我做好服務(wù)。你們不愿意干的事情，我來干，你們認(rèn)為難的事情我來做，我就做好這一項，就可以為整個行業(yè)的改變，品牌開拓、市場開拓，讓這個行業(yè)的路徑縮短，就是互聯(lián)網(wǎng)思維來縮短路徑。16:40-17:30 頭腦風(fēng)暴二“互聯(lián)網(wǎng)家裝的產(chǎn)業(yè)鏈整合”
主持人：感謝三位為我們分享了這么精彩的PK。下面我們將進行最后一場頭腦風(fēng)暴環(huán)節(jié)，這場頭腦風(fēng)暴環(huán)節(jié)有請網(wǎng)易家居副主編周麗媛女士來主持，頭腦風(fēng)暴的內(nèi)容是：“互聯(lián)網(wǎng)家裝的產(chǎn)業(yè)鏈整合”，有請本輪主講嘉賓：
愛空間COO 辛益華
有住網(wǎng)創(chuàng)始人 楊鐵男
一起裝修網(wǎng)CEO 黃杰
奧普執(zhí)行總裁 吳興杰
杭州東箭網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總經(jīng)理 謝雨
安徽山水裝飾集團董事長 宋春紅
中國建材委秘書長 張海峰
周麗媛：我們的題目已經(jīng)被新浪文總給改了，互聯(lián)網(wǎng)家裝改成了家裝互聯(lián)網(wǎng)，但是我覺得不管是互聯(lián)網(wǎng)在家裝的前面還是后面，互聯(lián)網(wǎng)總之是攪了家裝的局，尤其是這一兩年當(dāng)中炒起來的海爾和小米進入了家裝行業(yè)之后，業(yè)內(nèi)人士不同程度感到了一定的壓力，都是稱我們?yōu)閿嚲终摺５侵赃@樣的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)能夠攪了家裝行業(yè)的局，其中很重要的原因就是在于我們推出的互聯(lián)網(wǎng)家裝的產(chǎn)品，這個產(chǎn)品能夠做到便利、低價、快捷，符合種種特征，所以它才能被消費者所認(rèn)可。在之所以家裝產(chǎn)品能夠做到低價，最重要原因就是因為產(chǎn)業(yè)鏈整合和供應(yīng)鏈?zhǔn)欠植婚_的。所謂羊毛出在狗身上，豬來買單，只有把材料成本壓下來，產(chǎn)品成本才能壓下來，這樣才能在這么多傳統(tǒng)企業(yè)林立的家裝行業(yè)沖出一條路。
剛剛文總已經(jīng)推翻了愛空間套餐的模式，699、599都已經(jīng)是存在問題了，我覺得剛才辛總在下面已經(jīng)急了半天了，這會兒終于逮著機會可以反駁一下文總，請辛總先一吐為快。
辛益華：我跟錢總和文總原來都是同事。我們推699、599其實就是成本價銷售，因為用的材料不一樣，品牌和型號都不一樣，所以我們突出的是性價比。現(xiàn)在老說互聯(lián)網(wǎng)，就是很透明，顧客并不傻，原來是因為沒有互聯(lián)網(wǎng)，拿家裝業(yè)務(wù)來說，基本上以城市為單位，信息還是很閉塞的，消費者對里面的透明度還是不了解的。
如果還有人認(rèn)為顧客不懂裝修，不懂建材，認(rèn)為可以去糊弄的話，那就錯了。首先我們也倡導(dǎo)透明，所以我們很快會把我們用的所有材料的型號、品牌以及它的市場價，都可以公布出來，你自己去看，自己去比。我不用說我值不值，或者說我們是什么樣子，我們是讓顧客去判斷，顧客是有判斷力的、鑒別力的，這就是我們的信心。
周麗媛：剛才文總說你這里有20%的毛利，是嗎？
辛益華：可以做到30%和40%，不要看價格，要看他用的什么樣的材料，是這樣去比，而不是直接看價格。實際上你比699、599的絕對值的話是沒有意義的，我們突出的是性價比，要看的是配置。
周麗媛：也就是說你別管我賺不賺錢，我給到消費者，讓消費者覺得性價比值這就可以，那還是在同類產(chǎn)品當(dāng)中比性價比。我們大家所采取的互聯(lián)網(wǎng)家裝都是一個策略，就是低價、整合策略，我們針對的人群類型也差不了多少，699、599所針對的人群類型也不會有很大的差別，大家采用的策略也相同，針對的消費人群也相同，在這個時候我們怎么樣凸顯我們的優(yōu)勢來避免同質(zhì)化，我們產(chǎn)品和產(chǎn)品之間的競爭還有哪些優(yōu)勢呢？
辛益華：第一，這個市場是足夠大的，這么大的市場，為什么我們的家裝公司做不大？這里邊的痛點太多，不是簡單的一個商品。天貓和京東為什么賣建材家居也賣得不大，就是它的商品也是半成品，是產(chǎn)品加服務(wù)，還有整個顧客體驗的非常復(fù)雜的業(yè)務(wù)。所以簡單的拼價格，十年前就在拼，我覺得它不是簡單的拼價格，拼顧客的體驗。為什么顧客說裝修一次房子，就是扒一層皮，你去讓他給你推薦家裝公司的時候，實際上都提心吊膽的。你的親戚或者朋友要裝修的時候，要你推薦裝修公司，實際上都很提心吊膽，因為最后給你推薦的是哪家公司不一樣，用的材料是什么樣的也不知道，就是里面有大量的不透明、大量的不夠人性化的體驗。所以我們不要把它聚焦于價格，去拼價格，你做699，我做598，里面用的各種材料不一樣，有各種增項，我覺得是失去了它的本質(zhì)。
