【案例背景】??2014年被稱為“移動互聯網創業之年”。“互聯網思維”成為年度熱詞充斥朋友圈。移動互聯網迅速影響、改造了不少傳統領域，連幾大門戶網站也不得不宣告轉型，而手機美甲、手機電臺、手機打車、手機支付……各種移動APP攜著巨額投資、全新理念迅速吸引大量用戶。??電視領域憑借現象級的電視劇和綜藝節目看上去穩坐泰山，但當大部分用戶都被“互聯網思維”改變，當大部分用戶都習慣“手機連接一切”時，以遙控器作為與觀眾互動方式的電視會不受影響嗎？??閱視APP因此從電視有線網絡系統內部創新出世。??【實施要點】??改進、快速迭代、以互聯網手段收集反饋，迅速改進產品服務，進行再傳播。極致的功能、服務、產品線為用戶提供更方便更優質的使用方式；通過激勵機制讓用戶既方便看電視又賺錢；開拓期穩步推進，與有互聯網思維的公司優先合作。??【成效點擊】??成立僅一年，已落地吉林、江蘇、北京、上海四地有線網絡，鏈接數百萬用戶；通過激勵系統，讓用戶簽到率增加8倍；作為一款APP，人均日啟動使用高達15次，僅次于微信等一類社交APP的活躍度。??2013年10月，作為一個先后在省級電視臺、有線電視網奮戰過十幾年的“老電視人”，余曄正式創立閱視團隊，迎接移動互聯網大潮帶來的全新互動方式。??2014年2月，閱視APP 0.5版本上線；5月，與吉視傳媒簽訂協議，閱視首發地區正式落地； 2014年7月，閱視取得了再次的突破，先是在吉林地區全面上線，又與江蘇有線簽訂協議落地江蘇；同時，閱視兌換商城迎來第一位兌換禮品的用戶；8月，閱視獲批“南京321領軍型人物企業激勵計劃”，落地江蘇；10月，閱視APP落地北京地區，400萬高清雙向機頂盒用戶開啟“閱視之旅”；也是在10月，閱視與上海東方有線簽訂協議，落地上海；11月，閱視無限科技獲得了“中關村高新技術企業”認定。??反思遙控器模式??閱視APP認為現有“紅外遙控板+電視”的互動方式存在不少問題，是很不好的用戶體驗。??首先，從功能上說，遙控器按鈕太多，常用的就幾個，在設計上落后于由蘋果手機引發、已被大眾接受的“簡約審美”，操作上相比觸摸屏手機也復雜很多。??其次，從服務上說，目前的遙控器模式的服務邏輯是純“被動收視”的邏輯。沒有產品服務的升級的渠道。“數字遙控”的使用邏輯讓用戶不能直接與節目內容建立連接。比起互聯網用戶已經接受的“所想即所見”的使用邏輯（一搜、一點即看），遙控器的操作體驗太差了。??再有：互聯網真正的思維體現在產品快速迭代能力。任何一個主動的行為都需要做動力驅動以滿足用戶核心需求，閱視一上來構建的強大的后臺運營基礎就專注和滿足人的共性化服務，通過迭代產品逐步細分個性化服務領域。譬如現在問世的預約的功能，推送的功能，個性化推薦節目等。 ??對傳統行業的互聯網改造??閱視APP作為一個移動互聯網產品，走的卻是與樂視、優酷土豆、愛奇藝等視頻網站不同的路線。??閱視APP認為傳統廣電系統是有優勢的。比如對客廳的滲透深，信號質量好，覆蓋范圍廣。還是以看足球比賽為例，在視頻網站，網友留言吐槽最多的就是“卡死了”、“不清楚”。而坐在沙發里，看著大尺寸電視上的足球比賽所獲得的高質量體驗絕對大于筆記本、iPad、手機等移動終端。??此外，有線網絡匯集了大量正版內容，其中有不少都是用戶在網上尋找的。比如剛從影院下線的大片都可以在有線網絡上觀看。??只要有一個更方便、更被用戶接受的方式，有線網絡的這些優勢都可以更好地與觀眾互動，閱視APP瞄準的正是這片市場。??“痛點服務”讓有線網絡和用戶都受益??使用閱視APP，即使身在外地，都可以聯網控制家里電視的頻道播放。這就讓“遙控”有了新的使用場景。比如妻子在臥室可以調低在客廳的丈夫所看球賽的聲音；比如女兒可以把老媽家的電視切換到跟自己家一個頻道，母女倆同時收看然后交流。??閱視的最新版本也已經開發了用戶把節目一鍵分享到微信朋友圈、微博的功能，還可以幫助好友實現電視節目的切換。??對于電視臺和網絡公司來說，以往的“收視率”并不能讓他們知道到底是什么樣的用戶在看自己的節目。有了閱視APP，根據個體的使用行為，觀眾可以更詳細地被描繪出來，這樣不論對于廣告投放還是節目內容制作來說，都做到精準而有的放矢。??激勵機制讓電視用戶甘愿被黏住??“看電視賺錢”是閱視App宣傳的四大特點之一。用戶注冊、推薦其他用戶、看有金幣標志的節目十秒以上、每天簽到等行為都會得到閱幣。積累足夠后就可以在在線商城兌換食用油、清潔用品、彩票等。??這些激勵機制的建立，讓電視用戶甘愿被黏住。  ??做大屏幕手機互動的推廣者??簡單來說，閱視APP是以“簡單、有趣、有吸引力的互動”為方式，以“黏住電視忠實用戶、吸引年輕游離用戶”為目標，以“短期內不求盈利地為傳統廣電行業做服務”為戰術，以“通過優質服務建立行業門檻”為戰略的手機應用。??不過在與電視網絡公司談合作時，閱視APP發現廣電行業對新事務的反應各不相同。??有的公司認為閱視APP是來和自己搶用戶的，拒絕合作。有些公司接受了閱視APP的理念后，但認為自己也可以做，不用交給外人。??閱視APP的突破來自更有市場化思維的上市公司吉視傳媒。為了更好參與競爭，吸引更多用戶，吉視傳媒正需要一個能跟觀眾進行更緊密互動的伙伴。雙方先針對吉林省區域內的十萬吉視用戶進行內測，在沒有任何宣傳推廣的情況下，日用戶活躍度達到35%，周活躍80%的驕人成效。兩個月后，閱視APP正式在吉林省全面落地，隨即北京歌華有線全線落地。此后，江蘇有線、上海東方有線、大連天途有線先后與閱視簽約。閱視APP至今保持20天一次的產品迭代及優化，獲得了很好的服務聲譽與口碑。閱視APP希望用戶只要看電視就想到閱視，讓閱視APP成為最方便看電視的入口。