中國衛(wèi)浴領(lǐng)航者恒潔衛(wèi)浴與中國最高學(xué)府清華大學(xué)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，自2013年開始衛(wèi)浴行業(yè)產(chǎn)學(xué)研最強(qiáng)戰(zhàn)略合作。從消費(fèi)者體驗(yàn)研究開始深度合作，合力為國民提供“有溫度的設(shè)計(jì)”。近日，恒潔衛(wèi)浴第四代智能坐便器廣告片在北京清華大學(xué)進(jìn)行拍攝，清華美院馬賽院長與工業(yè)設(shè)計(jì)系劉強(qiáng)主任在拍攝現(xiàn)場接受了新浪家居的獨(dú)家專訪。??采訪時(shí)間：2015年4月19日??采訪地點(diǎn)：北京清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院??采訪嘉賓：清華美院馬賽院長、工業(yè)設(shè)計(jì)系劉強(qiáng)主任??
??以下為采訪實(shí)錄>>>??記者：馬院長、劉主任好。到目前為止，恒潔衛(wèi)浴和清華美院進(jìn)行了深入的合作，咱們合作的初衷是什么？??劉強(qiáng)：當(dāng)時(shí)與企業(yè)的合作，主要是學(xué)校暑期有一個(gè)work項(xiàng)目的課題。對(duì)于學(xué)生來說，到企業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)，去實(shí)踐、了解未來他從事設(shè)計(jì)崗位，會(huì)是一個(gè)什么樣的狀態(tài)；對(duì)于企業(yè)的設(shè)計(jì)師，更多是想通過和學(xué)生這種密切的交流，一塊生活、一塊學(xué)習(xí)，一塊工作、一塊創(chuàng)作，這樣他們有外界一些信息的碰撞，實(shí)際上做“小學(xué)期”。初衷很簡單，希望通過這種合作各取所需，雙方把學(xué)校研究資料，和企業(yè)的落地實(shí)踐的資源進(jìn)行一個(gè)碰撞，主要是這樣一個(gè)結(jié)果。??馬賽：因?yàn)槲覀冞@邊是工業(yè)設(shè)計(jì)系，范疇其實(shí)比較廣。因?yàn)楣馐欠?wù)的生活層面，像家居也好，衛(wèi)浴也好，其實(shí)衛(wèi)浴應(yīng)該是相對(duì)傳統(tǒng)的這么多年，它的變化也不是特別大，但是在我們的生活當(dāng)中是一個(gè)非常重要的領(lǐng)域，然后就說劉老師剛才說，從學(xué)制的安排上，小學(xué)期學(xué)生要有一個(gè)實(shí)踐的項(xiàng)目，正好恒潔有這樣一個(gè)合作的機(jī)會(huì)，他們確實(shí)也對(duì)我們的學(xué)習(xí)提供了一個(gè)很好的服務(wù)和支持，最后學(xué)生work的兩個(gè)星期左右的時(shí)間，學(xué)生能夠更好的學(xué)習(xí)。平常我們?cè)趯W(xué)校里面，很難去接觸到生產(chǎn)、加工等等環(huán)節(jié)，比如說馬桶人人都在用，從小都在用，但是大家都不知道他們?cè)趺瓷a(chǎn)的。所以他通過在工廠里面參觀也好，去他們生產(chǎn)企業(yè)的不同層面的人有管理層，有設(shè)計(jì)師，包括工人，他就能了解到，這么看似一個(gè)很簡單的產(chǎn)品，其實(shí)是一個(gè)非常復(fù)雜的過程，我覺得也是當(dāng)初我們?yōu)槭裁磳?shí)踐的課程，安排到企業(yè)里面，我覺得對(duì)于學(xué)生來說，是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。