周麗媛：有住網(wǎng)楊總，今天的PK我覺得辛總和楊總就是很好的PK，對于辛總所說的拼的這些，楊總是不是也贊同辛總的觀點呢？我們的特色是什么？我們拼的是什么？
楊鐵男：從目前的發(fā)展來看，所謂互聯(lián)網(wǎng)家裝，我比較同意文總的觀點，我們也不是做家裝的企業(yè)，我們的背景，一個是有集團的背景，第二我們是有工裝的背景，所以能夠這么快速的推出這么一款產(chǎn)品，我們是去年8月初就推出了所謂99系的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，也被資本涌入，這個行業(yè)也被帶火了。我也擔(dān)心一點，因為昨天晚上來的時候，包括昨天晚上在賓館，我跟一個杭州的用戶聊，因為我們現(xiàn)在已經(jīng)做到了20個城市，跟不同風(fēng)投聊，我們現(xiàn)在產(chǎn)品已經(jīng)做到第三期。我現(xiàn)在特別害怕，很多大鱷都進入這個行業(yè)，包括大家都進入了工期戰(zhàn)。我們也推出45天的工期，但是后來跟客戶溝通過程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)45天并不是很大的痛點，反而在營銷上有很大的幫助。我想愛空間在某些方面，我們是相同的。這個產(chǎn)品因為沒有辦法去說599有利潤，還是699有利潤，沒有辦法像手機一樣，只有高通的處理器和華為的處理器，進行橫向的對比。因為市場上知名的建材企業(yè)太多了，不同的品牌疊加，對于我們傳統(tǒng)的工裝企業(yè)來說，并不是我們看重的能力。我們在做這么多年工裝體系之后，我們形成了很強大的采購能力，并且工裝每年的采購額也大得多。
我們推出這款產(chǎn)品的初衷是什么呢，比如之前推出的半包、全包，并沒有把裝修產(chǎn)品化。想要做到像手機界的蘋果一樣，裝修被稱為產(chǎn)品是革命性的一點，怎么把裝修從設(shè)計的角度、使用的角度、環(huán)保的角度、人性化的角度等等，和傳統(tǒng)的分開，把它產(chǎn)品化，把你的服務(wù)、施工、體驗、售后全部打包成你把它當(dāng)成一個產(chǎn)品，所以我們給產(chǎn)品起了一個名字，而且還生產(chǎn)了一個品牌，我們后期推出的中高端產(chǎn)品同樣是以這樣的策略去做，這是我們一個主要的目的，就是把它產(chǎn)品化。不是拼價格，不是拼工期，而是在一個點上把服務(wù)做到極致。
我們這樣的企業(yè)有在一個城市做的，有在多個城市做的，怎么快速把這個模式復(fù)制，我現(xiàn)在非常關(guān)心的是線下的能力，因為20個城市，說實話已經(jīng)在我的可操作的相對是極限范圍的臨界點上了，我怎么能夠快速的在明年復(fù)制到40個城市。對于裝修大佬來比，我們都很小，因為我們定單有限，我們現(xiàn)在一期無非做到兩千套，兩千套已經(jīng)是飽和了。怎么在定單的擴張和服務(wù)的優(yōu)化上，能夠達(dá)到很好的點。這是我們考慮的問題。
周麗媛：相比前幾期，現(xiàn)在公測的時候用戶量非常大，已經(jīng)很成功了，相比于您自己之前的產(chǎn)品，您覺得提升的優(yōu)勢在哪里？
楊鐵男：現(xiàn)在在主材上沒有什么大的變化，反而在提升方面，把很多隱蔽工程的點做得非常極致，我們也一直在相等性價比，把它的優(yōu)勢能夠做到最大。我們在產(chǎn)品當(dāng)中，不停的去優(yōu)化一些細(xì)節(jié)，而且我們最終產(chǎn)品的優(yōu)化過程是什么過程呢？因為我們的產(chǎn)品是每三個月迭代，價格一直沒有變化，當(dāng)量做到一定程度的時候，賠錢也能夠變成掙錢，因為有臨界點，過了這個臨界點之后，從虧到盈虧平衡到盈利，這款產(chǎn)品就做到了極致，這就是裝修產(chǎn)品化的概念。我現(xiàn)在已經(jīng)過了那個臨界點了，就可以把利潤拿出來，再形成新的產(chǎn)品，就是大腦指揮我們的行動，我做這款產(chǎn)品就是要掙錢，而不是把利潤藏起來。實事求是講，我們剛開始做也是虧，而且每平米虧的也比較大，還沒有含著裝修工人的費用。我現(xiàn)在能不停的去迭代、優(yōu)化產(chǎn)品，包括這一期把智能家居融合到產(chǎn)品當(dāng)中，同樣也是699的價格，已經(jīng)把網(wǎng)關(guān)、安防、電動窗簾、感應(yīng)燈等等，都融合到標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品當(dāng)中。
