??紅木家具周期需要經(jīng)過(guò)采購(gòu)、制作、物流等多個(gè)環(huán)節(jié)，所以交貨時(shí)間較長(zhǎng)。新京報(bào)記者 王遠(yuǎn)征 攝
??近日，有媒體報(bào)道，全國(guó)多個(gè)地方均出現(xiàn)“連天紅”紅木家具公司因?yàn)檠舆t交貨引發(fā)消費(fèi)糾紛。多名消費(fèi)者表示，在“連天紅”家具店面定制家具后，對(duì)方?jīng)]有按約定送貨時(shí)間送貨，有的甚至延遲一年多。業(yè)內(nèi)人士表示，相比其他品類(lèi)家具，紅木家具定制時(shí)間長(zhǎng)，而且受多種因素影響，消費(fèi)者在下單之前，最好先了解紅木企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程，謹(jǐn)慎選擇。??連天紅事件凸顯行業(yè)弊端??近日，有關(guān)連天紅家具送貨延遲的新聞屢屢爆出。據(jù)3月31日央視財(cái)經(jīng)頻道《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》欄目報(bào)道，多位消費(fèi)者在其店面購(gòu)買(mǎi)家具后，在約定交貨的時(shí)間內(nèi)都未收到商品，有的已經(jīng)延遲一年多時(shí)間，申請(qǐng)退款也無(wú)法拿到貨款；在3月14日天津廣播電視臺(tái)舉辦的3·15晚會(huì)上，連天紅因不交貨、不退款被曝光。??從該事可以發(fā)現(xiàn)，連天紅在與消費(fèi)者簽訂合同時(shí)，一般約定交貨時(shí)間為6個(gè)月，而實(shí)際上，有消費(fèi)者等到一年以上的時(shí)間還未收到貨物。有的消費(fèi)者提出申請(qǐng)退款，但也沒(méi)有拿到貨款。在這些消費(fèi)者當(dāng)中，所付貨款從幾千元到三十多萬(wàn)元不等，長(zhǎng)時(shí)間的拖延，不僅影響了消費(fèi)者及時(shí)使用，也讓其資金權(quán)益受到損失。??業(yè)內(nèi)人士表示，紅木家具的生產(chǎn)時(shí)間較長(zhǎng)，而且由于紅木材料原產(chǎn)地大部分在國(guó)外，如果廠家沒(méi)有豐富的原料儲(chǔ)備或穩(wěn)定的來(lái)源，會(huì)面臨“無(wú)米下鍋”的危險(xiǎn)。此外，商家經(jīng)營(yíng)不穩(wěn)定、資金鏈條出現(xiàn)問(wèn)題、企業(yè)不誠(chéng)信，都是產(chǎn)品不能按時(shí)交貨的原因。??合同約定交貨日期??據(jù)名佳紫檀總經(jīng)理朱鄧峰介紹，紅木家具的周期需要經(jīng)過(guò)烘干、開(kāi)料、雕刻、組裝多個(gè)環(huán)節(jié)，最少也需要3-4個(gè)月。如果將原料采購(gòu)程序算進(jìn)去，需要時(shí)間更久。再加上中間的物流、信息傳遞等時(shí)間成本，定制家具交貨周期一般都在4個(gè)月以上。??目前，紅木行業(yè)店面有多種形式。有的是廠家自營(yíng)店面，所售產(chǎn)品是自產(chǎn)產(chǎn)品；而大多數(shù)店面是經(jīng)銷(xiāo)商，即負(fù)責(zé)人不參與生產(chǎn)，只負(fù)責(zé)銷(xiāo)售。一般來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)廠家和店面都有庫(kù)房，存儲(chǔ)不同品類(lèi)的產(chǎn)品，供消費(fèi)者挑選。如果消費(fèi)者有特殊要求，例如尺寸、款式、材料等方面的特殊要求，需要等待工廠生產(chǎn)成品。??朱鄧峰介紹說(shuō)，一般企業(yè)在定制之前，都會(huì)以合同的形式與消費(fèi)者約定好交貨時(shí)間。如果沒(méi)有特殊的要求，例如尺寸改變、雕花變化或者使用“獨(dú)板”等需求，按照現(xiàn)有的款型生產(chǎn)，時(shí)間可以控制。而且，商家生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)充足，對(duì)于可能延遲的原因一般都會(huì)提前向消費(fèi)者說(shuō)明，并在合同中約定可能出現(xiàn)延遲的因素并約定延遲賠付方法，以此保障買(mǎi)賣(mài)雙方的利益。