另外其實(shí)就是說從我們學(xué)校培養(yǎng)的角度來說，我們也希望學(xué)生更好地去關(guān)注本土的企業(yè)，尤其是去年，像春節(jié)大家都非常關(guān)注“中國人去日本買馬桶”的現(xiàn)象。全社會(huì)都在熱議這樣一個(gè)問題，大家都有一個(gè)問號(hào)，為什么中國做不出這樣的呢？其實(shí)就是說這樣各種宣傳也好，我覺得把這一部分生命力掩蓋掉了，我們也是希望通過我們?cè)O(shè)計(jì)去服務(wù)中國的企業(yè)，也幫助我們中國企業(yè)產(chǎn)品能夠提升中國的品質(zhì)，希望中國的產(chǎn)品走到全世界，能夠讓全世界也能感到中國是可以做出高品質(zhì)的產(chǎn)品，也能夠提供高品質(zhì)的服務(wù)。??記者：校園和企業(yè)合作，恒潔是第一家嗎？還有其他品牌嗎？??劉強(qiáng)：衛(wèi)浴方面，恒潔是第一家。其實(shí)還有海信、海爾等等企業(yè)，合作的層面是很多，有各種層面的合作，有研究所，有研究機(jī)構(gòu)、有項(xiàng)目合作的、也有學(xué)生課題的大賽的，還有課程的合作，挺多。??馬賽：我們工業(yè)設(shè)計(jì)是有三個(gè)專業(yè)方向，一個(gè)是產(chǎn)品設(shè)計(jì)，一個(gè)展示設(shè)計(jì)，還有一個(gè)交通工業(yè)設(shè)計(jì)。你看櫥窗里面的模型，其實(shí)每年像奔馳、現(xiàn)代等等企業(yè)，支持學(xué)生的一個(gè)課程，企業(yè)提供一定的經(jīng)費(fèi)，提供一定的技術(shù)的支持，他們企業(yè)也會(huì)有相應(yīng)的設(shè)計(jì)師，包括可能模型制作的工藝師等等，他們回來給學(xué)生做一些假設(shè)，因?yàn)槲覀冞@邊師資力量有限，只有通過企業(yè)的互補(bǔ)，我覺得學(xué)生、企業(yè)、行業(yè)，還有對(duì)將來從事這個(gè)工作，他應(yīng)該具備這些能力，他有更全面的建立和基礎(chǔ)。?? 記者：那么現(xiàn)在跟恒潔的合作，進(jìn)展到了什么程度？?? 劉強(qiáng)：其實(shí)和恒潔的合作，我們除了work的項(xiàng)目之外，老師個(gè)人也跟恒潔在基礎(chǔ)研究方面，同時(shí)也給恒潔提供一些設(shè)計(jì)理論，或者是設(shè)備培訓(xùn)方面的的工作，像幫助他建立形成自己設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)體系，建立它的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，甚至它的一些研究方法和一些手段。總之還是希望通過學(xué)的研究和在教育理論和一些實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，然后恒潔能落地的項(xiàng)目進(jìn)行互動(dòng)，和一些碰撞，能夠幫助恒潔在國內(nèi)或者是在本本土企業(yè)，他能夠在咨詢方面，在眼界方面，在設(shè)計(jì)師的品位悠揚(yáng)方面，在整個(gè)恒潔的設(shè)計(jì)研究體系方面，能夠上一個(gè)臺(tái)階，主要是這些工作。??記者：那剛才說的一個(gè)用戶研究是做了消費(fèi)者的研究課題，是嗎？??