柴女士手中的簽購單和銷售合同無法證明購買地點(diǎn)。(柴女士供圖)   齊魯晚報(bào)濟(jì)南1月7日訊(見習(xí)記者 范佳)市民柴女士反映，她花費(fèi)兩萬多元在某家居商城定做的MD品牌家具遲遲沒有送貨。當(dāng)前店家已經(jīng)撤柜，但因購買時(shí)不是簽訂的商城合同，問題一直得不到解決。   市民反映>>   商家突然撤柜，定做的家具無處討要   雖然搬進(jìn)了新家，但柴女士一點(diǎn)都高興不起來。她告訴記者，2014年9月24日，她在一家家居商城MD柜臺(tái)定做了MD品牌沙發(fā)和櫥柜，共花費(fèi)20400元，當(dāng)時(shí)店家承諾兩個(gè)月后到貨。等到2014年11月下旬，貨一直沒送，柴女士再次聯(lián)系店家，對(duì)方回復(fù)由于廠家搬家，會(huì)耽誤幾天。   “一直等到2014年12月，再次聯(lián)系店家時(shí)發(fā)現(xiàn)這家店搬到了附近另一家家居商城。當(dāng)我聯(lián)系這家商城時(shí)得知，MD已經(jīng)撤柜，負(fù)責(zé)人找不到了，我就慌了。畢竟是工薪階層，掙兩萬塊錢也不容易。”柴女士說，她聯(lián)系了MD總部，得到的回復(fù)是要去購買家具的商城報(bào)備。   “我找到購買家具的商城時(shí)，對(duì)方指出我當(dāng)時(shí)簽的購買合同是與店家簽署的，而不是和商城簽署的，因此商城無法處理。”柴女士說，她當(dāng)時(shí)就是沖著家具商城的大品牌去的，并沒有想到合同還有與商城簽和與店家簽之分。當(dāng)時(shí)店家拿出了自己的合同和POSE機(jī)，柴女士就直接在店里刷卡了，并不知道要去商城的收費(fèi)處交費(fèi)。   在柴女士手中，只有一份POSE簽購單和與濟(jì)南華利德經(jīng)貿(mào)有限公司簽訂的家具銷售合同。合同中在違約責(zé)任一條中寫著：“乙方未按期交貨，每延遲一天按實(shí)際未送貨款的千分之三向甲方支付違約金，超過15天按15天計(jì)算。”但柴女士多次聯(lián)系此公司，一直聯(lián)系不上。柴女士認(rèn)為，店是開在商城里的，商城有第三方監(jiān)管責(zé)任，也應(yīng)該提示消費(fèi)者簽訂商城的正規(guī)合同。   該商城負(fù)責(zé)售后的一位工作人員表示，當(dāng)前不能確定柴女士是否是在商城內(nèi)訂購的家具，不便透露其他信息。   律師提醒>>   要開具能證明購買地點(diǎn)的收據(jù)或發(fā)票   山東新亮律師事務(wù)所王新亮律師表示，如果柴女士真的是在這家家居商城內(nèi)訂購的家具，商城是有責(zé)任的。法律有明確規(guī)定，租賃柜臺(tái)或場(chǎng)地經(jīng)營，如果柜臺(tái)租賃者出售的商品有質(zhì)量問題或者撤柜等，柜臺(tái)的出租者有義務(wù)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償后可再找柜臺(tái)租賃者索賠。   “但當(dāng)前的問題是柴女士拿不出證據(jù)證明家具是在這家商城訂購的。”王新亮說，這種情況，建議柴女士繼續(xù)找與其簽訂合同的濟(jì)南華利德經(jīng)貿(mào)有限公司。   王新亮提醒消費(fèi)者，購買產(chǎn)品時(shí)要謹(jǐn)慎，搞清楚產(chǎn)品的廠家、銷售者是誰，開具正規(guī)的收據(jù)和發(fā)票。如果在大型商場(chǎng)，最好在單據(jù)上寫上柜臺(tái)號(hào)和租賃單位。建議去商場(chǎng)總柜臺(tái)付款。如果商家僅出具簽購單或者不蓋章的收據(jù)或合同，或蓋著別的公司章的收據(jù)或合同，就要提高警惕。可以要求商場(chǎng)開具證明，證明購買地點(diǎn)，以便于出現(xiàn)問題時(shí)維權(quán)。