我常常講一句話，有的企業(yè)修一座橋，所謂互聯(lián)網(wǎng)家裝我把它比喻成一座橋，修橋的目的都是為了掙錢，任何商業(yè)都是為了盈利，有的企業(yè)是為了掙錢，有的企業(yè)是為了修這個橋到另一端。我們并沒有把互聯(lián)網(wǎng)家裝或者互聯(lián)網(wǎng)裝修作為主營業(yè)務(wù)，我們主營業(yè)務(wù)是在后端，是在定制家居、軟裝、海爾系的家電，包括后續(xù)的智能家居配套上，所以我們做的是產(chǎn)業(yè)鏈，只是我用所謂免費的方式把用戶抓到我的手里而已，這是我和其他企業(yè)本質(zhì)上的區(qū)別。也能夠讓我們專心致志的把產(chǎn)品往極致了做，把口碑做到最好。
周麗媛：我們的產(chǎn)業(yè)鏈不僅僅是局限于材料這一點，而是整個大家居的模式。
我知道做整體大家居的還有宋總，宋總也是很有心得，您做的不是這個產(chǎn)品，但是也是涉獵比較廣，您覺得對于楊總的話有什么想法？
宋春紅：今天很榮幸能在這里跟大家一起共享我們家裝行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+的問題。我們行業(yè)是一個大行業(yè)、小企業(yè)的狀態(tài)，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)+出來了，是不是能把我們現(xiàn)在一個大行業(yè)小企業(yè)的格局抹殺掉，用互聯(lián)網(wǎng)的模式是不是能做到大行業(yè)、大企業(yè)的問題。剛才大家包括小米這邊都講到了產(chǎn)品，我想今天我在這里不說產(chǎn)品的問題，我可能更多的講一下我們未來行業(yè)中間能不能做成大行業(yè)、大企業(yè)的問題。
我手上拿了一份我自己寫的1+M的家居聯(lián)合云平臺的可行性報告。什么叫1+M的家居聯(lián)合云平臺可行性報告呢？我的基本觀念是這樣的，以一個平臺，以N個城市的前三甲的企業(yè)，聯(lián)合成一個全國型的大平臺出來，包括小米最近也在擴招軍備式的人才的問題。我相信通過這種地推的方式，如果做到全國性的推廣，人才的復(fù)制性是非常慢的。但是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)最需要的也是人才，而且如果你能聯(lián)合每個城市前三甲的企業(yè)，前三甲的企業(yè)擁有行業(yè)最優(yōu)秀的人才，我們?nèi)绾巫龅揭粋€大平臺有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，和我們每個城市的優(yōu)秀的人才成為一個組合拳，作為一個優(yōu)勢互補，然后把我們現(xiàn)有的裝飾公司改革成自殺型再生的問題，做到區(qū)域性的地推的包括運營的、監(jiān)管的、流程的事業(yè)部，讓它們形成一個大的城市合伙人的問題。這樣才能真正的改變到我們現(xiàn)有的大格局、小企業(yè)的問題。
因為現(xiàn)在住宅產(chǎn)業(yè)，我們的房地產(chǎn)公司是家裝公司的100倍，最大的家裝公司余總在這里。但是我們的工裝公司也是家裝公司的10倍，說明我們現(xiàn)在家裝公司戴總也講到了，是碎片式的，很難做到大規(guī)模的擴張問題。我想用1+M的聯(lián)合模式，真正形成一個大企業(yè)的問題，剛才講到的羊毛出在狗身上，由豬買單，我們這個大行業(yè)、大企業(yè)格局形成了，我們是不是可以用豬來買單的問題，用資本的問題來解決我們現(xiàn)在行業(yè)的痛點。這是第一個問題。
第二個問題，為什么解決我們的資本的問題呢？因為我們現(xiàn)在的行業(yè)大家很熟悉，剛才林總講到了，林總是在做我們這個市場時代中間定位非常好的企業(yè)，迅速發(fā)展，實際是迎合了這個市場的發(fā)展。為什么呢？因為我們中國從大眾化市場轉(zhuǎn)向個性化和服務(wù)化市場，這是最重要的問題。但是我們在座的各位，大部分在做大眾化市場，但是未來互聯(lián)網(wǎng)改革的是大眾化市場問題，而不是個性化和服務(wù)化市場問題。所以互聯(lián)網(wǎng)離林總是很遠(yuǎn)的，他把產(chǎn)品做好，互聯(lián)網(wǎng)對它的沖擊很小。但是對大眾化的產(chǎn)品來講，那就是改革性很強。這里面會有四個因素決定改革我們這個行業(yè)的問題。
剛才我講到了行業(yè)的屬性變化問題，實際上我們行業(yè)還有一個屬性變化，我們在2008年之前，是叫勞動密集型時期，只要你有設(shè)計師，你有項目經(jīng)理，你都能有生意可做。但是在那個勞動密集化時期的時候，有些企業(yè)慢慢成長起來了，當(dāng)然合肥有十家裝飾企業(yè)，最后所剩無己的也就一兩家，因為2008年以后已經(jīng)形成了品牌密集型時期。為什么一個好的企業(yè)會形成好的品牌，里面有很多因素，產(chǎn)品問題、服務(wù)問題等等，但是從2004、2005年，包括東易日盛上市以后，又標(biāo)志我們行業(yè)走到了另外一個時期，就是資本密集型時期。會有兩種資本進入到我們行業(yè)，一個是像東易日盛一樣的從市民去融資處理問題，但是還有一個問題，互聯(lián)網(wǎng)的豬買單的問題，這個也是會導(dǎo)致我們的資本改變我們的行業(yè)的問題。從今年開始，今年一年，明年一年，到2017年以后，我相信互聯(lián)網(wǎng)對我們行業(yè)中間就已經(jīng)有非常明細(xì)的思路了。這個時候會有資本推動，讓互聯(lián)網(wǎng)的形式、讓不同格局的企業(yè)融合在一起，形成大企業(yè)。這是我的一個基本的思路的推想。
