很多建材家居經(jīng)銷商抱怨市場不景氣,這話聽起來就來氣,明明是腦袋不爭氣,思路決定出路,賣菜賣水果的都在改變經(jīng)營模式,玩起了本地生活電商,更何況這些經(jīng)銷商呢!
看個(gè)數(shù)據(jù),《中國建材家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示,2013年中國建材家居行業(yè)市場規(guī)模達(dá)到37242.9億元,預(yù)計(jì)2014年市場規(guī)模達(dá)到40709億元。其中,建材家居60余種品類中,就有9-10種品類的市場規(guī)模達(dá)到上千億,不可謂不大。
但建材家居經(jīng)銷商的日子也確實(shí)不好過,被家居大賣場欺壓已久,曾經(jīng)市場太好做了,賺錢容易,賣場自以為有蓋世之功,洋洋得意,以至于這些品牌動不動就被要求怎樣怎樣,比如交納幾百萬保證金,必須繳納高額廣告費(fèi)等,甚至被賣場捆綁在肆意擴(kuò)張的“戰(zhàn)車上”,一輪又一輪地沖鋒陷陣,最后成了炮灰,這也是為什么此前紅星美凱龍出現(xiàn)危機(jī)后,行業(yè)幾乎一邊倒譴責(zé)或聲討。
江湖恩怨,凡此種種,建材家居經(jīng)銷商也在尋找出路,不想寄人籬下,任賣場宰割,這不讓家裝O2O模式迅速崛起。本身,比起傳統(tǒng)賣場的的展而不銷,和傳統(tǒng)電商無法滿足家裝非標(biāo)訂制品的特性,也決定了大多數(shù)的建材家具不能直接打包快遞給消費(fèi)者,而必須依靠消費(fèi)場景和體驗(yàn)。
那么傳統(tǒng)家居賣場(或者說“家具菜市場”、“家具碼頭”更準(zhǔn)確些)的“寄生”模式正在走向沒落,商家原有的營銷及服務(wù)理念也不適合當(dāng)下市場環(huán)境,再加上渠道的碎片化,也使得賣場的功能由銷售變?yōu)檎故荆碳医柚鶲2O模式打通線上線下的消費(fèi)體驗(yàn),拓展銷售渠道也成了必由之路。
建材家居廠商作為家裝參與群體之一,對設(shè)計(jì)師和施工在銷售上不能產(chǎn)生直接影響力,只能提供各自的價(jià)值,在被整合為用戶提供整體裝修服務(wù)的過程中,需要對裝修平臺或業(yè)主通過品牌傳播、市場行為等施加影響力,產(chǎn)生更多指向消費(fèi)。
當(dāng)然,這些對建材家居經(jīng)銷商來說就有些夠不著,畢竟做品牌是廠商的事情。所以,更多經(jīng)銷商通過建材團(tuán)購網(wǎng)站,如我要裝修網(wǎng)(原團(tuán)裝網(wǎng))實(shí)現(xiàn)“線上召集,線下活動體驗(yàn)銷售服務(wù)”,獲得一個(gè)集中的銷售入口。家裝O2O既要關(guān)注前期交易,還要對售后服務(wù)涉及較深,形成服務(wù)閉環(huán),而其通過銷售規(guī)模的聚集,獲得談判溢價(jià),為客戶節(jié)省采購成本。
但這類網(wǎng)站主要解決的是清包裝修業(yè)主的需求,作為經(jīng)銷售來說,還需要跟裝修的平臺O2O合作,比如運(yùn)營較輕,能減少用戶裝修經(jīng)濟(jì)成本的工長中介平臺,還有我要裝修網(wǎng)這樣的第三代裝修模式首選平臺等成為其供應(yīng)商,當(dāng)然這些都需要一定運(yùn)作能力。
傳統(tǒng)家居賣場只招商,不養(yǎng)商,只收租,不干事,經(jīng)銷商們受夠了;而紅星美凱龍等賣場在線上的探索并沒有起色,經(jīng)銷售的O2O選擇似乎更為迫切。移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式以互利共贏為利益格局,這是根本,不遵守游戲規(guī)則,只會被淘汰。