目前,我國賣場進(jìn)入了深耕期,由于房地產(chǎn)爆發(fā)式紅利期或已漸入尾聲,未來可能將是一個(gè)漫長的調(diào)整期,房地產(chǎn)的疲軟也對家居行業(yè)造成了一定影響。但是隨著家具行業(yè)發(fā)展中心由發(fā)達(dá)國家向發(fā)展中國家的逐步轉(zhuǎn)移,中國作為家具生產(chǎn)和出口的第一大國,家具產(chǎn)業(yè)仍有很大的發(fā)展空間。今年將是家具市場全面競爭的一年,大量賣場進(jìn)駐,產(chǎn)品及品牌大幅跟進(jìn),競爭和整合的年代已經(jīng)來臨,家具賣場該如何迎接挑戰(zhàn)?市場競爭是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然現(xiàn)象,未來是競爭與合作共存的時(shí)代。對于各家具企業(yè)自身而言,必須要找準(zhǔn)市場定位、客戶定位、品牌定位,建立獨(dú)有的品牌個(gè)性,增強(qiáng)自身的競爭力,占據(jù)和拓展市場。
眼下已是陽春三月,一年一度的春季裝修旺季已經(jīng)來到,許多業(yè)主紛紛加入到裝修的大潮中。3月對整個(gè)家居市場來說很重要,消費(fèi)者購物需求強(qiáng)烈,是各個(gè)賣場紛紛搶占市場的大好時(shí)節(jié)。而今年整個(gè)家具市場競爭激烈,昆明多家家具賣場的負(fù)責(zé)人也坦言,在大環(huán)境的影響之下,作為企業(yè)要快速反應(yīng),不僅通過活動讓利給消費(fèi)者,更要注重服務(wù)和口碑的升級。
據(jù)有關(guān)家居負(fù)責(zé)人介紹,這些活動之所以持續(xù)時(shí)間長、力度大,是希望借此機(jī)會,為消費(fèi)者打造一個(gè)一站式購物、服務(wù)平臺,讓顧客來到紅星美凱龍,不僅可以選購到低價(jià)心儀的家具,在周邊又能買到百貨,還能享受到貼心的服務(wù),真正讓顧客感受到“來紅星就夠了”。4月會有一些主題展,五一勞動節(jié)也會有一些折扣。
解決了消費(fèi)者比較關(guān)心的產(chǎn)品和價(jià)格問題,家居賣場方面還將在服務(wù)和口碑上進(jìn)行升級。注重顧客的線下體驗(yàn),店內(nèi)的布置,人員的互動,提升顧客購物的愉悅感。在做活動促銷的同時(shí),還可以聯(lián)合昆明市消費(fèi)者協(xié)會共同舉辦維權(quán)講座,為消費(fèi)者答疑解惑。
如今,各大家居賣場都積極引進(jìn)新的服務(wù)模式,增強(qiáng)售前和售后的服務(wù)保障,同時(shí)進(jìn)行服務(wù)設(shè)施升級,并對賣場布局重新規(guī)劃,使商場環(huán)境更加人性化,讓顧客得到完美的服務(wù),并享受舒適的購物體驗(yàn)。