劉強(qiáng)：用戶研究是工業(yè)設(shè)計(jì)系比較常用的一種，或者是比較重要的一種方法，實(shí)際上是給恒潔這一，給他提供研究方法，希望他能夠掌握這孔研究方法，我們也幫助他們做了一些引導(dǎo)，他通過用戶研究方法，真正去挖掘它的用戶的需求，通過大量的定性調(diào)研過程中醫(yī)，能夠找到他的設(shè)計(jì)的突破口，能夠?qū)λ脑O(shè)計(jì)價(jià)值、整個(gè)設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)體系，形成比較完善他自己的一個(gè)系統(tǒng)，主要是從這方面來做研究。??記者：經(jīng)過調(diào)查研究，從消費(fèi)者角度來說，怎么樣一個(gè)產(chǎn)品才是一個(gè)好的的產(chǎn)品呢？消費(fèi)者的需求點(diǎn)一般是什么？ ??馬賽：這是一個(gè)共性和個(gè)性的需求的設(shè)計(jì)。??像以前就說我們可能生活這個(gè)層面物質(zhì)相對(duì)匱乏，所以你只要生產(chǎn)出來，你就能夠銷售出來，是一個(gè)賣方的市場，但是隨著競爭的激烈，然后這個(gè)消費(fèi)者需求其實(shí)層次也不斷的提高，所以在一塊來說，我們不能滿足最基本，其實(shí)他是一個(gè)系統(tǒng)性的東西，因?yàn)檫@個(gè)碼頭我單獨(dú)看他是一個(gè)馬桶，但是你防放到一個(gè)衛(wèi)浴空間，它其實(shí)要和衛(wèi)浴空間所有的東西都要發(fā)生關(guān)系，和人的行為需要發(fā)生關(guān)系，你看家庭說有兩個(gè)年輕人，啊它的生活系統(tǒng)方式，他對(duì)馬桶的需求。比方說一家上有老下有小的家庭，他們對(duì)馬桶的需求又不一樣。所以在這一塊，他還是要針對(duì)性，針對(duì)目標(biāo)，也就是說鎖定目標(biāo)，目標(biāo)他需求到底是什么，然后我們前一些時(shí)間，我們?cè)诤芏嗟牡胤阶隽诉@種調(diào)研，南方有南方的要求，北方有北方的要求，還是不太一樣的。所以我們也是希望通過調(diào)研，更好地捕捉消費(fèi)者特定的需求，然后就是相對(duì)集中在某管個(gè)層面上去做一些研究，這些研究結(jié)果將來對(duì)產(chǎn)品的后續(xù)的研發(fā)也一些支持，有一些幫助，還有引領(lǐng)性的，這個(gè)可能是我們目前的目標(biāo)。??劉強(qiáng)：用戶研究不是設(shè)計(jì)，他實(shí)際上給涉及提供一些理論和數(shù)據(jù)以及評(píng)價(jià)方面的技術(shù)支撐，實(shí)際上他替代設(shè)計(jì)，只不過有了用戶研究這個(gè)體系，你再做設(shè)計(jì)的時(shí)候，更容易找到突破，容易在別的各個(gè)層面，包括在市場層面，比較統(tǒng)一的，或者個(gè)性的評(píng)價(jià)體系。更有利于做設(shè)計(jì)，但他絕對(duì)不是做設(shè)計(jì)。他絕對(duì)不會(huì)替代設(shè)計(jì)。??這個(gè)研究會(huì)有階段性的報(bào)告，因?yàn)槲覀儗W(xué)校的老師在這方面，除了教書育人這方面，還有很多科研，這個(gè)和恒潔在拉屎的層面，每個(gè)老師研究的方向不一樣，像這個(gè)課題主要是趙老師負(fù)責(zé)，在具體的研究課題上，他最終會(huì)形成一個(gè)報(bào)告的形式。已經(jīng)有一個(gè)階段性的報(bào)告。??記者：那我其了解恒潔和清華大學(xué)合作了研究室，打造有溫度的設(shè)計(jì)，您能簡單介紹一下對(duì)“有溫度的設(shè)計(jì)”的理解嗎？??