要明白(現(xiàn)在的)小米·愛空間為何做不好家裝,需要對當前中國的家裝行業(yè)和小米·愛空間的商業(yè)模式進行分析,如下:
1、家裝行業(yè)的特點
家裝從本質來講,是由消費者采購一大堆商品(輔材、主材、家具、軟裝飾品、家電等),用一個合理的順序安裝到家里的一個過程。
1)采購行為的合理性(是否能夠滿足消費者的各類需求例如生活習慣、總體預算等)是關鍵之一,這個主要由設計進行控制。
2)安裝過程的合理性是確保消費者滿意度的另外一個關鍵指標,這個主要由施工進行控制。
3)對工期及施工質量的影響還包括材料商所供應的商品是否能確保質量(測量、生產、安裝),以及是否能夠按時配送到施工現(xiàn)場,如市面上的全包套餐公司,對材料商的品質管控是決定消費者滿意度的關鍵指標,如果由消費者自行采購(即“半包”),則可能會導致工期延后。
4)最后是對整個過程分階段進行驗收,因為家裝是一層一層(隱蔽工程、中期工程、產品安裝、竣工及產品驗收等)做上去的,因此負責的驗收者能有效避免返工,這是確保消費者滿意度的最后一個關鍵指標。
以上四個環(huán)節(jié)是環(huán)環(huán)相扣的,相互影響和制約,現(xiàn)階段的中國,需要設計師、施工方、產品方、監(jiān)理方四方共同完成。
2、2015年前的中國家裝公司都干了些什么?
混亂的行業(yè)一般都具備低關注度、專業(yè)門檻高的特點,而且通常都是做的一錘子買賣(不考慮回頭客)。
1)家裝行業(yè)只有2001年12月9日由中華人民共和國建設部、國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局聯(lián)合發(fā)布,并于2002年5月1日實施的《住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范》(GB50327-2001)這一施工標準。并且由于工地分散、成本高,在執(zhí)行層面上面臨無法管控的問題,對消費者而言都是形同虛設。
2)設計缺乏標準和準入機制,加上“免費設計”盛行,絕大部分家裝公司的設計師都是“銷售人員”而非真正意義上的“Designer”,他們是導致家裝行業(yè)混亂不堪的罪魁禍首。這里就不討論為何免費設計能夠獲得認可并迅速崛起了,如果哪一天國人都愿意購買正版軟件(認可知識產權和腦力勞動的價值),那么免費設計自然就沒有市場空間。
3)絕大部分的家裝公司競爭激烈,高度依靠人而非制度或體系,家裝過程參與者多,素質低下,因此混亂、投訴率高、滿意度低也就是理所當然的了。家裝公司棄消費者利益于腦后,無心也無力去改變現(xiàn)狀,目的只是為了“賺錢”,所以他們會把所有的錢花在“簽單”之前的所有環(huán)節(jié),包括:
A。挖角更“優(yōu)秀”的銷售人員,開出更高底薪和更高提成
B。把店面裝修得更大更豪華
C。花巨資購買樓盤電話名單進行電話營銷
D。使用低回報高投入的小區(qū)拉客手段
E。向百度、報紙、電視、廣播等投入高額廣告費用
3、究竟什么模式能給家裝行業(yè)帶來未來?
這些問題你是否感同身受?
設計難
裝修前客戶需帶著戶型圖花費若干時間找裝修公司與設計溝通,然而,由于業(yè)主與設計師僅能通過語言進行溝通,故設計師做出來的方案,業(yè)主很難一次就滿意,必須多次協(xié)商修改,來回折騰。
選材累
對于業(yè)主而言,在開始裝修前,對裝修所使用材料的品質、價格并不了解,故需花費很多時間進行調查了解
裝修苦
裝修過程中,怕裝修的質量有問題,達不到自己滿意的效果,故需不斷地跑工地現(xiàn)場直至在工地現(xiàn)場
效果煩
裝修后的結果達不到預期的效果
我們需要的是整體家裝 !
整體家裝是根據(jù)消費者需求,從風格、色調、材質的選擇、產品選擇等方面在限有資金預算中最大限度滿足消費者需求,從室內效果設計到產品搭配配套解決,一站式實現(xiàn)消費者對家居設計的要求。
解決方案是整體家裝解決方案供應商會提供整套房屋的解決計劃和方案。將抽象的、概念性的家居設計理念具體化,從而讓消費者更直接具體看到家居設計效果。
整體家裝其實是一種預案式裝修,就是在消費者簽單之前,設計師要通過集成產品組合讓消費者看到未來的家是什么樣,并在后續(xù)環(huán)節(jié)上進行全方位跟蹤,為消費者提共完整家居的解決方案。
正因為如此所以做為整裝創(chuàng)世品牌的峰上大宅裝飾站起來了,峰上肩負行業(yè)責任,峰上引發(fā)行業(yè)變革進入全系整裝時代。2015年,全系整體家裝,震撼登場!
峰上大宅裝飾-全系整體家裝改變了行業(yè)什么?
設計系統(tǒng)
有機全案設計
Whole
——整裝設計升級,有機設計領銜,再定義全案設計標準最具權威設計研發(fā)機構——亞太5A頂級設計機構峰創(chuàng)國際設計事務所
行業(yè)設計風向標——全球家居流行趨勢與中國特色的有機融合
T-Stages 10階段有機全案設計
材料系統(tǒng)
有機Organic
——整裝材料升級,突破行業(yè)極限,零醛不再是風向標歐標零醛材料體系-C級法國圣戈班抗菌板
有機材料體系-S級(5類別、全階段-裝修過程危害物質全面控制)5類別:水、電、木、瓦、油法國圣戈班分解甲醛板領銜有機材料系統(tǒng)
產品系統(tǒng)
整合解決Solution
——整裝產品升級,360°全流程產品服務,全球名品家居戰(zhàn)略合作伙伴產品10項服務保障系統(tǒng)
6類整裝產品系統(tǒng),528家核心供應商戰(zhàn)略合作升級
施工系統(tǒng)
精湛Rigorous
——整裝施工升級,全系整裝施工團隊,行業(yè)獨創(chuàng)整裝研發(fā)工藝,108道德系施工細節(jié)
甲級-C級歐標施工團隊
建級-S級七星樣板間施工團隊
德研精工-R級定制化德系施工團隊
服務系統(tǒng)
專屬Private
——整裝服務升級,私人管家服務,大宅裝修的解決之道
峰上匯會員體系
24小時專屬私人家裝顧問
10級品質保障系統(tǒng)
4月18日,峰上大宅裝飾全系整體家裝s級春季研發(fā)成果發(fā)布簽售會萬達耀目舉行,獨家揭秘家裝達芬奇密碼!T-stages 十階段有機設計團隊驚艷亮相,S級七星樣板間整裝管理體系標準,全系整裝2015震撼首發(fā),革新家裝革命!