我們在這邊有很多做互聯(lián)網(wǎng)的，我們是不是改變一個思維，如何去把每個省的龍頭老大拉起來，然后我們形成一個大格局，重點賣給資本市場，由豬來買單的問題。我相信最后由豬來買單，來倒逼我們行業(yè)中間互聯(lián)網(wǎng)的問題，使得我們行業(yè)中間獨自一秀。剛才酷家樂講的，互聯(lián)網(wǎng)只有第一，沒有第二，只有用資本的形式，和我們本身行業(yè)的人才、和我們互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，融合為一體的時候，我相信這個大企業(yè)就有了。
我為什么講我們裝飾行業(yè)是有緊迫感的，我從去年10月份以后就開始睡不著覺，因為我以前是想的，我能把安徽龍頭老大的位置坐上就行了，別人也不能進來，我也不出去。別人不要進來，進來的時候我會阻攔的，我會想盡一切辦法讓他跟我形成正面競爭。但是有一個問題，互聯(lián)網(wǎng)來了，我感覺現(xiàn)在已經(jīng)阻攔不了了，特別是有四個因素。第一個因素是85后、90后，就是互聯(lián)網(wǎng)土家族已經(jīng)有互聯(lián)網(wǎng)消費習(xí)慣了，客戶已經(jīng)轉(zhuǎn)變成互聯(lián)網(wǎng)的問題。85后，在1990年的時候他是18歲，在互聯(lián)網(wǎng)上打游戲，等到他大學(xué)畢業(yè)的時候，淘寶出來了，他開始在網(wǎng)上買衣服，到現(xiàn)在他開始成家立業(yè)了，開始裝修了，他已經(jīng)形成了互聯(lián)網(wǎng)的消費習(xí)慣，他會用互聯(lián)網(wǎng)的習(xí)慣來做大眾化的消費。再往后，我們的家裝公司會越來越互聯(lián)網(wǎng)化，但是有一個問題，高端的和中端的個性化和服務(wù)化的市場很難觸摸到。
第二個原因是現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)公司，包括現(xiàn)在出來一些套餐產(chǎn)品，因為它也沖擊了我們傳統(tǒng)的用設(shè)計師設(shè)計費的形式來處理工作，也對我們現(xiàn)在傳統(tǒng)企業(yè)有沖擊問題。
第三個問題，我手機里面全國的各個互聯(lián)網(wǎng)的APP我都下載了，我舉某一個品牌，現(xiàn)在開始做設(shè)計師和工長的問題，我就看到我的企業(yè)里面的設(shè)計師有十來個，在它的平臺下，我相信近期的時候，他肯定是一個人跨兩只船，一只腳在傳統(tǒng)企業(yè)里面，一只腳在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里面。現(xiàn)在我們是地推式的營銷，肯定是我們占優(yōu)勢，這個優(yōu)勢肯定在我們手上，這時候設(shè)計師不會走的。等哪一天有資本進入的時候，他完全不考慮利潤的時候，就麻煩了。
第四點，資本進入的時候，豬買單的時候，我不賺這個錢，我要的是流量，我們現(xiàn)在家裝公司產(chǎn)量怎么也干不過流量，所以這個方面也會導(dǎo)致我們未來互聯(lián)網(wǎng)化本質(zhì)的區(qū)別。我希望我們在座的各位家裝公司的龍頭老大們，我希望我們抱團取暖，共同去開發(fā)或者共同和某個互聯(lián)網(wǎng)公司合作，找到豬來買單，我相信我們未來還有份子錢，然后我們轉(zhuǎn)化我們的身份，形成事業(yè)部。我希望我的可行性報告能得到一個很好的展示，我也希望中國有一個住宅行業(yè)中間的大企業(yè)，我希望我們住宅行業(yè)未來還有更好的發(fā)展。我也希望我能跟在座的各位聯(lián)手創(chuàng)造更美好的明天。謝謝。
周麗媛：宋總是來拉伙伴的，拉來伙伴，共同招來資本，讓豬來為我們買單。宋總的想法，從協(xié)會的角度來看，張總您是怎么認(rèn)為的？目前我們在大行業(yè)的角度來看，怎么看整體互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展？
張海峰：我跟大家講幾個方面的事情。第一，大家一直在講整合、融合的話題，我覺得更多的是互聯(lián)網(wǎng)+，總理講得好，+是什么，不是你玩一塊，我玩一塊，而是大家結(jié)合。玩電子商務(wù)的就別想怎么去做，比如酷家樂跟傳統(tǒng)的裝修公司加起來，會發(fā)現(xiàn)做的完全不一樣。所以+很關(guān)鍵。剛才山水的老板在講，要大家能融合起來、整合起來。