馬賽：當(dāng)時(shí)是有一個(gè)的提出，其實(shí)我們對(duì)有溫度的設(shè)計(jì)，大家的理解是在合作的過程中，因?yàn)槔蠋熡兴约旱膫€(gè)性和特征，實(shí)際上在設(shè)計(jì)過程中，我們針對(duì)用戶的研究發(fā)現(xiàn)，這個(gè)用戶群他也不是個(gè)體，他是一個(gè)群體，確確實(shí)實(shí)在這個(gè)群體里面，家庭這個(gè)層面，包括馬老師結(jié)腸提到的，他不光是兩個(gè)人，甚至是隨著一個(gè)家庭的變化，他可能會(huì)是動(dòng)態(tài)的，所以在比較復(fù)雜的過程中，設(shè)計(jì)要考慮弓形的需求，高度、尺度、使用色彩等等，他有共性的需求，當(dāng)然也有一些個(gè)體的需求。就是個(gè)體在家庭里面有，在不同的城市區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度，他也有個(gè)性的需求，所以我們?cè)谠O(shè)計(jì)的過程，既要照顧到共性的需求，同時(shí)也要研究他個(gè)體之間的差異，所有這些，實(shí)際上來人文關(guān)懷，這種關(guān)注點(diǎn)實(shí)際上我們把他叫做“有溫度的設(shè)計(jì)”。??劉強(qiáng)：其實(shí)更多，因?yàn)槭褂卯a(chǎn)品，剛才說那個(gè)，他首先是一個(gè)產(chǎn)品，是一個(gè)前提，最后我要解決這方面的問題，但是我們不僅僅是解決這些問題，產(chǎn)品是北人所用，所以更多溫度其實(shí)從情感的角度，實(shí)際上我們通過這個(gè)產(chǎn)品，希望消費(fèi)者使用更加舒適，然后他能夠把自己的一些情感融入到產(chǎn)品里面，而不僅僅是他是一個(gè)產(chǎn)品，而是這樣一個(gè)角度去考慮的。
??記者：您自己是否有使用恒潔的產(chǎn)品，體驗(yàn)感如何？??劉強(qiáng)：我一直使用恒潔的衛(wèi)浴，不管從設(shè)計(jì)還是在節(jié)能方面，都非常棒。之前我體驗(yàn)了一次，之所以選擇恒潔，主要是我太太也非常喜歡。??記者：據(jù)了解，清華將在5月上海國際廚衛(wèi)展亮相，能否給我們一些劇透？??劉強(qiáng)：5月上海國際櫥柜展，清華會(huì)有一個(gè)小型展區(qū)，相當(dāng)是一個(gè)我們期間研究的成果展，歡迎大家到時(shí)前來參觀。??記者：好的，非常感謝兩位在百忙中接受我們的采訪！也希望恒潔與清華合作愉快，共同為消費(fèi)者打造出有溫度的設(shè)計(jì)。
??以下為采訪實(shí)錄>>>??記者：馬院長、劉主任好。到目前為止，恒潔衛(wèi)浴和清華美院進(jìn)行了深入的合作，咱們合作的初衷是什么？??劉強(qiáng)：當(dāng)時(shí)與企業(yè)的合作，主要是學(xué)校暑期有一個(gè)work項(xiàng)目的課題。對(duì)于學(xué)生來說，到企業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)，去實(shí)踐、了解未來他從事設(shè)計(jì)崗位，會(huì)是一個(gè)什么樣的狀態(tài)；對(duì)于企業(yè)的設(shè)計(jì)師，更多是想通過和學(xué)生這種密切的交流，一塊生活、一塊學(xué)習(xí)，一塊工作、一塊創(chuàng)作，這樣他們有外界一些信息的碰撞，實(shí)際上做“小學(xué)期”。初衷很簡單，希望通過這種合作各取所需，雙方把學(xué)校研究資料，和企業(yè)的落地實(shí)踐的資源進(jìn)行一個(gè)碰撞，主要是這樣一個(gè)結(jié)果。??馬賽：因?yàn)槲覀冞@邊是工業(yè)設(shè)計(jì)系，范疇其實(shí)比較廣。