?售后服務是熱水器企業競爭中的一張王牌，售后服務越周到越能得到客戶的認同，事實也證明凡是可以做到這一點的企業無不備受消費者青睞。美的熱水器就是一個典型的例子，它不斷追求更完善的售后服務，堅持“認真做足100分”的理念，贏得無數顧客的口碑，為鞏固美的品牌在家電行業的領軍地位打下了堅實的基礎。??在這一直處于“高溫模式”的炎熱季節里，對售后服務更是一大“烤驗”，而美的熱水器的售后服務就好似一股清泉給用戶送去一絲絲的暢涼和舒適。葛建新，美的熱水器福州分部的一名普通安裝師傅，用自己的專業和真誠，讓顧客真正體會到美的“100分”的貼心服務。??時間推回到6月24日下午兩點左右，正在其他用戶家忙碌安裝著熱水器的葛師傅，接到了客服中心的電話，說是有個用戶報裝熱水器，但由于家里安裝位置比較特殊，安裝難度大，需要技術更嫻熟的葛師傅上門處理。??處理完手上的活兒，葛師傅馬上與用戶聯系，連一口水都沒顧上喝迎著烈日直接“轉戰”這位用戶家。到達后，葛師傅禮貌地問候，并出示工牌介紹自己，用戶便帶葛師傅到需要安裝熱水器的位置。葛師傅發現，由于裝修設計預留的熱水器位置在衛生間門的上方，尺寸預留比較窄，熱水器安裝后可能會導致門打不開。用戶了解了情況后很著急，一臉不高興，一直抱怨著水電工設計的位置不合理，才導致這種局面。??葛師傅冷靜地安慰用戶：“先別著急，我會盡力想辦法，盡量不影響到門的使用！”他開始細心測量每個位置的尺寸，為了達到百分之百準確，甚至抱著機器不停地在各個位置對比。雖然是在室內，但此時葛師傅已經汗流浹背。??過了十分鐘，執著的葛師傅終于找到一個最合適的位置安裝了，熱水器與門邊緣的距離僅有0.5CM，既解決了安裝空間問題，又不會讓門打不開！用戶十分激動，對葛師傅的技術大加贊賞，嘴里還一直說著：“謝謝，謝謝，葛師傅真是有耐心！幸好購買的是美的的產品，售后服務真的做得很好，不愧是大品牌！”看到用戶臉上堆滿了笑容，葛師傅也高興地笑了。??在葛師傅的心里，這并不算什么，他認為既然用戶如此信任美的的品牌，作為美的的售后服務人員就應該急用戶之所急，幫用戶想辦法。正是有一大批像葛師傅這樣認真敬業的售后服務人員，美的才能在家電行業的競爭激流中持續領跑，星光熠熠。