很多人都認(rèn)識我，但是在這個過程中我也有幾個身份，我們現(xiàn)在很多國內(nèi)知名投資者跟我談，說你先是協(xié)會的秘書長，你怎么干行業(yè)攪局的事。我還給大家亮一個身份，我在2013年就干了戶幫戶的事，說會不會分開，我說既然去攪合就不好，我有一個心得跟大家分享一下。
我記得2013年我們剛開始運作的時候，是什么原因呢？就是很多材料商老板跟我講一個話題，我們在天貓上賣貨，誰負(fù)責(zé)幫我們安裝，這是個痛點。這個痛點之下，很多裝修公司跟我講，你可以干這個事，你全國各地有裝修公司的資源，可以把裝修公司整合起來。我發(fā)現(xiàn)一年運作下來，這個事情不靠譜，為什么不靠譜呢？因為施工人員比不過安裝人員安裝專業(yè)。還有陳總講，搞安裝服務(wù)，我勸你別搞。我通過一年了解之后，大家不會想到有一個關(guān)鍵點，當(dāng)我們一個工人上門去做安裝的時候，客戶竟然會提出什么需求呢？床底下地板別給我鋪。這些問題是在N多問題發(fā)生之后才會總結(jié)出來的。所以我覺得要把一個事情干好，比如安裝這個事，整合的不是施工人員，而整合的是專業(yè)。比如很多安裝馬桶的人不會安裝智能馬桶，安裝淋浴房的人不會去安裝智能淋浴房，需要更多的細(xì)分。但是往哪兒切呢？是往施工切還是往保修維護，還是往家政切。這就是一個方向的問題。
我在協(xié)會，要去平衡各方關(guān)系，讓大家能夠平靜、有序的競爭。所以我代表協(xié)會對這個吶喊，我剛剛在協(xié)會那邊匯報了工作，我覺得要對這個行業(yè)有一點點吶喊。是什么呢？第一，我們設(shè)計師沒在賺設(shè)計師該賺的錢，我們施工人員項目經(jīng)理沒在做項目經(jīng)理的事，整個行業(yè)價值觀趨向反了。酷家樂是解決了一部分問題，但是設(shè)計是有美學(xué)的，如果我們能用軟件來做這種人性的美學(xué)的話，那只是解決了一部分問題。在裝修過程中，設(shè)計師的價值第一是美學(xué)的設(shè)計，第二是產(chǎn)品的組合，再就是施工管理環(huán)節(jié)的把控，但是很多設(shè)計師不具備這個能力。這是一個方面。
第二個方面，項目經(jīng)理的價值導(dǎo)向在哪里？他的價值導(dǎo)向是不是也在想著我能拿點錢，這里挖點坑，老有增項，如果在這里的話，這個問題又會很嚴(yán)重。我們發(fā)現(xiàn)80后施工專業(yè)畢業(yè)的人，他會往哪個方向走。
互聯(lián)網(wǎng)的誕生，會把我們各個方面做得更加細(xì)分、更加專業(yè)化，每個人都會當(dāng)潮水退出之后，才知道誰是有干貨、誰是有真正內(nèi)容的人，誰是有真正的內(nèi)容，才能走得更遠(yuǎn)。否則項目經(jīng)理有水分、產(chǎn)品有水分、供應(yīng)鏈有水分、安裝層面有水分，都有水分的話，那是不行的，所以一定要透明化。
周麗媛：張總講得非常好，現(xiàn)在是浪潮風(fēng)靡的時候，可能會迷惑了大家的眼睛。但是我們要真正每一個環(huán)節(jié)都要拼，真正每一個環(huán)節(jié)都做好了，才能適合消費者。一起裝修網(wǎng)的黃總，我們做的是點評類的門戶，而且做了這么多年，對于您所看到的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的形態(tài)，您是怎么評價的？
黃杰：大家好，我是來自一起裝修網(wǎng)的黃杰。我們一起裝修網(wǎng)成立五年，定位是第三方O2O的平臺。我們今天的主題是裝修互聯(lián)網(wǎng)連接的整個的鏈條，我講四個觀點。
第一，裝修是典型的低頻行業(yè)，這是這個行業(yè)的死穴，任何一個企業(yè)都要解決流量問題。流量問題是我們公司很大的成本，至少是三大成本之一。如果我們不能很好的解決流量或者這塊能占的費用的問題，我們的裝修公司無論如何也走不遠(yuǎn)，也走不高，永遠(yuǎn)都是做不了很高的規(guī)模，這是絕對的，因為這個行業(yè)的死穴在這里。我們建議大家真的能夠在這方面多思考，如何降低自己的流量成本，或者自己獲得客源的成本，不管是提升自己的口碑，還是說用戶的介紹，都是這樣的道理，我們?nèi)绾蝸碜觯@方面是我們非常應(yīng)該去花重點精力無論如何也要攻破的。
第二，我們林云松林總提到了人的問題，這也是一樣的，我們互聯(lián)網(wǎng)確實本質(zhì)就是服務(wù)，裝修行業(yè)的本質(zhì)也是服務(wù)，如果我們不把人的問題解決掉，無論如何是走不遠(yuǎn)的，也是走不高的。所以我們互聯(lián)網(wǎng)思維所提倡的所謂合伙人也好，扁平化管理也好，都是可以的。我們馬上要去落實下來，作為企業(yè)老板在分享精神上可以再加大一些，在溝通上再耐心一些，如果沒有很好的分享精神，人留不住，一切都是空談，因為都是由人做出來的。這兩個想法也是我們裝修公司也好，做互聯(lián)網(wǎng)平臺也好，最大的成本之所在。