因?yàn)楣馐欠?wù)的生活層面，像家居也好，衛(wèi)浴也好，其實(shí)衛(wèi)浴應(yīng)該是相對(duì)傳統(tǒng)的這么多年，它的變化也不是特別大，但是在我們的生活當(dāng)中是一個(gè)非常重要的領(lǐng)域，然后就說劉老師剛才說，從學(xué)制的安排上，小學(xué)期學(xué)生要有一個(gè)實(shí)踐的項(xiàng)目，正好恒潔有這樣一個(gè)合作的機(jī)會(huì)，他們確實(shí)也對(duì)我們的學(xué)習(xí)提供了一個(gè)很好的服務(wù)和支持，最后學(xué)生work的兩個(gè)星期左右的時(shí)間，學(xué)生能夠更好的學(xué)習(xí)。平常我們?cè)趯W(xué)校里面，很難去接觸到生產(chǎn)、加工等等環(huán)節(jié)，比如說馬桶人人都在用，從小都在用，但是大家都不知道他們?cè)趺瓷a(chǎn)的。所以他通過在工廠里面參觀也好，去他們生產(chǎn)企業(yè)的不同層面的人有管理層，有設(shè)計(jì)師，包括工人，他就能了解到，這么看似一個(gè)很簡單的產(chǎn)品，其實(shí)是一個(gè)非常復(fù)雜的過程，我覺得也是當(dāng)初我們?yōu)槭裁磳?shí)踐的課程，安排到企業(yè)里面，我覺得對(duì)于學(xué)生來說，是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。另外其實(shí)就是說從我們學(xué)校培養(yǎng)的角度來說，我們也希望學(xué)生更好地去關(guān)注本土的企業(yè)，尤其是去年，像春節(jié)大家都非常關(guān)注“中國人去日本買馬桶”的現(xiàn)象。全社會(huì)都在熱議這樣一個(gè)問題，大家都有一個(gè)問號(hào)，為什么中國做不出這樣的呢？其實(shí)就是說這樣各種宣傳也好，我覺得把這一部分生命力掩蓋掉了，我們也是希望通過我們?cè)O(shè)計(jì)去服務(wù)中國的企業(yè)，也幫助我們中國企業(yè)產(chǎn)品能夠提升中國的品質(zhì)，希望中國的產(chǎn)品走到全世界，能夠讓全世界也能感到中國是可以做出高品質(zhì)的產(chǎn)品，也能夠提供高品質(zhì)的服務(wù)。??記者：校園和企業(yè)合作，恒潔是第一家嗎？還有其他品牌嗎？??劉強(qiáng)：衛(wèi)浴方面，恒潔是第一家。其實(shí)還有海信、海爾等等企業(yè)，合作的層面是很多，有各種層面的合作，有研究所，有研究機(jī)構(gòu)、有項(xiàng)目合作的、也有學(xué)生課題的大賽的，還有課程的合作，挺多。??馬賽：我們工業(yè)設(shè)計(jì)是有三個(gè)專業(yè)方向，一個(gè)是產(chǎn)品設(shè)計(jì)，一個(gè)展示設(shè)計(jì)，還有一個(gè)交通工業(yè)設(shè)計(jì)。你看櫥窗里面的模型，其實(shí)每年像奔馳、現(xiàn)代等等企業(yè)，支持學(xué)生的一個(gè)課程，企業(yè)提供一定的經(jīng)費(fèi)，提供一定的技術(shù)的支持，他們企業(yè)也會(huì)有相應(yīng)的設(shè)計(jì)師，包括可能模型制作的工藝師等等，他們回來給學(xué)生做一些假設(shè)，因?yàn)槲覀冞@邊師資力量有限，只有通過企業(yè)的互補(bǔ)，我覺得學(xué)生、企業(yè)、行業(yè)，還有對(duì)將來從事這個(gè)工作，他應(yīng)該具備這些能力，他有更全面的建立和基礎(chǔ)。?? 記者：那么現(xiàn)在跟恒潔的合作，進(jìn)展到了什么程度？?? 