目前,我國賣場進入了深耕期,由于房地產爆發式紅利期或已漸入尾聲,未來可能將是一個漫長的調整期,房地產的疲軟也對家居行業造成了一定影響。但是隨著家具行業發展中心由發達國家向發展中國家的逐步轉移,中國作為家具生產和出口的第一大國,家具產業仍有很大的發展空間。今年將是家具市場全面競爭的一年,大量賣場進駐,產品及品牌大幅跟進,競爭和整合的年代已經來臨,家具賣場該如何迎接挑戰?市場競爭是市場經濟發展的必然現象,未來是競爭與合作共存的時代。對于各家具企業自身而言,必須要找準市場定位、客戶定位、品牌定位,建立獨有的品牌個性,增強自身的競爭力,占據和拓展市場。
眼下已是陽春三月,一年一度的春季裝修旺季已經來到,許多業主紛紛加入到裝修的大潮中。3月對整個家居市場來說很重要,消費者購物需求強烈,是各個賣場紛紛搶占市場的大好時節。而今年整個家具市場競爭激烈,昆明多家家具賣場的負責人也坦言,在大環境的影響之下,作為企業要快速反應,不僅通過活動讓利給消費者,更要注重服務和口碑的升級。
據有關家居負責人介紹,這些活動之所以持續時間長、力度大,是希望借此機會,為消費者打造一個一站式購物、服務平臺,讓顧客來到紅星美凱龍,不僅可以選購到低價心儀的家具,在周邊又能買到百貨,還能享受到貼心的服務,真正讓顧客感受到“來紅星就夠了”。4月會有一些主題展,五一勞動節也會有一些折扣。
解決了消費者比較關心的產品和價格問題,家居賣場方面還將在服務和口碑上進行升級。注重顧客的線下體驗,店內的布置,人員的互動,提升顧客購物的愉悅感。在做活動促銷的同時,還可以聯合昆明市消費者協會共同舉辦維權講座,為消費者答疑解惑。
如今,各大家居賣場都積極引進新的服務模式,增強售前和售后的服務保障,同時進行服務設施升級,并對賣場布局重新規劃,使商場環境更加人性化,讓顧客得到完美的服務,并享受舒適的購物體驗。