第三，模式的問題，如果沒有流量成本的控制和對于人員穩(wěn)定的做支撐的話，我們談模式是沒有意義的，包括現(xiàn)在行業(yè)大家討論的非常多，我個人感覺，我們這個行業(yè)談的還是相對有一些泡沫，有人是在做事，有人是在宣傳。模式的問題，裝修互聯(lián)網(wǎng)確實鏈條很長，層級很多，我們按照高中低也好，按照不同年齡段也好，找到客戶定位、公司定位，定位不同、模式不同，都是可以的。
第四，我想特別重點表達(dá)的觀點，還是知易行難，如何把關(guān)鍵點真正落實反復(fù)到位，尤其是裝修行業(yè)，能夠在最基本的工作上，不管是哪個關(guān)鍵的模塊，能夠默默的持續(xù)的做到位，只有這樣的企業(yè)，我認(rèn)為才會有更大的未來，才能夠承載住更大的未來。
周麗媛：謝謝黃總。從我們品牌商的角度來講，我們現(xiàn)在能各個點都做到很負(fù)責(zé)任、很用心、很過硬的企業(yè)，那也一定是我們品牌商想要合作的企業(yè)。我想問吳總和謝總，從兩位品牌商的角度來講，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，您所看到的這么多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，您覺得哪一種是你們想要合作的模式？您覺得哪一種才是未來有促進與品牌商發(fā)展的趨勢？
吳興杰：大家好，我是來自杭州奧普集團的吳興杰，很多人了解奧普都是浴霸，我們發(fā)明了第一臺浴霸，后來我們又推出了集成吊頂。但是我們23年專注做一件事情，面對互聯(lián)網(wǎng)+，我們作為傳統(tǒng)的品牌商應(yīng)該做什么呢？我覺得首先要堅持23年來一個傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該堅持的東西，對于消費者的尊重，對于消費者的敬畏，對于品質(zhì)的堅持，無論在哪個時代，就像德國的百年企業(yè)，為什么越是百年企業(yè)越不是傳統(tǒng)，因為它一定能夠適應(yīng)各個時代的變化，一定能夠創(chuàng)新。所以在互聯(lián)網(wǎng)背景下，我們傳統(tǒng)品牌商應(yīng)該有一些要堅持的東西。
第二，要勇于創(chuàng)新，任何一個社會的進步或者模式的變更，背后一定是提供了更高的效率，如果沒有更高的效率，不可能促進社會的進步，那效率是什么？如果我們的模式不能為消費者創(chuàng)造價值的時候，我覺得都是空話。
主持人說讓我去評價各位平臺方，我想這不是我的專業(yè)，我只能是站在廠方的角度來講，我們要去做什么。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，各自都有各自的定位，那么各自的定位如何為消費者提供更高的效率，無論市場上還是平臺方還是家裝公司，都能夠在這場互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域里面去跑勝。從奧普的角度來講，我們定位很清晰，我們就堅持做自己的產(chǎn)品，這是我們傳統(tǒng)的強項，也是我們該堅持的東西。但是我們要去做變化，這種變化不是說互聯(lián)網(wǎng)只是個工具，而是互聯(lián)網(wǎng)背后的人，奧普已經(jīng)實現(xiàn)了代際之間的轉(zhuǎn)換，80后是我們的中高層。80后會懂80后，會懂85后，會懂90后。我們無論是做產(chǎn)品還是做體驗，都是為互聯(lián)網(wǎng)背后的使用者、消費者去提供。所以我們很簡單，我們就去研究我們自己23年來在衛(wèi)浴取暖這個領(lǐng)域所積累起來的那些經(jīng)驗，這些經(jīng)驗如何在80后、85后和90后身上能夠得到為他們提供更好的他們想要的產(chǎn)品。
我們現(xiàn)在最害怕的事情是什么事情呢？50后的人臆想著為90后去設(shè)計產(chǎn)品，那是南轅北轍。我們現(xiàn)在已經(jīng)實現(xiàn)了從研發(fā)到銷售團隊的代際轉(zhuǎn)換，讓80后去研發(fā)80后需要的產(chǎn)品，讓80后去說80后、90后聽得懂的話，我們企業(yè)就是實現(xiàn)這么一個效果。幾年下來，我覺得初成效。奧普在線下浴霸占有率是15%左右，是非常高的占有率。但是在互聯(lián)網(wǎng)時代，我們是大行業(yè)但是小企業(yè)，但是我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是會有助于我們真正的消費者占有率提高。在天貓和淘寶占有率達(dá)到30%左右，在京東上占有率做到50%，在蘇寧上占有率達(dá)到80%。我們只要保持對消費者尊重、敬畏的心，做出他們需要的產(chǎn)品，用他們聽得懂的語言去介紹我們的產(chǎn)品，用他們能夠接觸到的渠道去接觸我們的產(chǎn)品，我相信不管是哪個時代，不管是哪個工具，都會讓我們的傳統(tǒng)品牌商能夠在這個時代里面得到更好的生存的效益。