劉強(qiáng)：其實(shí)和恒潔的合作，我們除了work的項(xiàng)目之外，老師個(gè)人也跟恒潔在基礎(chǔ)研究方面，同時(shí)也給恒潔提供一些設(shè)計(jì)理論，或者是設(shè)備培訓(xùn)方面的的工作，像幫助他建立形成自己設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)體系，建立它的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，甚至它的一些研究方法和一些手段。總之還是希望通過學(xué)的研究和在教育理論和一些實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，然后恒潔能落地的項(xiàng)目進(jìn)行互動(dòng)，和一些碰撞，能夠幫助恒潔在國內(nèi)或者是在本本土企業(yè)，他能夠在咨詢方面，在眼界方面，在設(shè)計(jì)師的品位悠揚(yáng)方面，在整個(gè)恒潔的設(shè)計(jì)研究體系方面，能夠上一個(gè)臺(tái)階，主要是這些工作。??記者：那剛才說的一個(gè)用戶研究是做了消費(fèi)者的研究課題，是嗎？??劉強(qiáng)：用戶研究是工業(yè)設(shè)計(jì)系比較常用的一種，或者是比較重要的一種方法，實(shí)際上是給恒潔這一，給他提供研究方法，希望他能夠掌握這孔研究方法，我們也幫助他們做了一些引導(dǎo)，他通過用戶研究方法，真正去挖掘它的用戶的需求，通過大量的定性調(diào)研過程中醫(yī)，能夠找到他的設(shè)計(jì)的突破口，能夠?qū)λ脑O(shè)計(jì)價(jià)值、整個(gè)設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)體系，形成比較完善他自己的一個(gè)系統(tǒng)，主要是從這方面來做研究。??記者：經(jīng)過調(diào)查研究，從消費(fèi)者角度來說，怎么樣一個(gè)產(chǎn)品才是一個(gè)好的的產(chǎn)品呢？消費(fèi)者的需求點(diǎn)一般是什么？ ??馬賽：這是一個(gè)共性和個(gè)性的需求的設(shè)計(jì)。??像以前就說我們可能生活這個(gè)層面物質(zhì)相對(duì)匱乏，所以你只要生產(chǎn)出來，你就能夠銷售出來，是一個(gè)賣方的市場，但是隨著競爭的激烈，然后這個(gè)消費(fèi)者需求其實(shí)層次也不斷的提高，所以在一塊來說，我們不能滿足最基本，其實(shí)他是一個(gè)系統(tǒng)性的東西，因?yàn)檫@個(gè)碼頭我單獨(dú)看他是一個(gè)馬桶，但是你防放到一個(gè)衛(wèi)浴空間，它其實(shí)要和衛(wèi)浴空間所有的東西都要發(fā)生關(guān)系，和人的行為需要發(fā)生關(guān)系，你看家庭說有兩個(gè)年輕人，啊它的生活系統(tǒng)方式，他對(duì)馬桶的需求。比方說一家上有老下有小的家庭，他們對(duì)馬桶的需求又不一樣。所以在這一塊，他還是要針對(duì)性，針對(duì)目標(biāo)，也就是說鎖定目標(biāo)，目標(biāo)他需求到底是什么，然后我們前一些時(shí)間，我們?cè)诤芏嗟牡胤阶隽诉@種調(diào)研，南方有南方的要求，北方有北方的要求，還是不太一樣的。所以我們也是希望通過調(diào)研，更好地捕捉消費(fèi)者特定的需求，然后就是相對(duì)集中在某管個(gè)層面上去做一些研究，這些研究結(jié)果將來對(duì)產(chǎn)品的后續(xù)的研發(fā)也一些支持，有一些幫助，還有引領(lǐng)性的，這個(gè)可能是我們目前的目標(biāo)。??