大腕專訪TIME

  本期大腕 解濤(居然之家西北分公司總經理)

  主角印記

  2007年10月，全國知名家居建材連鎖賣場“居然之家”進駐陜西西安。

  2008年8月，解濤被居然之家集團委任為西安店店長。這位有家居多年從業經驗，剛加入居然體系不到一年的店長，匆匆從北京飛抵西安，一待就是八年。

  2013年，居然之家西北分公司成立，解濤任總經理。2014年，居然之家西北分公司新開店5家，簽約8家，成為居然體系簽約數量和開業數量最多的分公司。

  專訪看點

  近日，解濤接受華商報記者專訪時，就“大賣場在市場和消費者中承擔什么責任，扮演什么角色”強力發聲！

  ◎ 鑒定者角色——

  數千種品牌魚龍混雜，誰來幫消費者鑒定這些品牌實力？賣場的經營責任就體現在這里。

  ◎ 大管家角色——

  居然之家全國首倡“先行賠付”，“送貨安裝零延遲”、“延長三包服務期至3年”等服務讓消費更放心。

  ◎ 拓展者角色——

  將全面推進在西北的連鎖發展，計劃開業門店15家；即將上線的“居然在線”，將逐步實現從建材到家具，在線一體式采購，加大電商發展。

  A 談市場

  全國市場今年會向三四線城市擴張

  “2015年是中國家居行業角斗場”，解濤分析，2014年是中國經濟結構、消費結構發生深刻變化的一年，家居建材行業面臨著前所未有的困難，競爭加劇、增長放緩，同時主流家具建材品牌銷售逆勢增長。

  2015年競爭加劇，一二線城市家居市場飽和，居然之家集團的未來拓展戰略將采用品牌輸出和管理輸出形式，開店重點將向人口較多、市場發展潛力巨大、競爭不充分的三四線城市傾斜。

  西安市場有潛力，今年再開一家新店

  說到西安市場，解總說：“整個西安市場還有很大的發展空間。”因為未來家居商場的消費輻射半徑越來越小，消費者會多渠道認知品牌和比價。

  同時，隨著“大西安”規劃和經濟發展，城市半徑會越來越大。消費者更渴望在家門口就能買到大品牌家具建材。居然之家未來將不做過大體量賣場，再開店會選擇5萬-8萬平方米，輻射商圈半徑7-10公里，將爭取在2015年再開出一家新店。

  B 談角色

  嚴格甄選品牌，服務寫進合同消費者可以簡單放心選擇

  解濤指出，家具建材的幾十種品類、數千種品牌魚龍混雜的現實情況會讓準備裝修的消費者覺得迷茫。

  誰來幫助消費者鑒定這些品牌實力？賣場扮演了鑒定者的角色，其經營責任就體現在這里。居然之家堅持中高端品牌定位，倡導綠色環保裝修，能進居然之家的品牌必須達到嚴格的品牌篩選標準。進場品牌必須是國際知名國內一線，讓大家放心選購！西安店深耕細作八年，賣場會嚴格甄選家具建材品牌，讓消費者簡單選擇。

  “居然之家的企業文化就是服務為本，誠信為本。”解濤他告訴記者，居然之家十五年前在全國首倡“先行賠付”，現已成為行業服務標桿。居然之家的“送貨安裝零延遲”服務、“延長三包服務期至3年”服務等，都明明白白寫在合同里，具有法律效力。他說：“我們的服務，就是為了成為消費者貼心大管家。”

  實體店鋪開，強化電商線上線下消費購物更便捷

  在談及居然之家在西北未來的發展時，解濤強調了兩點：第一，西北分公司將全面推進在西北的連鎖發展，陜西西安二店、咸陽店、臨潼店、甘肅蘭州三店、新疆烏魯木齊店、克拉瑪依店、西寧二店等多個項目都將開業，計劃開業門店要達到15家。第二，居然之家集團即將上線的“居然在線”，逐步實現建材家具在線一體式采購；網上預訂后可在實體店現場考察產品。西北分公司將逐步落實“居然之家O2O線上線下一體化”戰略，加大電商發展。