23年的奧普，有一個80后的掌門人，碰到了新的互聯(lián)網(wǎng)家裝的時代，我們敢于去擁抱一切變化。謝謝。
周麗媛：重要的是我自己玩好，并不是和誰玩，我可以和你玩，也可以自己玩，也可以不和你玩。
謝雨：在我看來，我不知道家裝互聯(lián)網(wǎng)化是一個真命題還是偽命題，今天互聯(lián)網(wǎng)家裝和傳統(tǒng)家裝的較量，或者家裝公司之間的交流，都可能是一種情況，就是互聯(lián)網(wǎng)只是一種工具。今天互聯(lián)網(wǎng)家裝公司會被資本市場熱捧，會被用戶喜歡，我們就認(rèn)為它一定有價值，它既然有價值，我們作為供應(yīng)鏈的整合商，我們就疊加自己的價值上去。
我們最近這段時間，都在北京等地看了互聯(lián)網(wǎng)家裝的產(chǎn)品，作為供應(yīng)鏈整合商我們都很佩服，這么好的產(chǎn)品、這么低的價格、這么短的工期，互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的產(chǎn)品為什么對用戶有吸引力呢？我們的認(rèn)知在于，有了最短路徑，高配低價，在整個運營邏輯中是用戶的輕度選擇和重度參與。
回過頭來站在我們的角度去想，這個最短路徑是不是真的最短路徑，我們認(rèn)為不是的。有兩點考量。第一點，有新材料的行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)公司整合不了，所以一定有二級經(jīng)銷商參與，有二級經(jīng)銷商參與，就一定不是最短路徑。第二點，傳統(tǒng)家裝或者傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司還不是那么大，所以從這點看，專業(yè)供應(yīng)鏈整合商的出現(xiàn)一定是必然，因為它提供了最短路徑。
周麗媛：那是誰呢？
謝雨：東箭完整家居。這不是搞廣告，因為我們自己18年的經(jīng)驗，無論是廣東的品牌，還是進口高端的品牌，我們都整合了很多。我們跟很多工廠是資本上的合作，同時我們已經(jīng)開始跟一些互聯(lián)網(wǎng)的家裝公司甚至傳統(tǒng)家裝公司已經(jīng)有資本或者戰(zhàn)略合作上的一些溝通。它的最短路徑目前并不是真正的最短路徑，我們要疊加我們所認(rèn)為的最短路徑上去，這兩者可以拿出來比的，很簡單，并不是說這個廣告打的響不響。我們東箭歡迎任何一家家裝公司把你們現(xiàn)在所采購到的材料的價格和我們的價格做一個比較。
周麗媛：我覺得謝總有時候消費者在乎的并不是說這個路徑最短，比如他一定在乎的是我買的就是這么便宜的東西，我在乎的是從家裝公司這走一個產(chǎn)品，但這個產(chǎn)品讓我各個方面，比如我們年輕人沒有這么多時間，或者不愿意這么費心，我有錢任性就愿意這樣，就省心，我就不選擇你，可以選擇哪怕稍微有利潤點的產(chǎn)品？
謝雨：今天的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的那些產(chǎn)品，699、599，里面的產(chǎn)品包是一個價格。但是真正產(chǎn)品包的質(zhì)感是區(qū)別于品牌之外另外的價值，有很多在座的大家會用蘋果、會用安卓，為什么對用蘋果手機的用戶體驗好評度會高于安卓，但是蘋果手機所有硬件的參數(shù)是低于安卓手機所有硬件的參數(shù)，就是因為打磨。您說的是對，品牌不是最重要的，但是當(dāng)下最重要。在消費者心智還沒有被完全打開的時候，品牌對于消費者的公允價格就會形成一種吸引力。當(dāng)這個行業(yè)繼續(xù)發(fā)展，當(dāng)消費者越來越成熟之后，產(chǎn)品的質(zhì)感，產(chǎn)品包打包在一起的質(zhì)感，會越來越變成消費者選擇的考量。
我想表達(dá)的是，對于互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，對于家裝公司來講，其實他們比拼的并不是真正對產(chǎn)品打包的能力，而是如何通過前端撬動消費者的心智，去打造這種差異化，因為產(chǎn)品包的質(zhì)感，通過專業(yè)第三方介入之后，會變得相對差異化會更小。在跟伙伴們溝通過程中，大家都會問一個問題，如果材料包做得很集約，就一定會喪失個性化，那么精裝修的房子就沒人買了。怎么來講這句話呢？就是用一個好的價格，然后提供標(biāo)準(zhǔn)化的個性選擇。因為通過軟包、通過設(shè)計風(fēng)格是可以做出這種風(fēng)格的差異化。但是它并不是存在于主材的差異化有多么大。所以主材的輔材化它是必然的。