劉強(qiáng)：用戶研究不是設(shè)計(jì)，他實(shí)際上給涉及提供一些理論和數(shù)據(jù)以及評(píng)價(jià)方面的技術(shù)支撐，實(shí)際上他替代設(shè)計(jì)，只不過有了用戶研究這個(gè)體系，你再做設(shè)計(jì)的時(shí)候，更容易找到突破，容易在別的各個(gè)層面，包括在市場層面，比較統(tǒng)一的，或者個(gè)性的評(píng)價(jià)體系。更有利于做設(shè)計(jì)，但他絕對(duì)不是做設(shè)計(jì)。他絕對(duì)不會(huì)替代設(shè)計(jì)。??這個(gè)研究會(huì)有階段性的報(bào)告，因?yàn)槲覀儗W(xué)校的老師在這方面，除了教書育人這方面，還有很多科研，這個(gè)和恒潔在拉屎的層面，每個(gè)老師研究的方向不一樣，像這個(gè)課題主要是趙老師負(fù)責(zé)，在具體的研究課題上，他最終會(huì)形成一個(gè)報(bào)告的形式。已經(jīng)有一個(gè)階段性的報(bào)告。??記者：那我其了解恒潔和清華大學(xué)合作了研究室，打造有溫度的設(shè)計(jì)，您能簡單介紹一下對(duì)“有溫度的設(shè)計(jì)”的理解嗎？??馬賽：當(dāng)時(shí)是有一個(gè)的提出，其實(shí)我們對(duì)有溫度的設(shè)計(jì)，大家的理解是在合作的過程中，因?yàn)槔蠋熡兴约旱膫€(gè)性和特征，實(shí)際上在設(shè)計(jì)過程中，我們針對(duì)用戶的研究發(fā)現(xiàn)，這個(gè)用戶群他也不是個(gè)體，他是一個(gè)群體，確確實(shí)實(shí)在這個(gè)群體里面，家庭這個(gè)層面，包括馬老師結(jié)腸提到的，他不光是兩個(gè)人，甚至是隨著一個(gè)家庭的變化，他可能會(huì)是動(dòng)態(tài)的，所以在比較復(fù)雜的過程中，設(shè)計(jì)要考慮弓形的需求，高度、尺度、使用色彩等等，他有共性的需求，當(dāng)然也有一些個(gè)體的需求。就是個(gè)體在家庭里面有，在不同的城市區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度，他也有個(gè)性的需求，所以我們?cè)谠O(shè)計(jì)的過程，既要照顧到共性的需求，同時(shí)也要研究他個(gè)體之間的差異，所有這些，實(shí)際上來人文關(guān)懷，這種關(guān)注點(diǎn)實(shí)際上我們把他叫做“有溫度的設(shè)計(jì)”。??劉強(qiáng)：其實(shí)更多，因?yàn)槭褂卯a(chǎn)品，剛才說那個(gè)，他首先是一個(gè)產(chǎn)品，是一個(gè)前提，最后我要解決這方面的問題，但是我們不僅僅是解決這些問題，產(chǎn)品是北人所用，所以更多溫度其實(shí)從情感的角度，實(shí)際上我們通過這個(gè)產(chǎn)品，希望消費(fèi)者使用更加舒適，然后他能夠把自己的一些情感融入到產(chǎn)品里面，而不僅僅是他是一個(gè)產(chǎn)品，而是這樣一個(gè)角度去考慮的。
??記者：您自己是否有使用恒潔的產(chǎn)品，體驗(yàn)感如何？??劉強(qiáng)：我一直使用恒潔的衛(wèi)浴，不管從設(shè)計(jì)還是在節(jié)能方面，都非常棒。之前我體驗(yàn)了一次，之所以選擇恒潔，主要是我太太也非常喜歡。??記者：據(jù)了解，清華將在5月上海國際廚衛(wèi)展亮相，能否給我們一些劇透？??劉強(qiáng)：5月上海國際櫥柜展，清華會(huì)有一個(gè)小型展區(qū)，相當(dāng)是一個(gè)我們期間研究的成果展，歡迎大家到時(shí)前來參觀。??記者：好的，非常感謝兩位在百忙中接受我們的采訪！也希望恒潔與清華合作愉快，共同為消費(fèi)者打造出有溫度的設(shè)計(jì)。
