??? 新浪家居 葉玲菊 報道??“再小的個體，都有自己的品牌”。伴隨著微信的迅速崛起，很多家居品牌商家紛紛效仿，建立起微信平臺，整個家居建材行業逐漸步入一個全新的“微時代”。??新浪家居調查顯示，目前為止，家居建材行業80%以上的大中品牌均已經開通微信平臺，部分一線品牌的官方微信運營已經走得比較前列，除了為消費者提供產品、裝修案例、導購指南之外，還有企業3D展廳的移動端體驗；開通微社區增強互動性，屢屢刷新粉絲量和流量；試水微信支付，及時獲取“掌上消費”群體芳心。微信平臺正逐步成為家居建材企業不可忽視的傳播渠道和搶占市場份額的新途徑。??全新微時代 掌上消費趨勢漸顯??隨著“微營銷”的流行，很多家居品牌商家紛紛建立起微信平臺，有的甚至開始嘗試進駐微商城，開啟微支付。寄望于低成本挖掘潛在客源，微信平臺受到廣大品牌的歡迎。和以前開發客戶資源有所不同，微信商家可以批量地添加好友，讓原本陌生的業主成為朋友圈的一份子。相對來說，微信等網絡平臺的推廣比電話營銷快捷方便，業主在“掌上”便能了解相關購買信息。??據悉，九牧廚衛官方微信截至目前粉絲量大概2萬，運營內容有品牌的相關新聞，企業的產品，也有廚衛攻略、趣味生活等信息，還有銷售網絡、防偽查詢、維修安裝、無憂管家等欄目服務消費者。九牧廚衛品牌經理洪智明稱，九牧微店目前正在籌備中，預計今年上線。微店上線之后，拓展了產品的銷售渠道，也更直接地與消費者進行互動、溝通。??作為家居建材企業微信號運營的先行者和標桿，尚品宅配的微信服務號粉絲已經突破300萬。尚品宅配微信運營相關負責人稱，尚品宅配微信是線上品牌宣傳平臺，主要是為提升粉絲對尚品宅配品牌的認可度。除了在微信和微社區提供專業的文章和活動外，還有100多人的微信客服互動隊伍，專門為300萬微信粉絲進行一對一的交流服務，力求通過這些專業性的服務來提升粉絲對尚品宅配品牌的認可。??試水新營銷 瓶頸諸多窘境重重??從企業的諸多舉措以及市場的反響來看，微營銷呈現出一片前景大好的趨勢。不過，在資深業內人士看來，家居建材行業的微營銷目前在技術層面和運作層面都存在諸多瓶頸。當前，家居建材企業普遍將微博和微信當成一個信息發布平臺，在信息發布的內容和形式上，也沒有擺脫“我說你看”的傳統廣告路數。??一方面，有的家居建材企業花了大量的精力運營微信平臺，卻發現吸引粉絲困難、推送消息點擊率和轉發率低、粉絲的退訂情況時有發生。有的企業微信的線上活動很熱鬧，但轉化為線下交易的幾率很低，也沒有相應的績效考核手段。導致很多企業在微信運營上，陷入了迷茫。??另一方面，雖然不少家居建材企業的官微和微信公眾號，擁有近百萬粉絲，但原創文字很少，整個頁面其實就是一個關于產品、廣告和打折促銷的平面廣告集。既引不起消費者的閱讀興趣，也很難利用其自我傳播的效應來挖掘潛在消費群。??家居建材行業不像娛樂行業那樣有強大的吸引力，普通消費者對家居建材企業的微信公眾賬號不太感興趣。很多企業微信平臺赤裸裸地推送企業廣告，發布的信息是公司介紹、企業獲獎、企業出訪、公司培訓等等，這些內容實在難以吸引消費者。??把握新趨勢 產品服務為最核心??據工信部的統計數據顯示，我國手機用戶總數接近13億人；國外某網絡媒體發布的一報告中指出，互聯網流量消費中，已有超過五分之一的流量都來自移動端，PC流量的占比一直在不斷下滑。業內人士預計，微營銷不久將成為家居建材行業的主流營銷模式之一，因此，企業之間的營銷戰也將更加激烈。??微時代的特點之一就是信息傳播速度極快，企業被監督、監管的力度和密度將增強，整個家居建材行業相較以往，將更注重維護自身的口碑和美譽度。對于消費者而言，在微時代，家居消費將有更加優質的產品和服務。??在尚品宅配的官方微信，我們可以看到，關于品牌信息、企業新聞的內容幾乎沒有，更多的是關于裝修案例，設計，體驗，互動的板塊，定位消費者需求。尚品宅配副總裁、新居網總經理胡翊表示，傳統賣場最大的優勢就是人流量，而對于新居網而言，人流不依賴賣場，基本來自互聯網。新居網的模式更多的是網上購買，線上完成營銷，線下負責體驗。??創達營銷機構CE0王雷認為，未來真正將微營銷做得風生水起的家居企業，將是那些懂得如何通過微信加強服務體驗，借助微信平臺讓售前和售后變得更加便利，以及通過微信傳遞出消費者想知道的一切資訊的企業。未來微信訂閱號或將更多從立足行業而不是立足企業，微信的服務號則將慢慢轉化為一個功能強大的在線服務平臺。??杭州師范大學阿里巴巴商學院教授呂琳媛認為，未來的零售業，終將回歸商業最本質的地方：讓產品和服務成為一切競爭最核心的要素，至于是“黑貓還是白貓”，并不重要，只要能“抓到老鼠”就是好貓。(文/新浪家居 葉玲菊)?