周麗媛：所以說到底，就是又回來像辛總和楊總說，我們拼的不是這個包，不是說這個包上面有多少差異化，而是整個產(chǎn)品整體的差異化。
謝雨：對，因為主材包以后有專業(yè)第三方加入。您剛剛講到東箭為什么要做第三方服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)，如果整合一些裝修隊去做這些事，不一定做得好，如果這個網(wǎng)絡(luò)本身就是專業(yè)服務(wù)商的，就是這個品類的專業(yè)服務(wù)商的。
周麗媛：我還想針對謝總說的問題問一下辛總和楊總，比如有了疊加的專業(yè)服務(wù)商，那你們是不是會放棄我們現(xiàn)在在已經(jīng)做的這部分產(chǎn)品當(dāng)中打包供應(yīng)鏈，而直接和他們合作的方式呢？
辛益華：不會吧，正因為我們跟東箭陳總聊過，我們是做的相對比較重，我們從供應(yīng)鏈、從倉儲、物流到施工，我們是全鏈條的。我覺得供應(yīng)鏈對我們整個成本和效率肯定是有很大的影響，但我們目前的規(guī)模，可能也貨比三家。但是我覺得要看未來，東箭做了這種模式，是以B2C的方式做B2B，是有空間的，這種模式不用質(zhì)疑。像目前找鋼網(wǎng)、找塑料等等，他們已經(jīng)做得很大了，去中間化，和生產(chǎn)廠家之間對接起來，這種模式是成立的。因為中國這么大，除了有一部分顧客會自己購買，還是有很多人是通過馬路游擊隊或者小的裝飾公司去采買的。上游東箭有很多資源，所以建立一個平臺把他們對接起來，我覺得是合理的，而且我也認(rèn)為是能夠做出一定的規(guī)模或者業(yè)績的。至于愛空間是不是它的一個小弟，我覺得從目前來說，我們不排斥，只要現(xiàn)在的材料供應(yīng)價和我現(xiàn)在的才買，因為畢竟我們規(guī)模很有限，我們只是局限于在北京，如果是基于這種我是不排斥的。對于未來也是一樣，這是出于一種長期的競爭。如果長期的供應(yīng)都比我自己團隊的采買更有優(yōu)勢，那我覺得我們都不排斥。但是也許達(dá)到某一個品牌或者某一個品類，再到一個臨界點的時候，我覺得我們的采買優(yōu)勢可能會大于它，這時候我們就會直接的去采買。我覺得也沒有什么奧秘，但是從整體來說及我們一定會自建整體的供應(yīng)鏈體系。
楊鐵男：對于他們這種模式，我的理解是有點類似于地產(chǎn)界的電商模式，能夠整合所有資源，為不具備整合資源的企業(yè)服務(wù)，就是B2B的模式。但是我這方面的想法可能跟愛空間的想法是比較類似的，首先我們具備整合資源的能力。另外，因為原有的渠道關(guān)系，一級代理商也好，二級代理商也好，我們拿到一級是因為我們產(chǎn)品有限，我們的產(chǎn)品不是廣泛平臺式的需要所有材料，我們只需要不同顏色幾款材料而已，有一種工程款，就是把市面上零售款換一個型號就直接供給我們，這樣就擺脫中間層給我們帶來利潤的疊加，因為這種款式需要的不多，所以可以實現(xiàn)。這是一方面。
第二方面，關(guān)于物流和安裝、配套的能力，我最需要擔(dān)心的就是怎么把線下的服務(wù)和體驗做好，一旦能夠做好這一點，我們的產(chǎn)品模式，相對來講性價比比較高的模式，夠能夠為傳統(tǒng)裝修行業(yè)帶來很大的變化，甚至說是變革。所以對于目前而言，材料整合的能力固然是我們要把握的能力之一，但是我們的重點會放在線下的施工和服務(wù)能力。換句話說，怎么能夠用這種相對來講比較低的價格，把這種服務(wù)做成海底撈的服務(wù)，這是我們目前關(guān)注的重點。
周麗媛：也就是說我們互聯(lián)網(wǎng)家裝未來發(fā)展的大方向是我們拼的不是說多少套餐，599、699，拼的也不是工期，拼的也不是價格，甚至不是說我們整合的能力、我們的利潤點，這些都不是，而未來的是說作為整體化的產(chǎn)品，它對于消費者方面的服務(wù)，這的確是其他行業(yè)看得見有先例可循的一種模式。
今天我們的論壇就到這里，感謝各位嘉賓。
主持人：感謝以上嘉賓對傳統(tǒng)家裝和互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)出的博弈與共鳴。在互聯(lián)網(wǎng)+的大潮下，如何凝聚家裝行業(yè)企業(yè)創(chuàng)新、共贏，是大家需要共同努力的。未來我協(xié)會針對家裝行業(yè)的現(xiàn)狀，展開更多新的課題研究，與家裝企業(yè)共同為行業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。
感謝以上嘉賓的精彩發(fā)言，感謝大家為家裝行業(yè)做出的這些貢獻(xiàn)。各位來賓，至此，2015中國家裝商業(yè)模式創(chuàng)新峰會的會議議程已經(jīng)全部完畢，再次感謝各位嘉賓的光臨和大力支持。有請論壇嘉賓們上臺進行合影。
